许振盛+周琳

摘要：核电是一种高效、清洁、稳定可靠的能源，是低碳时代解决电力短缺造福于人类的新兴能源。对于核电站来说，顺利开展维修活动是其正常运行和保障安全的基础。文章综合人因失误理论，分析了个人、技术、组织管理三个方面的影响核电厂维修的人因失误原因，并据此提出了核电站维修中人因失误的预防策略。

关键词：核电厂维修；人因失误；预防策略；新兴能源；核电站 文献标识码：A

中图分类号：TM623 文章编号：1009-2374（2016）36-0032-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.36.016

国民经济要有大发展，首先能源要有大发展。核电作为新型能源，具备安全、清洁、经济、可靠等特性，其安全性一直备受国际社会的关注。在核电厂这种大规模且运行复杂的系统中，维修活动的顺利进行是系统稳定运行的基础，维修的可靠性主要受到人因可靠性影响。由于核电厂相比一般的工业系统来说具有独特的特点，所以人因失误原因更加复杂。为了保证核电厂的安全，需要深入研究核电厂的维修活动，分析其失误原因，进而有针对性地提出预防策略。

1 核电厂维修及人因失误

1.1 核电厂维修的特点

第一，质量技术要求高。核电厂在设计时为了确保安全，其设备的制造和维修方面的技术要求和质量安全要求都比较高，国家的核安全管理部门对相关核设备维修和试验的监督管理也比较严格。

第二，维修条件苛刻。核电厂在设计时都采用了防御策略，很多重要大型设备都有辅助设备和备用设备，但是为了保证核电机组的安全运行，核电厂对这些设备退出运行进行维修的时间都做出了苛刻的限制。同时由于在核电厂存在大量的放射性物质，所以设备的维修都在复杂的高放射性環境下进行，增加了维修工作的难度。

第三，大修组织难度较大。核电厂会利用机组换料的机会进行设备大修。

（1）在大修期间为了保证燃料安全，一些安全系统和备用设备也要继续运行，这给大修带来了难度；（2）设备大修包括预防性维修、纠正性维修、技术改造、系统试验等，波及专业十分广泛，维修工作接口繁多，整个维修工作是一个系统的过程，为了经济效益，要求维修时间尽量短，这些都对整个大修工程的计划组织提出了非常高的要求。

第四，维修风险大。核电厂在设计时为了提高机组的安全可靠性，设计了大量的自动控制和多重保护系统。在维修过程中，一些人为失误动作会影响控制系统或造成停机停堆等重大事件，因此重要关键设备的维修风险非常高。

1.2 人因失误

综合来说，人因失误是指人不能够精确、恰当地完成规定范围内的任务，不只包括错误动作，还包括人对所处情境的错误认知判断做出的错误决策。人因失误的主要根据就是人的行为过程，如图1所示。根据人的行为过程可知，在人的行为动作中，产生人因失误的主要原因是：人感知环境信息方面的失误；人脑处理信息做出决策失误；行为输出时失误。

1.3 核电厂维修中的人因失误

核电厂维修中，对于预防性维修，主要过程包括识别需要维护的设备，并按照相关技术标准和规程要求进行维修，维修完毕后将设备恢复到应有状态；对于纠正性维修，维修过程比较突发，主要过程包括发现设备故障，对故障做出诊断，制定维修策略，按照规定维修，并将维修完毕的设备恢复到应有的状态。这些维修过程中，任何一个人因失误都可能导致维修失败。

在核电厂维修中主要的人因失误包括以下五点：（1）没有发现设备故障；（2）故障诊断发生错误；（3）维修的操作过程和操作技术没有达到相关的规程和技术标准；（4）维修后电气设备、阀门、管道等没有复位；（5）维修完毕后没有进行监督检查。

2 核电厂维修中的人因失误分析

2.1 个人因素

个人是进行一切工作活动的主体，所以任何工作人因失误的主要因素就是个人因素，核电厂维修工作更是如此。影响个人行为活动的主要因素包括个人的生理特征、健康状况、心理素质和知识技能专业水平。当这些因素的不利状况作用于个人时，个体就很难将积极良好的态度投入到工作中去，导致在工作中出现失误。

2.2 技术因素

2.2.1 维修人员的专业技术水平直接决定了维修人员能否顺利、及时地完成维修工作，维修技术水平低会使得维修工作进展缓慢，甚至无法完成或者出现错误。

2.2.2 在进行维修工作时，维修部门应该综合考虑相关设备、设施的技术特点、维修程度、维修成本等多个方面，进而制定合理的维修策略。错误的维修策略不仅不能保证维修工作的顺利快速进行，影响后续的工作安排，而且还会造成维修费用高的现象。

2.2.3 维修工具的齐备、可靠、安全是顺利开展维修工作的前提，如果维修工具不适合或者不齐全，就容易导致操作失误和维修困难。

2.2.4 由于核电厂是一个庞大、复杂的系统，系统存在大量的管道、设备、线路、仪表等，如果维修场地设置不合理，不利于维修人员的操作，那么也会给维修工作带来不便，影响维修人员的现场操作。

