成忠凯 代坤

摘 要：本文介绍了高素质的机务保障团队的重要性，机务维护保障人员操作失误的分析，以及如何预防人为差错。并对国内外航空器使用商、制造商如何重视预防人为差错，对机务维护保障团队建设、发展及研究做了相关说明。

关键词：机务；维护；保障；人为差错

机务维护保障拥有连续性和不可储存的特点在企业的日常运作中拥有特殊的地位，其维护保障的可靠性一直受到众多人的关注，所以中航工业以“安全第一，预防为主”作为机务维护保障的方针。拥有高素质的机务保障团队是航空企业生存发展不可或缺的一部分，但是，出现错误是难免的。出现事故的原因，无论是机务人员操作失误，还是设计不合理或者产品质量问题，都是因为人为原因所造成的。近年来，无论是国外企业还是国内航空公司以及航空器制造企业对机务维护保障如何预防人为差错越来越重视，在重视的同时也加紧航空器设计与制造的建设和发展。

如何提高机务维护保障及其可靠性，我们从两个方面进行讨论。

机务“人机”系统是以机务人员与飞机成品、软件共同组成的系统，通过“人”与“机”的操作、编辑、使用，得出结果。

机务“人人”系统是指由“人”和“人”共同组成的系统，机务人员通过人与人的交流、沟通后，通过自己的主观想法完成相应工作。

机务维护保障系统是一个很复杂的体系，易受各个方面的制约影响，每一个单位做不好都会直接影响到整体系统的好坏。……