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价值制胜

2017-06-09

经理人 2017年3期
关键词:适用性销售客户

面对面的销售大概是为数不多的作坊式培养的职业之一。大学高等教育中没有任何跟销售沾边的专业或课程,可大学生毕业后有10%从事销售工作。绝大多数销售人员的成长依靠的是销售团队中师父们的言传身教,从而继承了这些师父们的各种销售风格。其中涉及较多的是如何搞关系,如何潜规则。只有少数实力雄厚的企业能邀请国内外老师进行相对成体系的销售知识培训,可这些培训资料出于商业目的,并不见诸公开渠道。书店中有许多销售相关的书籍,大部分都与成功励志学相关,或者是各种销售精英总结出来的多少条真经,或者是更适合2C销售的各种心理学技巧。

作者曾在IBM中国做2B销售及销售管理工作近10年。IBM是少数愿意在销售培训方面下大工夫的外企,作者接触到较多先进的销售概念和方法。但中国的客户与国外的客户文化传统不同,价值观不同,销售的理论和方法适用性也不同,这些销售知识能够付诸实践的少之又少。

近几年来,作者一直试图找到一种适用于中国客户的2B销售或大客户销售方法,既能继承西方先进的销售理念,又能切合中国客户的实际,同时能为销售提供一个系统性的销售能力培养体系。

社会在发展,时代在进步,中国的市场经济必将完善,商业环境也在逐渐规范。在2B销售或大客户销售中,价值销售必将替代关系销售成为企业的制胜法宝。

通过多年努力,作者终于整理出中国销售人员需要掌握的价值销售方法所具备的三大核心价值、五个销售要素、三大心态、六个销售技能和六步销售过程,并在实践过程中得到销售和銷售管理者的普遍认可,还有业绩的快速提升。在本书的附录中列出了部分重要的参考文献,但更多关于中国传统文化的书不在其中。

作者把西方主流的价值销售方法和过程总结在一个完整的销售个人和组织能力体系中,在方法论的总结中还融入了多年的销售实战经验,非常适合理解和运用。

该书还是一个中西合壁、西学中用的很好典范,作者将西方销售理论中与中国儒释道文化中的五行八卦等经典进行融合,并基于中国传统文化对西方销售方法进行了梳理和修正,使本书内容一方面更适合国内读者理解,另一方面更具有适用性。

本书适用2B销售和2C的大客户销售,可作为他们职业技能提升的路线图;也适合销售管理者,作为他们招聘和管理销售的参考。

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