刘存丰

摘 要：本文分析了速卖通平台与亚马逊平台的跨境支付模式，指出两者的相似之处和不同之处，以及对平台上卖家和买家的影响。

关键词： 跨境支付 跨境电商 速卖通 亚马逊

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）10（a）-057-03

随着我国跨境电商的迅猛发展，跨境电商平台的支付问题也受到关注。这些平台的支付是怎样完成的？与传统的国际结算方式有何异同？

在已经发表的研究里面，张夏恒[1]分析了跨境电子支付的现状、全球不同地区的使用习惯、跨境电子支付的模式及影响因素。陈伟东，朱建明[3]分析了跨境支付的流程、风险，并提出了政策建议。郑海宇，李林[4]通过调查问卷分析了跨境电商平台存在的问题，并提出了对策与建议。杨松，郭金良[5]指出当前对第三方支付服务机构的“支付服务”有效监管不足，并提出建议。

速卖通成立于2009年，是阿里巴巴集团旗下的以B2C为主的跨境电商平台，近几年发展迅猛，成为中国国内卖家最集中的跨境电商平台之一。亚马逊是全球领先的B2C电商平台，目前越来越多的中国卖家在亚马逊平台上开网店拓展出口业务。这两个平台的支付模式怎样？与传统的国际结算方式（汇款，托收，信用证）有何区别呢？本文对此进行了分析（亚马逊平台以亚马逊美国站为例）。

1 速卖通与亚马逊的在线跨境交易基本流程

1.1 速卖通的在线跨境交易基本流程

速卖通在线跨境交易的基本流程是：速卖通卖家在平台上开设网店，发布产品；平台的海外买家搜索到该产品时，经过与卖家磋商后，可以直接在线下订单。买家付款到速卖通平台（通过“国际支付宝”这个第三方支付工具）；卖家确认买家已经付款后，卖家发货；买家收到货物之后，确认收货；速卖通平台放款给卖家。

这种交易流程，速卖通平台通过“国际支付宝”第三方支付服务，起到了交易的支付保障的作用。它不僅减少了买卖双方因为语言沟通不通畅，害怕易流程麻烦而造成的订单流失；同时在线交易能有效解决传统贸易中买家担心付款后收不到货、而卖家担心发货后收不到钱的两难问题，有利于买卖双方建立信任，减少沟通成本，促成快速成单。其局限之处，目前只能够速卖通平台上金额小于USD10000.00 的订单，同时物流方式必须是速卖通指定的快递方式（如DHL、UPS、FEDE等），不支持海运的物流方式。

1.2 亚马逊的在线跨境交易基本流程

亚马逊在线跨境交易的基本流程是卖家在平台上开设网店，发布产品；平台的买家搜索到该产品，可以直接在线下订单。买家付款到亚马逊平台（通过“亚马逊支付（Amazon Pay”）这个第三方支付渠道）；卖家在平台看到订单报告后，卖家发货；卖家向亚马逊平台请款；亚马逊平台定期（在卖家开始有交易时以14天作为一个周期）将货款扣除部分保留款后，将余款放给卖家。

2 速卖通与亚马逊在线交易流程中，跨境支付模式的相同之处

从上面速卖通平台与亚马逊平台的在线交易基本流程中可以看出，它们的支付模式，相同之处，首先，采用了自己集团的第三方支付服务（速卖通是用了“国际支付宝”，亚马逊是用了“亚马逊支付Amazon Pay”）。其次，在线上（即网上）完成的，无须客户交纸质指令到银行柜台办理，提高了结算效率。再次，与传统结算方式（汇款，托收，信用证）相比，它们不需要银行（卖家的银行/买家的银行）作为支付的中介；这两个平台都介入买卖双方的货物是否及时发、货物质量是否与描述相同等的纠纷处理；而传统的结算方式，银行作为支付中介，是完全不介入买卖双方的货物买卖合同履行项下的纠纷的。最后，与传统国际结算有统一的国际惯例（例如UCP600，URC522）不同，速卖通与亚马逊的跨境支付都是由各自平台制定规则，而且不时有修改。

