宋彦

三四年前，中国O2O的鼻祖——团购网站用“互联网思维”把物美价廉的生活带到人们身边。团购电影票，团购美食，团购旅行，团购奢侈品和伪奢侈品……生活中的一切都可以团购，“千团大战”是当时互联网圈最热门的话题。

“团购”的优势是廉价，而它最终也败在“廉价”上。当我们抢购仅需9.9元却位置偏远的电影票，吃着五折优惠却明显分量缩水的美食，享受着免费体验却不停被安利产品的美发服务时，终于意识到，我们团购的不是商品和服务，而是自己的人生。

几乎是一夜之间，团购网站倒闭了成百上千家，我们不愿再在团购中让自己的人生打折。而与此同时，更高明的O2O诞生了，那就是“私人定制”。

在O2O领域，“上门服务”是对生活方式的一次变革。上门送餐、上门保洁、上门按摩……我們可以足不出户，满足生活上的大部分需求。

和“上门”相比，“服务”是生活服务类O2O更主要的诉求。我们选择“上门”的前提是能得到与实体店相一致，甚至高于实体店的服务水准。所以，火锅外卖不仅要送锅底、菜品，还要送锅、送电磁炉、送餐具、送插线板、送垃圾桶、送纸巾盒，顾客享受美食后，甚至无需清理现场，呼叫外卖小哥，他们会让我们的餐桌恢复原样。

保洁阿姨们上岗前都受过标准化培训，从头到脚装备齐全，手脚麻利，胆大心细。她们可以陪你聊天，帮你换床单枕套，可以把你的几百本书挨个除尘再恢复原样。

我们再也不用费劲儿地把厚重的冬装运去干洗店了。坐在家里点开App，呼叫取衣小哥，几个小时后他们就会出现，做你的搬运工和洗衣工。