蔡 胜，曹越越，刘夏薇

(安徽医科大学 马克思主义学院，安徽 合肥 230032)

社工视角下大学生公益助老现状调查及思考

蔡 胜，曹越越，刘夏薇

(安徽医科大学 马克思主义学院，安徽 合肥 230032)

当前，我国已经步入人口老龄化社会，各地养老机构愈来愈多，高校大学生志愿服务也纷纷展开。大学生志愿者具有热情高、能力强、专业性好等优势，在志愿服务中做出了极大的贡献。但不可否认，大学生志愿服务活动也存在着一定问题。本文通过对合肥地区敬老院的老人与大学生志愿服务活动的调查，从供需关系的角度分析大学生助老现状并进行思考，以期为大学生参与志愿服务活动提供更为客观与实用的建议。

大学生；公益；助老

一、大学生公益助老现状调查背景

1.老年化社会

人口老龄化是指总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例相应增长的现象。我国逐渐进入老龄化社会，呈现出老年人口基数大、增速快、高龄化、失能化、空巢化趋势明显的态势。在这种严峻的背景下，养老机构的数量和规模不断扩大，大学生的公益助老活动也越来越多。

2.大学生志愿服务

大学生志愿服务是指在校大学生利用自己的课余时间，自愿贡献个人的专业知识、精力、技能，从事社会公益事业，为推动社会进步而提供的服务。党的十八大报告指出，要深化群众性精神文明创建活动，广泛开展志愿服务，推动学雷锋活动、学习宣传道德模范。积极推进大学生志愿服务活动，弘扬和培育大学生志愿精神，对大学生进行社会主义核心价值观教育具有重要作用。

3.研究目标

为了了解学生参与志愿服务的意向及影响因素，明确供求之间的差距，总结出活动的优化方法，我们以合肥地区大学生志愿服务团队和敬老院老人为研究对象，开展了社工视角下大学生公益助老现状调查，旨在为敬老院老人提供更人性化的服务，在社会中广泛推行专业化、合理化的志愿服务，探索出组织管理大学生公益助老的方法。

二、大学生公益助老现状调查结果

1.调查对象基本情况

本文主要采用问卷调查方法。调查对象为合肥地区大学生志愿者和敬老院老人。

(1)大学生志愿者

问卷随机发放至安徽大学和安徽医科大学的四个大学生公益团体，共110份，回收105份，有效回收率95.5%。

其中男生31人(29.5%)，女生74人(70.5%)；城镇学生44人(41.9%)，农村学生61人(58.1%)；学生干部39人(37.1%)，非学生干部66人(62.9%)；独生子女37人(35.2%)，非独生子女68人(64.8%)。

(2)敬老院老人

问卷随机发放至合肥地区两家养老机构中，共110份，回收99份，有效回收率90%。其中男性46人(46.5%)，女性53人(53.5%)；年龄高于70岁84人(84.8%)，低于70岁15人(15.2%)。老人住进敬老院大部分是因为“子女太忙没时间照顾”(68.7%)，说明当下社会中年轻人忙于工作，无暇顾及家中老人的心理和身体健康状况。而“家人和亲友来看望他们的频率”绝大部分是“至少每个月1次”，其中“每月4次以上”的占38.9%，“每月1～4次”的占47.4%，“几乎不来”的占13.7%。

2.调查结果统计

(1)对公益活动相关信息的了解途径

大学生身处校园，通过网络媒体和实体宣传方式了解公益活动的相关信息：经“身边的人口口相传”方式了解的占13.5%；经“网络媒体上找到的信息”方式接触的占10.8%；更多的大学生志愿者则是经“学生团体的组织宣传”了解公益活动的相关信息，占75.7%，说明大学生公益团体在其中起到不可忽视的作用。

(2)专业人员公益活动培训在大学生志愿者中的普及度

经调查，“受过专业人员公益培训”的大学生志愿者只占总人数的20.6%，而“完全没有受过培训”和“只是听过组织者说过有关注意事项”的分别占53.9%和25.5%。接近80%的大学生志愿者没有接受过专业培训就前往敬老院开展活动，这增加了志愿者与不同情况的老人相处的难度，不利于志愿服务的开展。

(3)大学生志愿者参加公益助老的频率

调查显示，“仅参加过一次公益助老活动”的志愿者占37.6%，“2～10次”的占20.8%，而“10次以上”的占41.6%。多数大学生志愿者只在短时间内集中参与公益助老活动，其他是跟随团体有组织、有规律地定期开展公益助老活动。

