2014年，Vishal Sikka成为了印孚瑟斯（Infosys）的首席执行官。此时，这个年收入达到100亿美元的印度第二大信息科技服务公司正面临挑战。人工智能和自动化正在抢夺IT外包服务的风头， 给整个IT行业带来压力。

同时，Sikka发现，虽然印孚瑟斯在服务质量、专业度和交付能力上的表现可圈可点，但客户们并不认为他们积极主动或具有创新意识，相反，认为他们的工作缺少战略相关性。

这个问题成为Sikka提出“零距离”战略的最大动因：为贴近客户的需求，需要“超越项目的条条框框，做创新的事情让客户意想不到并且眼前一亮”。作为印孚瑟斯的第一位非创始人CEO，Sikka制定了其他一些扭转公司乾坤的改革。在其领导下，2015到2016财年，公司的合并收入增长17%，营业利润增长13%。

Sikka谈及了人工智能、机器学习和深度学习的兴起带来的巨变，解释了“零距离”的概念，以及如何适用于他为印孚瑟斯制定的战略，同时讨论了在不抛弃公司创新根基和创始人愿景的情况下，改变印孚瑟斯的公司文化所遇到的领导力挑战。

数字化文盲

问：你在2014年6月被任命为印孚瑟斯CEO，公司想要通过技术解决的挑战有哪些变化？

Sikka：挑战变得更加激烈、来得更加迅速且猛烈。每过一天，变化的速率都在增加。摩尔定律（计算能力每两年翻一倍）的影响变得更加明显，不仅仅是著名的摩尔定律，还包括其在行业内不同领域的所有演化。全世界的自动化和数字化进步都变得更迅猛。各地对于计算能力的需求和意识都在增长。……