马子龙

摘 要：公路运输作为交通运输主要的构成成员之一，在人们的生产、生活中也发挥着不可替代的作用，促进公路运输与现代信息技术的结合，实现公路运输的信息化管理，能够带动整个公共交通事业的飞速发展，对于增加公共交通事业的创收意义重大。

关键词：公路运输经济 信息化管理 意义及作用 建议与措施

引言

公路经济的发展能够有效的带动城市整体的发展，是城市建设中必不可少的内容之一。近年来，随着城市建设的逐步加快，公路经济的发展愈加受到重视，尤其是公路运输。现如今，运输方式多种多样，如空运、水运等等。其中公路运输具有快捷灵活、成本低廉、覆盖广泛等优点，这些优点使公路运输逐渐成为了运输行业的中流砥柱。公路的建设能够有效的提升经济内需，不仅能够使运输行业得到发展，建材、劳务用工等多项产业也会随之得到发展。不仅改善城市环境，还能增加农民收入。由此可见，公路经济尤为重要，信息化的发展为公路经济带来了新的机遇和挑战，公路经济行业要紧抓机遇，做到与时俱进，掌握发展现状，合理利用信息化创新发展。

一、公路运输经济信息化管理的意义及作用

目前信息化时代，物流和信息技术之间有着密切的关系，物流业正是因为将信息技术当作支持，才可以给使用者提供高效安全的运输服务，并且还可以减少运送的成本，所以说，想要发展现代物流必须要采取信息化管理模式。

信息化管理属于公路运输经济发展的重点，由于我国持续深入推进交通运输行业改革，既要求健全的基础设施，同时还要将各种交通信息资源整合到一起。交通信息资源不只包含运输生产流程信息，同时还包含部门之间信息的互换，所以，使用信息化管理方式是成功建立整体交通运输系统的必然选择。

促进信息化建设速度，可以加快资源节约型运输行业发展的速度，实际上指的是物流信息化可以有效减少运输汽车空驶机率，加快周转的效率，减少能量方面的消耗。利用互联网不停车系统，可以减缓交通运输堵塞情况，从根本上提升交通基本设施的使用率。所以说，信息化管理是建设资源节约型交通运输的前提条件。

信息技术借助强大的信息储存功能以及快速的网络运行速度，能够短时间内，汇总整个各种类型的信息资源，给公路運输公司运行过程中提供需要的准确信息，有利于随时改进自身的战略。信息化管理能够给用户提供更加优质的服务，可以让用户对于信息更加了解，进而形成良好的口碑，打下了良好的客户基础信息化系统能够将公路运输过程中的风险信息汇总，进而有效的规避风险。

二、信息化条件下公路经济发展的建议与措施

1、采取信息化的管理手段，建立信息化的管理网络

信息化的时代背景之下，信息化的管理手段是带动一个行业发展的有效措施，公路经济也需要信息化管理的支持与帮助，建立信息化的管理网络，增强对公路经济和公路建设的管理与发展。从服务行业的角度来看，信息化的管理能够为公路经济带来更多行业信息，使行业内部可以获得更多的外部消息，进而充分掌握市场动向，为顾客提供更加优质和便捷的服务，满足顾客的需求，增强在市场中的竞争力。从非服务行业的角度来看，信息化的管理手段有利于行业对各类信息的及时掌控和资料的整理收集。如，公路收费。信息化使其收费制度更加合理，收费方式更加便捷，不仅大大的提升了工作效率，还降低了成本的投入，对该行业的发展有极大的促进作用。因此，相关单位采取信息化的管理手段，建立信息化的管理网络是必不可少的。

2、建立起科学且完善的客户服务体系

随着生活水平以及产品质量的提高，人们开始逐渐对服务有了更高的要求。在现在的市场，随着生产水平的提高，产品间的竞争也越来越大，要想在竞争如此激烈的市场中赢得客源，则需要比其他人更加科学且完善的服务体系。建立一个完整且优秀的销售行业，需要以完善的客户服务体系作为前提与基础，尤其是公路运输行业，应该以“顾客就是上帝”作为服务宗旨，以“顾客至上”作为服务理念。信息化的管理不仅仅是管理商品，还需要管理客户，给客户最周全的服务，对客户的需求进行即使的调查和掌握，同时，应该适时调整企业商品与服务以满足顾客需求。同时，在信息化管理当中，可以建立关于客户的应用，客户可以通过该应用寻求服务，查询信息。建立完善的客户服务制度可以更好地满足客户需求，使客户对该企业的服务满意，为企业的经营留住一部分的固定客户，因此，建立完善的客户服务制度具有其必要性。

3、构建管理评估系统

时代在发展，社会在进步，人们的思想观念也在发生着改变，没有一层不变的市场，更没有停步不前的经济，所以公路运输经济的信息化管理也应该不断去改进和完善，根据市场的需求制定信息化管理评估机制，提高信息化服务水平，秉着客户是上帝的态度，根据评估结果整理企业的管理制度，从而跟随时代发展，引领时代发展。除此之外，提高人员素质。在当今飞速发展的信息化时代，企业的经营管理越来越多的是需要有技术有能力的员工，所以工作人员的素质是必须要跟上的，应该得到提高。对于公路运输市场监督的人员更是需要改变他们以往的工作方式和想法态度，要让他们学会运用计算机网络处理公路运输事件，专门学习计算机操作知识，掌握跟运输管理有关的计算机操作步骤。领导要重视对人员的计算机培训学习，提高员工对网络的认识，使员工意思到公路运输经济信息化的重要性，了解和掌握基本知识。而且要鼓励员工积极参加计算机学习培训，为学习优秀者进行奖励，开表彰大会等，充分调动人员的积极性，主动性，自觉性。是广大职工都参与其中，邀请专业人员到单位进行专门培训，让员工一一亲自上机操作，使他们熟练掌握，方便使用。

三、结语

随着信息化建设水平的提升和信息技术的进步，公路运输经济的发展将会逐步实现信息化管理，不断提升信息管理的水平和促进公路运输经济的发展。信息化管理在公路运输经济中起着重要作用，能够优化公路运输企业的资源配置，提升企业的竞争实力和服务水平。公路运输企业要积极探究实现信息化管理的有效策略，通过建立完善的信息管理网络，健全公路运输客户服务体系和信息评估机制，促进公路运输经济的持续性发展。

参考文献

[1]李波.信息化管理在公路运输经济中的作用[J].交通标准化，2014，02：88-89.

[2]王振.探討公路运输经济中的信息化管理[J].企业改革与管理，2015，04：180-181.