武汉市公共交通集团有限责任公司 供稿

武汉公交

武汉市公共交通集团有限责任公司 供稿

2016 年市长专线工作情况综合分析报告发布市民不满意度锐减 公交服务质量显著提升

近日，武汉市人民政府办公厅发布2016年市长专线工作情况综合分析报告。据统计，2016年与武汉公交出行相关事件47142件，同比下降16.23%，特别是到站不停、服务态度等问题投诉大幅下降，市民满意度提升。

报告显示，2015年公交车类问题投诉中，车辆间距类同比下降29.06%，到站不停类同比下降42.73%，服务态度类同比下降39.96%，开收班时间类同比下降30.67%，咨询类同比下降28.88%。报告指出，数据分析显示，公交车类所有问题投诉总体同比均下降幅度较大，一方面反映出2016年1月1日起实行的公交换乘优惠政策深得人心，公交服务质量显著提升；另一方面也说明武汉公交集团与相关部门在管理公交车方面下了很大功夫，为市民提供了更为优质的公交服务质量。

2016年，公交线路、轮渡航线全面实施公交换乘优惠，赢得了全市市民群众的一片赞许。首条快速公交示范线开通，标志着公交发展迈入了一个新的时代。夜行公交“干线+微线”网络全面布局，开通29条夜行公交线路，满足市民夜间出行需求。实施中山大道、东湖绿道的公交配套建设，中山大道精选“6+1”线路，实施“双语报站”等特色服务，开启公交服务新篇章。全年上线800台纯电动车，集团公司清洁能源、新能源公交车辆规模升至3949辆，占比升至48%，在全国仅次于深圳和郑州。在全市防汛救灾中，“哪里需要，公交人就冲到哪里”，赢得社会一致赞誉。

常州公交到武汉公交交流学习武汉公交提档升级吸引眼球

为公交车安装一键报警系统、开通快速公交BRT、推行日行一善提升司机服务水准……武汉公交近来诸多动作，吸引了国内外众多同行。

3月9日，常州公交集团党委书记、副总经理一行，来武汉公交集团调研学习，参观了调度指挥中心。目前，武汉每台公交车上均有两个位置安装了一键报警设备。该系统可在发生重大突发案（事）件时，供司机触碰，自动报警，并将车内视频、音频信号通过无线网络实时传输到公安机关110指挥调度中心和公交调度指挥中心，司机可通过对讲系统实时报告现场情况。车载GPS监控探头可摄录车厢一举一动，视频可完整高清回放，既约束司机的违章行为，又为司机维权提供证据。这些为公交运营安全保驾护航的高科技手段让常州同行颇感兴趣。

不久前，菲律宾交通部代表团也北上武汉，来体验新开通的雄楚大道BRT。相关官员、专家、顾问表示，希望学习武汉BRT建设与运营中的先进技术理念和经验，多走捷径，少走弯路，提高菲律宾公交服务水平。

乘坐过武汉BRT的公交同行，对站台内先进的购票和查询系统竖起了大拇指。近一年来，武汉公交已迎来台北、高雄、中国道路运输协会、上海浦东、上海崇明、天津、深圳、合肥、郑州、南京，湖北省内宜昌、十堰、黄石以及菲律宾等20多个公交企业或协会团体的到访交流。

的哥冯善平夺魁“武汉十佳出租车驾驶员”

近日，“2017年武汉十佳出租车驾驶员”评选名单出炉，武汉公交集团华昌公司驾驶员冯善平以近7万票夺魁。

评选活动由楚天金报、武汉ZAKER、武汉市交委客管处联合举办，武汉市54家出租车公司参与，3万余名出租车司机中的42位进入投票评选，华昌公司共推荐3位司机参评。历时7天，百万张“点赞”投票，获奖名单终出炉。

冯善平师傅作为有24年驾龄的党员的哥，曾获出租车行业服务明星，集团先进个人、公司服务标兵、2016年总经理特别奖等荣誉。此次“十佳出租车驾驶员”中他年龄最大，在评选投票中却一路领跑，最终以近7万票荣获第一名。在接受记者采访时，冯师傅说：“我还有3年就要退休了，开出租车这些年能够获得乘客和同行的肯定，靠的就是凭心做事，以善为本。”免费服务老人，奔赴山区资助贫困生，冯善平正在用自己的一言一行感动着江城。