张圆

摘 要：当今社会是信息化的社会，现今以手机、平板电脑为代表的移动终端极大地改变了人们的生产、生活方式。APP应用作为移动终端的重要组成部分更是进入了高速发展期，各种各样的APP应运而生，与酒店行业相结合的酒店APP也是其中之一。文章分析了现今酒店APP应用的优势和设计开发与应用中所存在的一些不足之处及应对措施，并对酒店APP未来的发展做了展望。

关键词：酒店APP应用；二维码；自助业务

前言

以手机、平板为代表的智能终端设备已经进入人们生产生活中的诸多方面，并带动相关APP应用的爆炸式发展，使其逐渐成为一个不断发展的庞大的市场。根据相关产业研究表明，APP应用在未来相当长的一段时间仍将保持较快的发展势头，且APP应用将渗透进人们生产生活的方方面面并发挥出越来越重要的作用。酒店作为一个传统的行业应当紧跟时代发展的潮流，积极开发其专属APP，拉动酒店销售、方便酒店管理和客户入住，并使客人获得更好的酒店服务体验，进而提升酒店自身形象、扩大宣传效应。

1 APP应用在酒店管理中的优势

1.1 便捷的信息查询和快捷的预定

酒店的特性决定了现今很多人们为了出行方便多采用异地查询、异地预定和在线支付的方式，而客人也需要大量的信息来对所预定的酒店进行更多的了解。使用传统的网站信息查询和预定方式需要依赖于计算机和互联网从而与方便客人的理念相背驰而造成了诸多不便。……