3 速卖通与亚马逊在线交易跨境支付模式不同之处

3.1 卖家收款速度对比

在速卖通平台里面，一个订单，卖方发货后，必须等到买家确认收货后，才能收到款。如果买家不确认收货，那么速卖通卖家必须等平台在过完默认收货时间后该订单会交易完成。具体来说，如果卖家承诺的运达时间小于平台默认值，则确认收货超时，时间还是按平台默认值计算，否则根据卖家承诺的运达时间计算。平台默认买家收货超时时间为：（1）使用DHL、UPS、FEDEX、TNT、顺丰（SF），收货期为23天；（2）使用EMS、ePacket，收货期为27天；（3）使用邮政航空包裹，收货期为39天。举例说明：卖家承诺的运达时间为DHL10天，则该订单的买家确认收货超时时间为23天；产品卖家承诺的运达时间为中邮小包50天，则该订单的买家确认收货超时时间为50天。对卖家来说速卖通平台这种收款时间的规定，导致卖家收款时间比较长，影响了货款的资金周转速度。

2017年8月10日开始，速卖通对放款规则做了调整。速卖通根据卖家的综合经营情况（例如好评率、拒付率、退款率等）评估订单放款时间：（1）对于表现好的卖家，系统在发货后的一定期间内进行放款（部分或全部），最快放款时间为发货3天后；（2）其他卖家，速卖通会在买家保护期结束（即是买家确认收货，或者买家确认收货超过卖家设定的限时到达时间15天）后放款。

亚马逊平台在这方面是这样处理的，订单中卖家发货后货款的收取，无需先得到买家的收货确认。在卖家的开始经营阶段（也称为“初始14天的考察期”），卖家第一笔订单发货后，在亚马逊平台请求付款，系统到第14天将第1到第6天的款项付款给卖家。在第15天，付卖家第7天的订单的款。在第16天，付卖家第8天的订单的款。依次类推。在卖家通过了亚马逊平台的“初始14天的考察期”后，卖家升级为Tier1，亚马逊会把卖家每个订单的款项/处于纠纷中的订单（包括信用卡退款要求和尚未处理的纠纷）两者中的金额中的大者，保留七天后，才将款放给卖家。如果过了6个月观察期后，卖家的订单数累计达到100个后，经卖家申请，卖家可以升级为Tier2卖家，亚马逊会将订单款项扣除在扣除部分预留款（为过去28天平均的日订单金额的3%/牵涉纠纷索赔的金额两者中的大者），将剩余货款付给卖家。如果卖家继续表现良好，符合亚马逊规定的各项指标要求，则卖家可以升级为Tier2+，亚马逊会取消3%预留款。

举个例子，对于普通的卖家而言，一个速卖通平台上的订单，卖家在广州用DHL把货物快递寄给美国芝加哥买家，一般需要4～6天左右到买家手中，加上买家需要1～3天确认，那卖家最快需要在发快递后7～8天收款；如果买家不去平台确认收到货物的话，则卖家须要在发货后23天才能收到货款。而在亚马逊平台的话，同样一个订单，卖家在广州用DHL把货物快递寄到美国芝加哥买家，最迟在发货后14天收到款；如果卖家经营超过14天，通过亚马逊考察期的，则卖家可以在发货后第8天收到款；经营超过半年，累计订单达到100个的卖家，可以在发货后扣除预留款（过去28天日均的交易额的3%）后，收到货款。因此，很显然，总体来说，在亚马逊平台上卖家的订单收款速度快于速卖通平台。

3.2 对买家付款的保护

速卖通对买家的保护如下：如果买家没有在卖家承诺的时间内收到货物，速卖通负责全款退给买家；从买家确认收到货物起15天内，如果买家收到的货物与卖家的描述不同，买家可以退货，获得全款退回；或者，保留货物，获得部分赔偿。

