朱阳阳

摘要：“互联网+”时代下，团队日益成为工作任务的主要完成形式。如何在充满不确定性的环境中激发团队潜能，提高团队绩效成为企业关注的焦点。通过196套调查问卷，分析了团队心理安全、团队自省性和团队绩效的关系。研究数据表明，团队心理安全会增加团队自省性，团队自省性能够有效提高团队绩效。因此，企业应提高团队心理安全水平，降低人际关系风险，增强团队自省性对团队绩效的正向促进作用。

关键词：团队心理安全；团队自省性；团队绩效

中图分类号：F 270.07

文献标识码：A文章编号：1672-7312（2017）01-0094-06

Abstract： Under “Internet +” era，a team has increasingly become the main form to complete tasks.How to inspire team potential in the uncertain environment and promote adaptive ability to environment has become the focus of enterprises.By 198 sets of questionnaire，this paper analyzed the relationship among team psychological safety，team reflexivity and team performance.Research data shows that team psychological safety promotes team reflexivity，and team reflexivity promotes team performance.So a team should pay attention to the level of psychological safety，reduce the risk of personal relationship，and enhance the positive effect of team reflexivity to team performance.

Key words：team psychological safety；team reflexivity；team performance

0引言

在“互聯网+”背景下，企业生存和发展的环境变化日益迅速，顾客需求逐渐异质化，产品生命周期越来越短。相比而言，团队比个体在整合资源，提高企业的市场灵敏度和环境动态能力等方面，具有无可比拟的优越性。然而，团队并不能够总是按照预期运作，达到团队绩效期望[1]，其中重要的原因是团队处于不同程度的环境动态变化中，环境动态因素必然会对团队运作轨迹和产出产生影响。如果在任务完成过程中不进行适当的调整，团队很可能发生实际情况与预期目标、策略等相偏离的现象，失去对环境变化的敏感性。因而，团队需要在运作过程中进行自省，团队自省性有助于反思当前团队状况是否和环境变化相匹配[2]。West在团队过程理论基础上，将自省性率先拓展到团队层面，认为团队自省性表现为“通过对团队目标、策略和过程进行公开性反思来调整行为，以适应当前或者预期环境”[3]。……