罗婷婷

（交通运输部科学研究院，北京 100029）

人工智能时代按键输入法的商业模式探析

罗婷婷

（交通运输部科学研究院，北京 100029）

键输入法产品虽然用户多，用户黏性高，但是难以转化为看得见的利益，在几十年的发展中依然没有找到自己的商业模式，低盈利依然是按键输入法面前的一座大山。随着人工智能时代的到来，深度学习可以和按键输入法进行完美结合。文章分析了几种输入法的利弊来说明按键输入法存在下去的必要性，然后回顾了按键输入法所经历过的几种商业模式，并探索在人工智能时代按键输入法的商业模式。

输入法；商业模式；人工智能

在电脑诞生的那一刻，输入就诞生了。键盘诞生的那一刻，输入法也就产生了。在之前的几年里，按键输入法坐拥数亿用户，到目前为止输入法还没有完善的商业化的路径。许多输入法团队在商业化道路上进行过很多尝试，先后推出输入法皮肤、输入法弹窗，以及最近推出的输入法直通车和传言即将推出的输入法表情，然后这些商业化的方法都遇到了种种问题。随着人工智能时代的到来，也许，按键输入法在自然语言处理方面的优势以及与深度学习高度的契合感，能够改变目前这一尴尬的局面。

1 基本概念

1.1 商业模式

随着移动互联网时代的到来，创业者越来越多，商业模式已经成为创业者和风险投资者的热门名词。所有的人都相信，好的商业模式是企业成功的保障。到底什么是商业模式？商业模式（Business Model，BM），有些学者也把它称为业务模式、商务模式或者盈利模式。商业模式这个词在20世纪50年代才被提出来的，德鲁克对“商业模式”的定义是：组织的或公司的经营理论（BusinessTheory）[1]。而“经营理论”一词几乎可以囊括所有企业管理的活动。彼得·德鲁克索性就讲：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”[2]。

在本文将商业模式理解为：为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。商业模式的概念非常宽泛，包含用来描述其中商业逻辑的元素也有很多，在本文中主要说的是企业经营者倾向的将商业模式定位于方法。

1.2 影响商业模式的环境因素

翁君奕教授提供了一个一般性的商业模式的分析框架[3]，提出了影响商业模式的4个环境因素如表1所示。

随着商业模式概念的发展，后续又有人补充了收入模型和资本增值的概念。对于企业来讲，商业模式的根本就是创造利润，无论采取什么方式，就是在特定的平台环境下，发现其他因素及其关联的价值潜力，最终实现价值回收。本文通过对输入法行业的整体环境和目前主要的商业模式分析，探析在人工智能时代下可能的创新商业模式。

2 输入法

2.1 按照输入方式的分类

按照输入媒介的不同可以分为以下几类，详见如表2所示。

表1 影响商业模式的环境因素

表2 输入法分类

最常使用的类别是前3类，所以本文主要将按键输入法同手写输入法和语音输入法进行对比。

2.2 按键输入法的不可取代性

2.2.1 使用场景

3种主流的输入法特点对比如表3所示。由表3可见，输入法各有优缺点，按键输入法作为一个工具产品短期内不会消失的，因为无法使用语音或者手写输入的场景仍然存在，有其存在的必要性及不可替代性。但在人工智能时代，商业模式老旧，需要探寻新的模式。手写输入法和语音输入法虽然出现时间较晚，但接受程度较高，因为在输入体验方面，着实给予用户方便，且随着技术的发展，识别率提高，越来越精准，用户可以用最小的代价、最快的方式进行输入。

表3 输入法的特点对比

2.2.2 可用性

根据国际标准ISO9241，把可用性（Usability）理解为特定的用户在特定的使用场景下，为了达到特定的目标而是用某产品时，所感受到的有效性、效率及满意度[4]。有效性是指用户是否可快速达到自己的目标，发出指令可快速给予反馈；效率是指用户是否可最快的路径达成目的，通常效率和有效性是息息相关的，高效率的反馈是有效性指数较高，反之低效率的反馈有效性指数很低：满意度是指产品能否给用户带来的愉快体验，通常满意度较高的产品会获得用户的青睐而且用户的忠诚度很高，而满意度低的产品，使用一次随即就会被用户抛弃[5]。只有满足了有效性、效率和满意度3个要素（见图1），才能真正实现产品的可用性。

