宁 阳，陈 静，史 盼

（郑州大学附属洛阳中心医院，河南 洛阳 471000）

沟通技巧在康复科护理中的重要性

宁 阳，陈 静，史 盼

（郑州大学附属洛阳中心医院，河南 洛阳 471000）

目的 沟通是通过语言和非语言行为来完成的，本文重在探究沟通技巧对护患关系的影响。方法 对2013年6月～12月来我科的患者30例作为研究对象，随机分为对照组和观察组各15例，分别进行医患间的一般沟通和技巧沟通，然后对比这两组患者的不良情绪，医患配合度，出院时间，满意度。准确的了解病人的信息，利于提高治疗护理效果。结果 沟通技巧组患者在不良情绪，医患配合度，出院时间，满意度上明显好于对照组。结论 护患之间良好的沟通在康复科护理中有着重要作用。

沟通技巧；护患；质量

护患关系是一种需要认真促成有、目标的、以患者的需要为中心专业性的互动关系。随着人们的健康观念不断转变，增强了患者的自我保护意识。据数据统计结果表明，85%的护理纠纷是由于医患不畅引发的。可见，良好的沟通有效地把护理纠纷消灭在萌芽状态。

1 资料与方法

1.1 一般资料

对2013年6月～12月来我科的患者30例作为研究对象，随机分为对照组和观察组15例，分别进行医患间的一般沟通和技巧沟通，然后对比这两组患者的不良情绪，医患配合度，出院时间，满意度进行对比

1.2 方法

对照组患者行医患间的一般沟通，对观察组患者行技巧沟通

具体措施如下。

（1）更新理念

良好的交流是一个复杂、智能的过程，能否成功地与病人进行有效的沟通与沟通技巧是密不可分的。……