范星源

摘 要：供电所属于供电基础单位，其工作效果直接关系到居民的日常用电，因此，供电管理直接影响我国的供电效果。文章概述了供电所管理现状，并且基于规范化与专业化提出了供电管理措施优化建议，望为供电管理工作带来借鉴。

关键词：规范化与专业化；供电所管理措施；优化建议

电力供应与人民生活息息相关，因此，保证供电稳定，有利于我国的平稳和正常运行。现阶段，供电主体为我国各基层供电所，提升供电所日常管理效果，可保证电力稳定运行。

一、供电所管理现状

供电所的管理仍然存在很多问题和漏洞，此类问题和漏洞具体表现在规范的管理和专业技术两方面，具体如下：

1.费用收纳问题

很多供电所存在费用问题，供电所向居民提供基本电力服务功能，而往往不能获得对应的报酬，我国供电所现状为大部分供电所都存在用户欠缺费用的问题。现阶段，供电所主要实行的便是按月缴纳电费，供电所根据具体规定时间内向用户收取电力使用费用。虽然情理之中属于正常事件，不过落实到实际生活中，很多用户蛮不讲理，拒绝向供电所缴纳费用，此类问题一拖再拖，逐渐成为陈年老病，不仅带来了供电所正常工作的困难，还有可能带来不良影响。

2.员工职能问题

供电所员工因为内部分工不明，进而员工不明确自身的基本任务，一旦有用户向供电所反应一定问题时，并不能及时解决问题，落到供电所内部往往便是各种推卸责任，很难为用户保证优良的用电体验。一旦出现此类问题，例如当用户前往供电所希望解决自身用电问题，却碰到供电员工互相推卸，进而问题难以解决，长此以往，势必带来用户的离心离德，很多时候供电所的形象便是因为此类原因进而导致变差。

3.缺乏高素质工作人员

供电所的日常管理中需要技术人员的支持，不过现阶段，供电所的技术人员普遍存在素质不足的問题，而且针对技术人员的管理也缺乏秩序。我国就供电所技术人员选拔已经做出了明确的规定：根据公正公开的原则，将所有人员统一至笔试面试中，进而确保被录取的技术人员具有高超的技术和良好的职业素质【1】。不过我国现阶段很多地区实施政策尚且存在困难，一部分是由于不作为，而另外一部分地区因为缺少相关人才，进而导致技术人员成为供电所难点问题。

4.日常工作缺乏激励

供电所的日常工作主要内容为保证居民用点质量，为保证工作效果，需要供电工作人员以积极负责的态度面对日常服务管理工作，解决用户用电中可能面临的问题，进而提升供电所的整体形象，保障电力工作的展开。不过很多地区由于制度问题和人员问题，常常出现工作人员缺乏积极性的问题，不仅丧失了基本职能，同样带来了诸多问题，使得供电所的日常工作不能正常展开，很多为日后工作埋下隐患。

二、基于规范化与专业化的供电所管理建议

保证供电所管理效果良好，便应该保证其管理规范化、技术专业化，因此基于规范化与专业化提出管理建议，主要如下：

1.确定规范化管理制度

供电所的管理制度包括方面较多，例如前文曾经提到的费用问题便属于管理制度中一种。供电所在供电工作之前首先应该确定自我基本规章制度，一旦碰到拒绝缴纳电费的用户，了解用户实际困难给予适当的减免或者停用等，而一旦碰到恶性偷窃电力等问题，及时向公安机关报警，寻求公安机关的帮助。管理制度的确认可提升供电所工作人员的实际工作效果，并且保障供电所的工作展开。同时规范的管理制度，可维护供电所整体工作形象，当供电所的形象树立，便可以有效的制约一类不法分子拒绝缴纳电费等。

2.明确岗位设置和职责

岗位的设置以及岗位职责也属于规范化管理中的一种，现阶段，我国的供电所普遍规模较小，因此，岗位的设置原则应该遵循“按需设定、高效精简、一岗多则、一人多岗”的要求，实际工作中，供电所根据自身实际工作要求，进而有效的设置岗位【2】。杜绝因为岗位的不明确造成的推诿责任等，同时确定各个部分的具体职责可利于工作快速有效展开，例如所长的职责为根据国家既定的规章制度完成生产任务制定考核，并且定期展开会议规范生产和服务，保证供电所的工作健康有序并且高效的展开。岗位的属于供电所的重点任务，需要根据供电所实际工作状况和位置等信息，进而完成设置。

3.提升技术人员综合素质

技术人员的综合素质直接关系到供电所的供电质量，此类要求属于专业化方向。技术人员的综合素质提升主要分为两个方向：其一便是在严格控制选拔，选拔要求应该严格，其中主要内容包括供电所的具体任务等，通过选拔具有工作经验的技术人员进入供电所工作，提升技术人员整体素质；其二对于已经工作一段时间的工作人员开展定期培训，如果地区较小的单位并没有条件完成培训，可以采取多地区联合的方式，通过培训技术人员的专项技术，使得技术人员对供电所基本的工作内容有所认识，并且在培训完成后可采取考试制度，通过考试者颁发等级证书等。一方面提升选拔力度，另外一方面提升培训力度，使得供电技术人员的自身综合素质完成提升【3】。

4.建立激励制度，提升供电工作人员积极性

激励制度同样属于专业管理内容，通过专业化优化提升，值得供电工作人员的自身积极性得到有效鼓舞，进而提升整体工作效果。落实到具体工作中，可以采取内部竞争的方式，例如将供电区域划分，然后将技术人员和服务人员分区，年终通过各项指标对比，进而得出“优秀员工”等。管理工作主要包括的便是规划并且修建电力设施，并且对工作中的电力设施采取维护等，尤其是保证电力工作的安全性，一旦出现漏电等事故，及时处理，防止酿成后果。当供电工作人员的整体积极性提升后，必然带来供电工作的新局面，维护供电所外在形象，提升供电管理实际效果。

综上所述，供电的管理仍然存在诸多问题，基于规范化与专业化提出对应的优化建议，可有效弥补现阶段管理漏洞，提升管理效果。文中的见解尚显浅薄，望做到抛砖引玉，带来我国供电管理新局面。

参考文献：

[1]王政，姜谭，徐汝军.基于规范化与专业化的供电所管理优化[J].中国电力教育，2013（17）：180-181.

[2]王玮.基于规范化与专业化的供电所管理优化[J].文摘版：自然科学，2015（6）：18-18.

[3]于伟强.基于规范化与专业化的供电所管理优化[J].山东工业技术，2015（17）：110-110.