杨琪

摘要：随着信息技术的发展，网络论坛越来越受到人们的青睐，而相比其他互联网平台，网络论坛的运营策略有很大的差异性。虎扑体育论坛的定位为体育赛事综合信息的宣传媒介与线上论坛，是连接线上客户和线下资源的平台。作为虎扑体育旗下最重要的移动出版产品，其运营过程中为虎扑体育品牌的打造以及盈利环境的创造打下了重要的基础，其运营策略综合了多种运营模式的特征。本文从网络论坛的运营策略这一角度入手，以虎扑体育为例，从媒介管理等角度来看如何以合适的运营策略来打造成功的网络论坛，并以此实现运营者与用户的双赢。

关键词：移动出版；运营策略；虎扑体育

第1章 虎扑体育论坛概况

2004年，程杭在美国芝加哥创建 hoopCHINA篮球论坛，即虎扑体育的前身。这一时期以网站为主，该网站的内容特点为信息丰富、更新迅速、资讯准确，并以建设“最好的篮球网站”为其价值主张。2015年6月11日，虎扑看球APP与虎扑体育APP合并，该APP综合了两者的功能，成为集新闻资讯、论坛、体育视频、电商导购等为一体的综合性APP—虎扑体育APP也成为虎扑旗下最具权威的体育APP。[1]

虎扑体育以其后台强大数据库为依托，为用户提供最全面精准的篮球、足球相关赛事数据，文字直播速度比电视快3秒，流量比同类产品节省80%，让用户随时随地了解赛场内外一切动态，是用户最及时的体育赛事资讯平台，同时也是国内知名的线上体育论坛。

第2章 虎扑体育论坛运营策略分析

1、建设开放论坛，打造社区化、人性化模式

与传统的综合类体育论坛不同，虎扑体育通过对用户特定需求的定位，针对用户自身的搜索历史与关注兴趣，将用户社区化，人为地将论坛划分为种类繁多的数百个版块。各个版块的关系犹如现实生活中的社区一样，既相互联系，又可以相互隔离。用户基于自身的兴趣进入不同的版块浏览论坛帖子并进行交流，互相之间和谐友爱。虎扑体育努力地将论坛内的数千万用户做到最大化地分众，让拥有共同兴趣的用户能够找到志同道合的人进行交流，并尽量隔离兴趣不同甚至相冲突的用户，以免互相之间产生矛盾，以此保障社区的良好氛围。

在经过人为的分区后，虎扑体育的论坛版块具有非常强的针对性，能够让不同的体育爱好者找到各自的兴趣交流天地。虎扑体育一直坚持互动娱乐体育的发展目标，将那些喜爱体育、善于表达的人群列为目标受众，致力于为广大网络体育迷提供权威、全面、规范的体育信息。这种模式带来的数千万注册用户直接促进了虎扑体育在国内体育产业的崛起，如此的受众规模也为虎扑体育的商业盈利奠定了坚实基础。

2、 打造独特的UGC模式，由用户创造优质内容

虎扑体育论坛拥有十分独特的信息采编模式，新闻采编团队一般只负责采编有关新闻发布会及运动员访问信息，不会专门雇人撰写赛后评论，而是将话语权充分转移给受眾，充分发挥用户们的积极性，为用户们提供自由表达的平台，而并非用固定的赛后评论来引导受众。虎扑的新闻多为客观的陈述性内容，留给用户评论和创作的空间，由此也产生了许多精品的帖子，提高了论坛用户的自主思考能力，也防止用户们陷入球星黑蜜的口水战之中，降低论坛专业水平，破坏论坛和谐的气氛。

虎扑体育论坛以用户UGC内容为基础，利用亮灯、灭灯机制筛选优秀内容。即所有注册用户都可以对其他用户的新闻评论选择亮灯或者灭灯，被亮数越高的新闻评论将会越靠前，更容易被其他用户阅读到。这些用户评论依附于虎扑体育论坛内的新闻内容，但是其本身也成为了新闻的一部分，甚至于有些用户点击新闻就是为了去看用户评论，这种模式极大地提高了虎扑体育的用户黏性，使普通用户的用户价值得到最大化的彰显。

3、严格整合资讯，发布高质量信息

与其他体育类平台不同，虎扑体育论坛对新闻信息的整合与发布有自身的独特标准。比如面对一个突发的新闻事件，目前国内绝大部分网站的做法是直接复制和转载权威媒体的文章，这种不加以筛选和整合的做法直接导致了信息同质化问题越来越普遍和严重。面对这样的问题，虎扑体育有自身的独有机制。对于单一的事件帖，虎扑会将后续的帖子直接合并至第一个高质量的帖子内，从而防止大量同质内容刷屏，影响用户阅读体验。对于新闻类的内容，虎扑的编辑人员将会对新闻加以筛选，严格摒除涉及广告的新闻，若是有新闻价值则要尽量剔除广告内容，避免直接出现具体的商品名。[2]然后，编辑人员对新闻内容加以整合，选取新闻最核心的内容，对其他无价值的内容进行提出，对有价值的信息重新进行组织，以最简洁的话语描述新闻事件，让受众可以快速把握新闻信息。

第3章 总结

在移动出版产品的运营过程中，我们常常重视如何由运营者去精选内容，为用户提升产品体验，但是经常被忽略掉的一点就是，用户自身作为移动出版产品的受众，同时也可以成为优质内容的创作者与发布者。用户高质量的UGC和互动内容，将会降低移动出版产品运营者的内容成本，对于该产品的良性发展大有益处。

在虎扑体育论坛的运营策略中，虎扑体育公司并不以论坛本身作为主要的盈利途径，而将其作为提高品牌知名度、推广企业文化的载体，向大众传播虎扑体育的核心价值，提高大众对虎扑体育的认可度和信赖度，从而吸引用户参与虎扑体育品牌旗下的线下体育营销以及吸引商家投放体育广告。当然，这种运营模式不是一种普适性的方式，但是可以提供一种新的思路，或许品牌的价值相对于一个独立的移动出版产品更加持久和深入人心，通过品牌价值进行盈利也是一种值得尝试的盈利模式。

参考文献：

[1] 葛璇.虎扑体育APP的商业模式分析[J]. 体育文化导刊，2016.

[2] 余婷婷.虎扑体育网的传播特色及发展建议[J]. 媒体实战，2016.endprint