(4)大学生志愿者参与公益助老活动的收获

对大学生志愿者参与志愿服务活动的主要收获调查显示，选择“展现了自己的能力”和“可以加学分”的志愿者分别占到25%和6.5%，而选择“得到帮助别人的愉悦感”的占68.5%。可以看到，大部分大学生志愿者在参加完活动后都得到了“利他”的情感收获，有小部分同学只收获了“利己”的感受。

(5)敬老院老人与大学生志愿者交流情况

当问及与大学生志愿者交流是否有困难时，绝大部分老人选择了“从无困难”(49.0%)和“有时有困难”(44.9%)，但仍有6.1%的老人选择了“总是有困难”。由此可以看出大学生的志愿服务能被大多数老人接受和认可，不过质量仍需要提高。

(6)敬老院老人需求和大学生志愿者提供服务之间的对比

表1与表2分别统计了大学生主要提供的助老方式与老人所期待的助老方式。“聊天、陪伴”是大学生较为倾向的选择(45.3%)。聊天可以为老人提供极大的心理安慰，并且聊天的可行性较高，便于志愿活动的顺利开展，这也是老人更乐于接受的助老方式(39.8%)；“文娱活动”的助老选项在大学生中所占的比例为14.7%，占老人选择的15.1%，说明在文娱活动方面，大学生所能提供的与老人所期望的基本一致；对比“宣传保健知识”这一选项，老人的需求程度(16.0%)高于大学生所能够提供的相关活动内容(9.3%)，说明大学生志愿者在健康教育这一方面做得还不够。这一差异的存在提醒志愿者应该在正式进行助老活动之前充分做好调查与准备工作，如进行专业的老年人健康知识培训与掌握基础的医学知识等。

三、大学生公益助老事业存在的问题

1.相关制度不完善

大学生公益活动从志愿者的招募选拔、统一培训到服务质量评估等一系列流程，均需要健全的管理制度来保障。但目前的志愿服务没有一个明确的标准，其质量参差不齐，激励机制也有待提高。

表1 大学生公益助老的主要方式

表2 敬老院老人希望参与的活动

2.缺乏资金政策保障

资金是开展大学生志愿服务活动的基础，大学生开展此类活动的资金支持主要来源于学校或者社会志愿机构。有限的资金不仅限制了志愿活动的形式及内容，也不利于志愿活动的开展，无法调动更多志愿者参与的积极性。

3.公益活动信息渠道狭窄，选择受限

多数大学生是从学校团体等组织宣传中了解到的公益助老活动信息，部分通过社会上的志愿服务机构获得资源，导致大学生没有足够的机会参与志愿活动。另外，养老机构考虑到安全性、可行性等问题，使学生团体的活动形式、活动范围以及公益助老的选择受限。

4.大学生参与的动机不纯

部分大学生参与志愿活动是出于功利目的，比如拿学分、奖学金等；部分学生只是为完成老师布置的任务，比较被动，导致志愿服务的质量不尽人意。

5.专业知识不足，能力欠缺

大学生缺乏强烈的责任意识或没有接受过全面系统的培训，专业知识不丰富，遇上问题就不知所措，整体的志愿服务水平不高。

6.活动形式较单一

大学生参加公益助老的活动内容主要为捐献物资、陪同照顾，各高校之间相互借鉴模仿。针对不同需求的受助对象，暂时还没有层次化服务的相关活动。另外，大学生志愿活动多集中在一定时间段，持续时间短，容易造成扎堆服务的现象，没有做到志愿服务的持续化和系统化。

四、大学生公益助老事业问题的对策

政府可以制定一些优惠政策，给予大学生志愿者活动帮助，或激励社会上的企业给予大学生志愿者活动帮助。志愿者可以通过个人捐助、社会筹款等方式筹集资金，保障大学生扶老助老活动健康有序开展。

高校志愿组织应坚持“请进来、走出去”方针，加强与民间志愿服务群体的沟通与联系，建立信息共享和项目合作机制；引导大学生树立正确的志愿服务动机，倡导基于责任的自觉志愿服务行为，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神作为大学生人格提升的重要内容予以传承；根据不同群体的特征在志愿服务活动中分配不同的工作，使每一个志愿者都能发挥所长，更好地为他人服务。

大学生扶老助老活动要坚持以人为本。在助老活动开展之前，志愿者要以调查问卷等方式了解老人们的需求，注重老人与志愿者的双向匹配，争取在尊重老年人想法的同时兼顾志愿者的愿望。

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2017-01-03

安徽省高等学校省级质量工程创新创业项目“社工视角下大学生公益助老及敬老院老人生活现状的调查”(201510366048)；安徽医科大学重点学科：马克思主义中国化研究(201003-09)。

蔡胜(1981-)，男，副教授，硕士生导师，博士，从事马克思主义中国化研究。

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2095-7602(2017)05-0141-03