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涂绪康:宽带连通大千世界

2017-06-06

时代风采 2017年9期
关键词:用户

工作和生活中要是没有了宽带,就好比炒菜没有放盐。

涂绪康就是那个放“盐”的人。

查看地形,快速布线,剥离切割,接通信号,涂绪康给用户连通的,是精彩纷呈的大千世界。

2016年8月,昆明佳馨园小区一位住户家里装修完毕,在得知该小区可以改电信光纤时,非常高兴,急忙进行咨询。但因该小区是后来增补的光纤资源,要装光纤必须得重新布线,且暗管穿线无法引入,用户又实在不愿意拉明线进家,十分为难和矛盾。

用户通过介绍联系到涂绪康,涂绪康来到这位用户家,看着这么精致漂亮的家装,如果按平时的布线,肯定会破坏现有的美感,难以达到用户的要求。经过几番思量,他设计了几个方案,又打电话咨询了外省的同行,最后总算是想到了隐形光纤这个业务,可以很好地解决用户面临的两难问题。

经过耐心的讲解和线路设计,用户欣然同意并采用涂绪康的设计方案,花了3个小时,按照用户的要求铺设好线路、安装好宽带,体验结果让用户大为惊喜,他高兴地对涂绪康说:“你们电信技术那么先进,以后再也不用愁装修好再来布线的问题了。”

全心全意为用户服务、千方百计让用户满意,就是电信装维一线员工义不容辞的职责。

2011年年初,中国电信在全国率先启动“宽带中国·光网城市”战略,克服了资金、资源、地理环境、人员素质要求等重重困难,开始全力推进光纤入户。

伴随网络用户越来越高的要求,进入家庭的网络线路由传统的“铜线”变成了现代的“光纤”,信号不再受外界干扰,网络服务质量更加稳定。……

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