尹隽 郑青青++葛世伦++王念新

摘要：运用社会网络分析法，以使用相同功能为基础构建信息系统用户的“个人功能网络”，通过结构洞指标反映用户网络的凝聚力和控制力。利用某大型修造船企业的524名信息系统用户及他们共同使用的852项功能数据进行了实证研究，结果表明结构洞对用户信息系统使用具有U型影响，即“个人功能网络”中用户具有高凝聚力与强控制力均会正向影响其信息系统使用，分析还发现网络规模会正向调节结构洞对信息系统使用的影响。

关键词：信息系统使用；个人网络；结构洞

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.05.25

中图分类号：C931.6 文献标识码：A 文章编号：1001-8409（2017）05-0114-05

Research on the Influence of the Ego

Function Network Structures on the Use of

Information System of Enterprise Users

YIN Jun1， ZHENG Qingqing1， GE Shilun1，2， WANG Nianxin1

（1. School of Economics and Management， Jiangsu University of Science and Technology， Zhenjiang 212003；

2. School of management， Yancheng Technology Institute， Yancheng 224001）

Abstract： This paper used social network analysis method to build information system users “ego function network”， which based on the relationship of using same functions， and used structural hole index to reflect cohesive and control effect. It did an empirical study by using a large ship shipbuilding enterprises data which included 524 information systems users and the same 852 functions. Results showed that structural hole had an Ushape influence on information systems usage， it meant that in “ego function network”， users who had high cohesion and strong control ability of network both had a positive impact on information system usage. It also analyzed that network size positively moderated the structural holes influence on information usage.

Key words：information systems use； ego network； structural holes

近年來，企业为使用信息技术投入了大量资金，而数据表明信息系统的失败率高达70%[1]，信息技术似乎并没能为企业带来预期的竞争优势和回报。有研究表明，用户能否有效使用信息系统是信息技术投资转化为组织绩效的关键[2]，分析影响用户信息系统使用的机制成为学者和企业共同关注的问题。

以往学者们多从个人特征因素[3]、认知因素[4]以及外部压力[5]等方面对信息系统使用的影响展开研究。如个人特征方面的教育程度、使用经验、培训经历、用户习惯等因素，个人认知方面的输出结果可见性、使用前阶段信念与态度、信任感[6]等因素，以及主观规范、自愿程度、组织支持等外部压力因素均会影响信息系统使用，相关经典模型有TAM及其改进模型、UTAUT等模型。上述研究主要解释了用户对信息系统的……