郑楚彬

近日，普华永道发布基于全球29个国家的2.4万名消费者的2017年全球零售报告，结果显示：中国有62%的消费者偏爱实体店。和数据匹配的是，被淘宝、京东等改变了命运的实体店，有了越来越多类似ZARA、外婆家等逆袭的案例。（5月1日《工人日报》）

近几年来，中国电商发展态势极其迅猛，仅2016年，中国电子商务交易额就高达22万亿人民币。电商对人们的生活影响影响力正越来越大，不管是繁华的大都市，还是偏远的小山村，都可以见到电商的身影。与之相随的是，国内不少实体店由于经营不善，特别是难以有效控制成本，导致经营每况愈下，最终不得不关门大吉。在电商冲击下，不仅中国的实体店日渐式微，国外的实体店同行也好不到哪里去，最新数据显示，美国今年将有8600家实体店遭遇关门厄运，远远超过2008年金融危机期间6163家的历史高点。

可以说，电商所取得的市场份额，很大一部分都来自传统实体店，其克敌制胜的法宝，主要是成本领先战略。电商由于在经营场所和人工等方面，都能够极大地节约成本，因此，其销售的产品价格，大部分都比实体店更为优惠。而且，随着全国电商物流网络的日渐完善，以及物流效率的不断提高，其服务质量也越来越受到市場肯定。在这种情况下，实体店客户流失量越来越大，几乎已成定局。

但是，实体店的逆袭也并非没有机会，只不过，很多实体店经营者尚未发现到机遇并找到方法罢了。

其实，电商和任何行业一样，都会有一个生命周期。……