专访佳能（中国）有限公司执行副总裁小川一登、佳能股份有限公司 影像办公设备业务总部 副事业本部长池田义则

2017年4月18日，佳能（中国）有限公司在北京宣布正式启动B2B新战略，力求在办公解决方案、数码印刷、安防监控和医疗设备等B2B业务领域实现新突破。当天，佳能（中国）也为商务办公用户带来了高性能的办公新伙伴，重磅发布Mr. Color色彩达人第二代产品全面亮相，共计三大系列十款A3数码复合机新品。

Mr. Color带动彩机市场加速发展

正如我们所看到的那样，Mr. Color第一代产品是两年前推出的，当时的中国市场90%以上都是黑白机，彩色机占比不到10%。一些市场调查公司预言，彩机的增长率预计会达到10%到20%左右。“在Mr. Color第一代推出之后，我们彩色数码复印机的成长率达到了130%，耗材方面的增长率也达到了140%，相对于市场的普遍预期，佳能取得了惊人的发展。” 小川一登欣喜地向记者介绍。

可以说，中国的打印机市场正在加速地从黑白走向彩色，正是在此背景下，佳能适合适宜地及时推出了Mr. Color色彩达人第二代产品。面对当前地市场局面，小川一登充满信心：“今后我们将力推今天所发布的三大系列、十款机型，以这十款为核心，大力拓展我们在中国的复印机市场。” 值得一提的是，佳能还带来了一款20周年纪念战略彩机iR C3020，它进行了种种功能提升之后，在价格上却不进行太多变动，就是以更好的性价比提升市场占有率，进一步普及我们的彩机乃至带动其他彩机的销售。

当问及佳能今年彩机的增长目标时，小川一登表示：“根据小泽先生提出的，也就是到2020年，佳能（中国）B2B将占到全公司销售额的50%这一目标，我们必须要把现在的彩机的销售量翻番才能实现。因此，我们今后必须要大力强化B2B市场，而其中要推动的一个重要核心就是：彩色复合机销售的进一步加强。”

面对市场潜力巨大的彩机市场，竞争对手也都纷纷加大了投入力度，佳能面临的挑战不言而喻。谈及此，小川一登指出：“佳能首先擅长的是技术，这是我们的立家之本。另外，我们的销售网络也是非常的庞大，我们有六大区域总部，有30个以上遍布全国的销售据点。之所以Mr. Color第一代在市场上获得众多好评，除了产品本身素质优秀以外，我们的产品还具有非常高的可靠性，并享有非常好的售后服务系统，因此才得到了众多客户的青睐。”

关注教育、政府相关领域

如今，彩机在教育、政府相关领域的应用范围日益广泛，毫无疑问，佳能也将致力于加大这些领域的彩机销售力度。小川一登谈道：“关于我们重视的重点目标市场，我们觉得以下三个市场今后的潜力是非常巨大的，对于佳能来说，就是政府、教育、医疗，他们对彩机的需求量极为旺盛。对此，一方面，我们要大力加强相关行业的工作；另一方面，如大家所看到的那样，我们的彩机能够很好地应对中国特有的红头文件的专色输出，通过种种细致的本地化工作，我们可以进一步加强政府部门相关的销售工作。”

“我们注意到不同行业的使用频度、使用量会有所不同，我们会基于此对产品进行多种改良，以进一步提升产品的性价比、易用性。事实上，我们针对的教育、政府、医疗等重点领域的用户特征进行了诸多的改善，所以才有了我们的Mr. Color第二代以及第三代ADVANCE的系列。” 小川一登指出：“在实际销售过程中，我们会使用各种各样的配套措施来进一步支撑不同行业的使用需求。比如说对于大规模的用户，我们会为他同时提供uniFLOW等等相关的配套解决方案，如果是中小企业，它可以使用刚才提到的document Keeper等等，相关非常易用的软件解决方案，来实现文件管理等办公需求。”

在渠道建设和解决方案方面，佳能也会有很多具体措施进行跟进。小川一登介绍道：“我们今后将进一步在渠道下沉等领域深耕细作，比如说，进一步出击三线、四线、五线等等地方市场，就我们的目标市场进行进一步的深耕。而且像基于云打印的“云佳印”解决方案以及其他的种种软件、解决方案等，今后也都是以中国开发为主，以更适用于中国的市场、更适用于中国的客户。”也就是说，今后佳能（中国）将不仅仅依靠其种种拳头产品来提升业绩，还会在中国市场大力抓软件的投入，做到软件、硬件两手一起抓，以此获取更好的业绩。

倾听用户心声，不断提升产品品质

据了解，佳能在产品研发过程中针对中国市场做了多项改善，以这次推出的Mr. Color第二代机型为例，新产品做了500倍以上的改善，这也意味着佳能倾听了500个以上中国客户的声音。对此，池田义则谈道：“对于在中国进行销售的机器，我们一定要更多地倾听中国客户的声音，给中国开发的相关产品，我们尤其重视质量，在开发当中不断地提升产品品质。只有这样，才能真正地推出特别适合中国市场、中国客户所使用的产品。”

而对于产品研发中的一些细节，池田义则也颇有感触：“在这次推出新产品之前，我们对整个打印机的框体，也就是外壳进行了很好的技术改良。现在大家一看便知，它是整体一块，我们是通过焊接技术去掉了螺丝，使得机壳更为坚固，也使得用户可以更为稳定地使用，进一步提升了产品的整体质量，这可以说是我们在技术上进行进一步质量提升的一个很好的案例。”

针对网络安全方面，佳能也提供了很多解决方案来应对。池田义则指出：“对于MFP这类产品，我们在考虑其安全性的时候，最重要的就是信息泄露问题。对此，我们是构建了追踪体系。对它的输入、输出与信息相关的所有流程和阶段都设了防止信息泄露的种种对策，在目前阶段，我们认为这些技术是非常完善的，没有发现漏洞。另外，我们的机器当中还有一种知识产权保护技术，即使万一这个文件不注意流出去了，如果没有足够的技术手段，他根本无法打开这个文件。”据悉，佳能还在新品中应用了反黑客的相关技术，能够防范网络黑客攻击，使得网络黑客无法从复合机中把里面的数据拿走。

“对于一个产品来说，它的安全性尤为重要。正因为如此，我们必须要构建一个能够非常及时的响应各种问题的机制，能够及时对产品的种种问题进行弥补、升级，这样的措施必须要做扎实。”小川一登补充道：“在提高应用性领域来说，我们认为一定要把产品的功能进行很好的集约，这样才能提升整个产品的易操作性和易使用性，比如说Smart Control智控打印，通过导入一些智能化的功能，包括帐户认证这些功能都可以很快、很准确地实现。而且在开发中我们尤其注意要进一步提升易用性，比如中小企业在使用我们产品的时候，他会注意到还有文件管理员这样的功能，他可以通过这个软件解决方案，很好地實现文件的管理，比如说名片的管理等等。

佳能在去年推出的“云佳印”目前可以说是广受好评，它在租赁办公室、在中小企业当中、在大学的图书馆当中都日益得到更为广泛地普及和渗透。小川一登透露道：“我们专门为‘云佳印提供了非常轻松的结算方式，也就是说大家可以使用微信支付以及支付宝支付这样的移动支付方式就可以结账，设置起来也非常的轻松，这个商务模式非常受欢迎。事实上，‘云佳印解决方案正是基于中国市场的特点进行开发的，非常契合中国市场。产品问世之后获得了一片好评，今后我们还将大力推动相关的工作。”