亚马逊平台对于买家的保护是在其“A到Z”保证里面。具体是：买家在亚马逊平台上购物，如果卖家交货迟于约定时间超过3天或者在订单日后30天内没有收到货物，或者买家收到的货物受损害、有缺陷、与原来描述有实质性不同，甚至，买家改变主意，想退货，只要符合平台的“退货政策”（亚马逊平台一般允许买家在收到货物30天内退货，一般在亚马逊平台上的第三方卖家也有类似的退货政策）。买家在联系卖家要求赔偿/退货，如果等待2个工作日后得不到回应，那么买家可以联系亚马逊平台，从亚马逊平台得到不超过USD2500货价的赔偿（包括运费）。

可以看出，相比之下，在对买家的保护方面，亚马逊的保护范围更大一些，包括了在货物没有缺陷、损害、与原来描述一样的情况下，只要符合其“退货政策”，买家都可以在收到货物30天内退货。这一点，速卖通平台是没有包含的。

3.3 收费情况对比

速卖通上，平台对卖家每笔订单收取5%～8%（按不同的产品类目）的佣金。美元提现，每次收取15美元的手续费。

亚马逊平台上，对于来自美国境内的付款，亚马逊平台收取每笔手续费2.9%，另外每笔收取USD0.3的授权费；对于来自美国境外的付款，亚马逊平台收取每笔手续费3.9%，另外每笔收取USD0.3的授权费。

两者的收费都比传统的国际结算方式（汇款，托收，信用证）要贵（一般而言，汇款/托收，手续费率约为0.1%～0.6%，信用证手续费约为0.8%～2%）。比较而言，亞马逊平台收费比速卖通平台的较低。

3.4 系统的操作界面语言、帮助界面的语言

速卖通平台卖家的操作界面语言是中文，帮助界面也是中文；而亚马逊平台的操作界面、帮助界面都是英文的。这一点，对于中国卖家来说，速卖通平台会更加容易理解。

3.5 管辖的法律

速卖通平台（Term of use）规定，如果用户来自中国大陆，该平台服务条款相关的管辖法律是中华人民共和国的法律；如果用户来自中国大陆以外，该平台服务条款相关的管辖法律是香港的法律。

亚马逊平台规定，使用亚马逊支付时，如果与平台有冲突纠纷，相关的管辖法律是美国联邦法律及美国华盛顿洲的法律；如果有争议纠纷，由美国仲裁协会（American Arbitration Association）仲裁解决，而不是法庭。

比较而言，对于中国卖家来说，会更熟悉速卖通平台所约定的管辖法律。

4 结语

速卖通与亚马逊的跨境支付模式，类似之处是都采用本集团的第三方支付，在线上完成，无须依赖银行作为结算中介，自己制定支付的规则，并负责处理买卖之间发生的买卖合同纠纷。不同之处，相对而言，对于卖家来说，亚马逊的收款较快，收费较低；而速卖通对卖家提供了中文操作界面和中文的帮助，方便卖家使用。

参考文献

[1] 张夏恒.跨境电子商务支付表征、模式与影响因素[J].企业经济，2017，36（07）.

[2] 吕宏晶.中小外贸企业借用速卖通平台实行运营的主要环节及操作方法[J].对外经贸实务，2016（09）.

[3] 陈伟东，朱建明.跨境商务中的支付风险分析与对策建议[J].管理现代化，2016，36（02）.

[4] 郑海宇，李林.第三方跨境支付平台的现状分析及建议[J].物流科技，2017，40（01）.

[5] 杨松，郭金良.第三方支付机构跨境电子支付服务监管的法律问题[J].法学，2015（03）.

[6] 丁晖.跨境电商多平台运营[M].北京：电子工业出版社，2015.

[7] 全球速卖通平台规则https：//sell.aliexpress.com/rules/__ pc/index.htm？spm=5261.8110209.2339.2.2e11fc84DXSq al.

[8] 亚马逊官网https：//pay.amazon.com/us/help/201751470.

①基金项目：广州市教育局课题“利用出口跨境电商平台为高职国贸专业学生进行校内实训的研究”（2017C33）研究成果之一。