图1 ISO9241 国际标准定义可用性框架

按照可用性的框架结合输入法的特点，制定指标对3种主流的输入法进行对比，第一方面有效性：（1）识别率（正确率），按键输入法>手写输入法>语音输入法；（2）完整性，按键输入法>手写输入法>语音输入法；第二方面效率；（3）输入速度：语音输入法>手写输入法>按键输入法；（4）易用性：语音输入法>手写输入法>按键输入法；（5）第三方面满意度：便捷性，语音输入法>按键输入法>手写输入法。

2.3 按键输入法的商业模式

从纸质信息媒体时代到互联网时代，互联网时代到互联网+时代，再从互联网+时代到如今的人工智能时代，过程中出现了很多商业模式，例如运营模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、O2O模式、广告收益模式等等。

按键输入法也经历了几种商业模式。输入法是一个存在感不强、使用范围广、依赖度高的实用性工具。最初输入法是各大系统中必需的软件，需要预装，通过收取版权使用费来实现价值回收的，即每装一台机器付给输入法开发者一定的费用，在当时一家小型输入法公司一次开发就可以获取源源不断的版权费用。

发展到一定程度，输入法开始跟搜索结合，免费提供给各大系统使用，此时收取版权使用费的模式失效。该模式免费为用户提供基于搜索引擎，自动形成的巨大词库，可提升输入法的品牌认知，积聚人气，以广告获取收入，但这种降低用户体验的方式并不是长久且可持续发展模式。

通过输入法作为入口，引导用户使用合作方的软件，通过累计用户量以及其他合作方式增强变现能力，这种模式比较复杂但能增强竞争力，是在移动互联网大环境下输入法商业化的一个重要途径。

按键输入法领域的竞争激烈，有很多品牌，但少有能给用户眼前一亮的，以推出各种新功能以保持用户的黏着性，因此出现了个性词库、个性皮肤、通过线上购买皮肤、词库的点击率来获取收入，但这种模式用户需要达到一定量级，收益才显得比较可观。

3 人工智能时代的按键输入法

按键输入法作为工具产品，目前停留在输入文字为卖点的模式上，没有摆脱资深工具的属性，同质化日趋严重，即使坐拥数千万乃至上亿用户，利益转换比例不高，就是因为商业模式老旧。广告模式会影响用户体验，引人眼球的暴力色情新闻让用户反感，键盘皮肤也不是用户的痛点，仅在输入时增加一些视觉差异，且一个皮肤的可用周期长，更新频率低；利用输入法导流量给浏览器，通过搜索引擎变现的模式过于特殊。

随着时代的进步，输入法的商业模式需要改变，裹足不前必然被淘汰。时代的变革存在机遇，但机遇也是挑战。以输入法作为绝对入口，比APP、网站、搜索引擎使用率更频繁，用户依赖性很大。输入法的企业不能将自己简单地定位于输入工具本身，而是要将自己当作最能学习、理解用户习惯的产品—搜索习惯、社交习惯、游戏习惯、生活习惯等等，人工智能大发展趋势下，无法帮助用户做选择和判断的产品在人工智能时代是很危险的，这些“智商”为零的工具，只有把自身工具的属性变成服务的属性，学习用户想要什么，而不是让用户说我要什么，提高获取和感知世界的能力，基于输入法的用户搜索习惯优于一般的搜索引擎，更具潜力，这种模式运作良好，会有更大的发展。

[1]罗珉，曾涛，周思伟.企业商业模式创新：基于租金理论的解释[J].中国工业经济，2005（7）：73-81.

[2]DERUKER P F.The com ing of the new organization[J].Harvard Business Review，1988（1）：45-53.

[3]翁君奕.商务模式创新[M].北京：经济管理出版社，2004.

[4]E N Ι S O 9241-11.Engonom ic requirements for office work w ith visual display term inals[J].Guidance on Usability，1998.

[5]樽本徹也.用户体验与可用性测试[M].北京：人民邮电出版社，2015.

Exploration on the business model of key input method in artificial intelligence era

Luo Tingting
（China Academy of Transportation and Sciences, Beijing 100029, China）

A lthough the input method holds huge number of users and the frequence of use is high, it is difficult to convert to tangible benefi ts. With the decades of development, they still did not find their own business model, low profi t is still the most difficulty in front of key input method. With the com ing of artificial intelligence time, depth learning and key input method may combine perfectly. This paper analyzes the advantages and disadvantages of several input methods to illustrate the need for the existence of key input method, then reviewed several business models the key input method has experienced, and explored the business model of key input method in the era of artificial intelligence.

input method; business model; artificial intelligence

罗婷婷（1988— ），女，湖北武汉。