陈雪红

（361021 厦门市集美学校委员会 福建 厦门）

摘 要：绩效管理已经从人力资源管理中进一步的走向实践管理的应用当中，这大大里高了人力管理水平质量，并为人力管理做出了重要的贡献，但产生好影响的同时也会有相应的不好的影响，尤其是绩效管理中的沟通问题。下面主要从绩效管理中的沟通的重要性为出发点，探讨并明确分析绩效还礼沟通中产生的一系列问题，并找出解决问题的方法。

关键词：绩效管理；沟通问题；解决方法

企业实现根本效益前提是良好的绩效管理，沟通是传递信息媒介，能把信息相互传送，在绩效管理的过程中，沟通贯穿全过程，沟通会提高企业的绩效管理，也就是说，缺乏沟通，绩效管理就是书面形式，并没有什么实际效果，不能给企业带来积极性的作用，所以，良好的沟通很重要，有助于企业的工作能够顺利的进行下去，能使企业实现真正的绩效。

一、绩效管理当中的沟通重要性

绩效管理主要就是让管理具有一定的成绩和高效性，这就需要各个组织的内部成员与外部成员进行沟通，并讨论出一系列合理的管理方法，并把讨论出来的方法运用到实际当中去，以提高各个部门及工作单位的绩效活动，更进一步的引导工作人员能够积极的讨论，提高各个组织的竞争力，使组织能够可持续发展下去，最后达到提高组织效益的目的。沟通是绩效管理的关键，沟通贯穿于绩效管理的全过程，组织人员能够通过沟通的方法使人们能够有明确的目标并根据自己在工作中的角色去为组织实现绩效做出重大的贡献。沟通时实现良好绩效的表现，主要表现在以下几个方面：第一、通过上下级的沟通，使绩效管理能够成功的实施，并可以有效地制定合理的方法和方式实现绩效管理，这对工作的顺利开展起到了关键性的作用，只有良好的绩效管理才能给公司带来良好的效益。

二、绩效管理当中的沟通问题

1.绩效沟通认知不恰当

为了有一个良好的绩效管理，管理者必须有良好的沟通认知，因为这直接影响管理活动的有效开展，如果管理者的认知初选严重的错误，那么，就不能从根本上实现良好的绩效管理，就会影响到管理工作的全部内容，导致管理工作不能顺利的进行下去，因此，各个组织人员之间一定要有正确的沟通认知，这样才能实现绩效管理的根本目的，才能使企业的绩效管理工作顺利的进行下去。

2.沟通方式过于简单，对沟通环境不利

在实际管理的课外活动中，绩效管理和工作人员要沟通并了解当时的具体情况，并需要丰富的沟通方式去解决沟通等复杂的一系列问题，通过双方的沟通以实现企业更大的效益，另外，为了更丰富的沟通方式，我们尽量有一些有艺术性的沟通，我们不仅要通过简单地语言进行交流，也可以通过外部的环境和周围的氛围提高工作人员的沟通行为，这回给工作人员带来跟好的讨论氛围，能给工作者有更多的沟通空间，进而提高效力的绩效管理，但是现在我国出现上下级的差别关系，导致绩效管理活动的色彩性不强，职人员肯呢过会不好意思说出一些自己的想法，使工作人员之间的沟通出现障碍。

3.绩效管理当中的沟通反馈被忽视

绩效管理中的沟通是需要两方进行探讨的过程，通过良好的沟通方式绩效管理的质量才会上升，这样才能达到工作人员沟通的目的，但是由于在实际沟通中，各个级别之间的员工只能单向沟通，导致不能真正的发挥沟通的作用，会让管理者不能真正的了解到管理出现的一些特殊的情况，让管理者缺乏严重的管理操纵力，不能有良好的绩效管理。

三、沟通问题的解决对策

1.绩效管理当中全过程沟通

绩效管理主要是由管理工作人员、管理者和组织者组成的管理内容，三者之间的沟通方式和沟通内容对绩效管理产生重大的影响，绩效管理的沟通涉及到绩效的计划与目标、绩效结果的考核等各个环节当中，工作人员一般都了解，沟通是绩效管理必不可少的部分，沟通是提高绩效管理的有效交流方式，同时沟通又结合BSC等绩效工具是绩效沟通的方式更加丰富多彩，这又是绩效管理沟通中比不缺少的工具，对工程的绩效管理有一个完整的周期管理，可实现企业根本性的绩效管理。

2.沟通的目的要明确，内容要全面

在绩效管理的沟通过程中，工作人员的沟通目的要明确，另外，组织人员要有良好的沟通态度和正确的沟通方式，这样管理者才能真正的把握好管理者的真正内容，才能真正的做好管理工作，对于下部门的建议，上部门要给与良好的表扬与批评，并激励各个管理者要做好管理工作，另外，管理者讨论的内容要全面，讨论的内容要包括管理的任务、目标、计划等各个方面，由于沟通是双方的，各个管理者要讨论的任务，不能因为讨厌某个人就不采用这个人良好的建议，我们要树立正确的观念，让绩效管理的水平能够尽快的提升上去。

3.选择正确的沟通方式，使沟通充满艺术性

在绩效管理的过程中，我们要针对不同的环境选择争取的沟通方式，这样才嫩而过使各个管理者能够畅所欲言，能够使各个管理者充分的交流，促进绩效管理的目标早日实现，另外，沟通要充满艺术性，在讨论中，管理者要掌握好各个谈论着的内心情感，这样才能真正的了解管理内容，掌握好正确的管理信息，还可以通过网络进行沟通，使沟通方式更加丰富。

4.加厚沟通的气氛，并提出可靠地信息

在绩效管理的工作中，良好的沟通环境和可靠地信息对绩效能发挥良好的作用，在沟通的过程中，各个组织者之间要建立良好的沟通关系，这样才能保证各个组织者能够说出自己内心的想法，并说出管理活动中出现的一些纹理，这样管理者也能真正的掌握好管理活动的内容，在绩效管理中，可靠地信息对企业效益是非常重要的，能使管理者掌握好管理活动的准确信息，能为沟通实现正正的探讨价值，进而提高绩效管理的质量。

四、结束语

良好的绩效管理能提高人力资源管理中的绩效作用，能徐进企业的根本效益，沟通作为绩效管理的基本环节，对企业产生很重要的影响，采用恰当的沟通方式能使资源管理的绩效性更高，能更好的发挥沟通的绩效作用。

参考文献：

[1]李娜.怎样才能真正的做好绩效管理中的沟通[J].黑龙江科技，2012年19期（78-91）

[2]孙仲.浅談绩效管理中的沟通[J].甘肃高师学报，2011年09期（23-47）

[3]贾顺恩.国有企业绩效管理中产生的问题[J]科技信息，2012年11期（67-91）