2.2.5 在核电厂的维修中，存在大量的临时指导性信息或规程，这些都能给予维修人员相应的工作指导。如果这些信息或规程出现错误、虚假或者不完善，都会影响维修人员的判断和决策，甚至盲目操作，导致维修工作出现失误。

2.2.6 如果维修环境根本不适合维修人员作业，那么维修人员就容易产生不良情绪和心理，影响维修工作的开展。

2.3 组织管理因素

2.3.1 在进行维修工作前，应对维修任务、维修时间、维修人员、维修要求等做出整体规划和安排，如果安排不合理，就会造成工作程序混乱、交叉作业、工作任务效果不佳的现象。

2.3.2 维修工作开始之前应对维修任务做好相应准备，制定完善的应对措施，如果对问题的预估不足，准备工作不到位，那么就会影响维修工作的进展。

2.3.3 在维修过程中，应该保证信息的及时交流和沟通有效性，一旦沟通失效，那么相关信息不能及时上报或反馈，导致维修人员的工作可能出现错误，同时沟通不畅也会导致维修人员不够团结一致，降低工作热情和工作效率。

2.3.4 对某些专业水平不够或新入职的员工应给予培训，否则维修人员经验不足，应对措施不完善，导致维修任务失败。

2.3.5 领导和管理人员应该从整体上把握好维修工作的开展，包括做出决策、团队构建、管理方式、政策制度等方面都要做好统筹规划。领导和管理人员的工作意识、工作态度、工作方法等都将影响具体工作的完成度。

3 核电厂维修人因失误的预防策略

3.1 提高维修人员的专业素质和技术水平

核电厂维修工作中，复杂的环境和技术知识对维修人员的专业素质和技术水平提出了非常高的要求。因此，在日常的生产和管理活动中，就应该注意加强维修人员的专业素质和技术水平，定期组织培训学习经验反馈，使维修人员及时补充了解先进知识，保持良好的工作状态。

3.2 提供可靠、安全、完备的维修设备和工具

维修部门应该充分考虑各种维修的可能情况进行风险分析，準备好安全可靠、完善齐备的维修设备和工具，为维修人员提供良好的设备支持。

3.3 制定合理的维修策略

维修部门需要根据以往的维修经验和维修要求合理制定好维修策略和应对措施，理论结合实践，两者相互促进，共同改进维修工作中的不合理之处或薄弱环节，并根据维修策略合理安排维修任务和维修人员、维修时间等细节，促进维修任务的顺利开展。

3.4 改善维修环境

充分听取维修人员的意见和建议，尽可能为维修人员创建一个良好的维修环境。

3.5 加强信息沟通交流

逐渐加强部门与部门、部门与个人之间的沟通交流，拓宽交流渠道，确保沟通渠道的畅通，完善交流机制，建立和谐交流气氛，配备高效的交流工具。

3.6 领导和管理人员加强学习

领导专业的工作态度和管理制度的有效完善对促进维修工作的开展具有重要的促进作用，所以领导和相关的管理人员应加强学习，加强全局统筹意识，发挥带头作用，改善维修工作中的不利因素。

3.7 建立工作监督管理机制

在维修工作过程控制中，必须进行必要的监督检查，不只是检查维修工作的结果，还要监督维修前期的准备工作、维修过程中的具体操作流程。监督检查工作也包括维修人员自我监督和相互监督，在独立检查和相互检查的过程中尽量寻找出工作中存在的问题，减少工作失误。一旦发现问题，应立即请示上级，根据上级指示和相关规范要求进行下一步的工作，不能自作主张。

4 结语

综上所述，核电厂维修工作的人因失误主要是由个人、技术、组织管理三个方面因素引起的，要想预防维修工作中的人因失误，就应该从这些因素入手，深入研究分析，共同寻找对策。核电厂维修部门应该以人为中心，从人因角度出发，制定完善维修管理制度，提高维修人员专业技术，组建高效维修队伍，创建良好维修环境，消除维修不利因素，从各方面减少维修工作中的人因失误。

参考文献

[1] 张力，胡朝.核电厂维修中的人因失误分析及预防对 策[J].核动力工程，2008，（5）.

[2] 胡朝，刘莹.核电厂维修人因失误根原因分析方法 [J].企业科技与发展，2011，（12）.

[3] 陈童，严峰鹤.关于核电厂预防性维修周期调整的论 证[J].设备管理与维修，2014，（4）.

[4] 张力，赵明.WANO人因事件统计及分析[J].核动力 工程，2005，（3）.

作者简介：许振盛（1986-），男（黎族），海南陵水人，海南核电有限公司助理工程师，研究方向：核电厂设备维修管理；周琳（1984-），男，甘肃天水人，中国核电工程有限公司工程师，研究方向：核电厂设备维修管理。

（责任编辑：黄银芳）