叶丽丽

屡屡被传退出中国的百年化妆品品牌雅芳，近日在上海外滩举行发布会，宣布将在中国“全新前行”。雅芳中国市场部负责人杨嘉慧表示，雅芳接下来的重点将放在产品革新、全渠道销售及吸引年轻消费者三个方面。

1886年在美国纽约成立的雅芳品牌，是全球最大的化妆品直销巨头之一，在1990年雅芳进入中国时，也是靠直销模式在中国迅速占领市场。雅芳在中国的直销人员一度达到35万人，1997年在中国的营收超过10亿元人民币。

但在1998年国内开始禁止直销活动后，雅芳的销售策略开始摇摆。1998年雅芳在全国各地设立专卖店，主打零售模式，主要以经销商模式为主。2006年，雅芳拿到中国第一张直销牌照，重新开始增加直销模式，专卖店和直销模式并存。2010年雅芳转型“全直销模式”，专卖店不再是重点。而到了2012年，雅芳重新专注于零售模式，淡化直销模式。

如此摇摆不定的销售模式，直销团队和经销商的矛盾，对雅芳的美誉度和营收业绩都产生了影响。从2010年开始，雅芳在中国的业绩不断下滑，在2016财年，中国所在的亚太地区成为雅芳收入最少、业绩下降最快的地区，以至于不断传出雅芳意欲退出中国的消息。

此次希望重新出发的雅芳，采取的策略是线上线下全渠道布局。

“消费者在哪里，雅芳就在哪里。我们进行线上线下的全渠道布局，是希望建立更多的触点让消费者能够随时、随地找到雅芳。”杨嘉慧说。

根据杨嘉慧的介绍，全渠道零售包括网店、专卖店和日化用品零售店等。……