陈凌燕

摘 要：“艺术来源于生活，而又高于生活”，对于辅导员工作的理解，我想说“思想政治教育工作扎根于生活，而又高于生活”，这是对辅导员工作接地气的性质和做人的思想工作的高难度系数的诠释。在我的这一辅导员工作典型案例中，我把我的班级比作是一个“婚姻重组家庭”，家庭内部由于既得利益的分配和争宠，在争宠过程中的失意与得意，而上演了类似《甄嬛传》般的宫斗戏码，而我作为班级辅导员，扮演着这个“重组家庭”中后妈和亲妈的两个角色。

关键词：辅导员；工作；案例

一、工作背景

2016年3月，随着新学院的成立，我接手了一个由105人组成的特殊班级，其中专升本学生就有50人。专升本学生学习成绩普遍较差，表现冷漠，不团结，对学习和活动都缺乏积极性和参与感，他们缺乏学院主人翁意识，缺乏对学院师生的认同感，对我的辅导员工作也充满抵触情绪。

二、案例分析

1.学习懈怠，学风每况愈下

面对大三学年入学的专升本学生，理论上来说，这批学生都

是来自各所大专院校的优秀学生，是经过选拔升入大学继续接受教育学习的，但是进入大学后，在学习成绩和学习风气上，并没优势。

2.缺乏情怀，集体观念不强

专升本学生表现出对集体的排斥，出现拉帮结派情况时有发生。2016年3月22日上午9：20，在我接手该班的第四天，正是课间休息时间，班级两位女生在教室大打出手，原因在于此前一天晚上在班级QQ群聊天中，原班一位女生与专升本一位女生，因维护各自集体利益而引发的口角之争。

3.抵触情绪，辅导员工作一大难题

学生对进入“重组家庭”，对“重组家庭”里担当的陌生家长角色的辅导员充满抵触情绪，而此前担任该班辅导员的老师也有类似感受。

三、主要做法

在充分了解并分析班级现状后，我第一时间开始对准问题化解危机，实行逐一击破。

寻得帮手，轻松打入学生内部。

我深知，短时间内一个辅导员做好105个学生的思想工作是存在一定难度的，可以说是不切实际的想法。于是我在两个团体中寻找得力助手，与我一起解决问题的同时，也逐步树立学生的主人翁意识。我把学生划分了几个类别，由易到难排列：

首先，我从学生党员和学生干部逐一入手，通过了解其学习、工作情况，了解学生中存在的突出问题，及他们对待问题的态度。作为学生党员和学生干部，其自身肩负着一定的使命和班级工作职责，认识较高，易于沟通，沟通交流后，他们能很好地将这种信息通过正能量的形式在学生中进行传播。在沟通中，我给这部分学生提出要求和任务：一是每位学生党员干部不得参与到班级纷争中，要负责所在宿舍的思想疏通工作，要做通、做实、做好，通过任务的层层分解细化，15为学生党员干部至少可以做好45位学生的基本思想工作，达到全班同学总数的一半；二是每位学生党员干部要实行每日情况上报制度，充当老师的协助监管者，重点是对自己所在团队阵营的同学进行监管，从而避免互相监督随之产生的蓄意打击报复。辅导员可以实时掌握学生情况，第一时间做出反應；三是学生党员干部积极带头努力学习、参与活动，营造良好的创先争优学风、班风氛围。

其次，对于两大团队阵营中的好战分子或者是领袖式人物，采取分批谈话。有效快速地让学生看到老师解决问题的诚意，打开学生的心结，了解学生内心的真实想法，以及引起矛盾激化的各个点。辅导员在其间的交流沟通中，对双方的倾诉进行有效的信息整合后，及时传达给双方同学。

最后，针对大批随波逐流，没有较强目的性，但是不愿积极表现的学生而言，我通过多次体验式教学的主题班会形式，让学生对沟通交流的重要性、班级凝聚力的重要性有一致性地认识。在解决学生思想认识问题后，再深入进行行动教育。开展班级联谊会、深入宿舍开展文明寝室大评比活动、落实班级会务会制度，使每一位同学都充分行使民主权利，把教室、宿舍整合在一起，进一步提高相互认同感。同时，也给自己定下了要求，即每周查寝一次，重点走访专升本学生宿舍，营造关心学生、关注学生、关爱学生的良好氛围。

四、工作成效

通过短短三月的集中整治，班级呈现出空前的凝聚力，团结

一心、友好相处的氛围愈加浓厚，同时，专升本学生的学习积极性得到极大提高，由于对自我认同感的不断增强，积极参与到活动中，并且在各类专业竞赛中喜获佳绩，形成了良好的正面激励作用。同时，临近期末，面对即将到来的实习生活和大学生活的结束，大家都表现出对彼此和班级体的不舍。良好班风、学风正朝着好的方向不断前进。

五、工作启示

1.辅导员工作必须秉持一个公正法治之心

通过这一典型案例的分析和解决，使我认识到辅导员工作必须在任何时候都秉持一颗公正法治之心，才能得到学生的认可，工作开展才能有所收获。当好亲妈难，当好后妈更是不易。作为辅导员，必须在任何时候都要心怀学生，不得偏私。要把每一位学生都当做自己的孩子，当做自己的兄弟姐妹，方能开展好学生工作。辅导员工作切忌差别对待，特别是在面对半路接手的班级和学生时，由于学生自身会存在前后的比较，处于敏感过渡时期，更是需要辅导员秉持一颗公正法治的心，加以关注和引导。

2.处理问题及时快速得当是原则也是法宝

遇到问题，不能有畏难情绪，必须迎难而上，找准问题切入

点。及时发现问题，快速找到解决方法，分步骤找特点，逐一击破难题。对学生进行分类指导，这是很重要的。必须要树立学生工作无小事的意识，集体的不团结，学生之间的矛盾，如果不加以及时遏制和积极解决，很可能变成不可挽回的大事，直接影响学风、班风、院风，甚至是校风的发展。而在处理学生具体事务时，分类指导是一个科学有效的方法，分类找特点，往往可以达到事半功倍的效果。