专访理光（中国）投资有限公司董事长清水潔、理光（中国）投资有限公司总经理金子豐和理光（中国）投资有限公司市场部副总经理曹昀婷

2017年4月26日，理光（中国）投资有限公司在北京正式发布了基于安卓系统实现智能交互应用的理光SOP智慧应用平台，并同时推出了基于此平台的理光新一代多功能数码复合机及应用解决方案，重新定义移动互联网时代的智能OA应用。

如今，智慧已成称为了办公设备领域中的热词，置身其中，你很容易就能感受到各种变革在不断推进，理光正是前瞻性地把握了用户需求，首创性地将安卓系统和智能交互应用引入到办公设备，推出了理光SOP智慧应用平台。该平台为用户提供了一种全新的“以人为中心”的工作方式，它具备了帮用户提供个性化、定制化解决方案的强大能力，并能够部署工作流应用程序以简化业务流程。

SOP是一个可定制的开放平台，它的使用体验十分贴合各类流行的移动设备，丰富的App则使得客户的使用价值能够不断被提升。同时，SOP的连接性非常强大，它能够让整个办公系统的设备都无缝连接，真正做到办公走到哪里，应用环境跟到哪里。

SOP有较高的开放性，允许代理商等第三方服务商根据客户的需求定制开发应用软件，无论对理光还是代理商而言，这显然是一件双赢的事情。金子豐谈道：“我们的SOP可以更方便、更快速的对接第三方软件，从而也可以帮助我们更方便地销售。同时，SOP自带一些简单的应用，可以让代理商对解决方案的销售和提供有一个初步了解，这样有利于他们未来的升级或者转型。”在金子豐看来，SOP可以在全球范围内利用所有第三方的资源，吸引这些开发资源投入到理光的产品上，以此提供给客户更多的选择，这也正是SOP颇具优势地一个重要方面。

就SOP应用的一些细节，曹昀婷向记者介绍：“理光的应用商店目前已提供了20多款应用，全部是理光开发，且日本总部和中国本地的研发部门都会进行应用的开发工作。”清水潔补充道：“在欧美，我们与第三方已经有了很多合作，一些基于安卓的简单应用，就可以直接移植到我们的SOP平台上。”据了解，目前App的商业模式还在测试阶段，初期还都是免费的，后续还会探索一些收费的盈利模式。

其实，目前有很多厂商也都在尝试开放式的平台，并提供了一些定制化的应用，当问及理光是如何保持在平台开放性上的竞争优势时，清水潔给出了这样的解读：“对理光而言，我们的做法是跟我们的代理商一起拜访客户，研究他的目标客户。了解客户的整个工作流和他们要解决的问题，再和代理商一起针对它的痛点改变它的工作流，提供一些软件开发定制。”

相对于其它厂商那种大众化的解决方案，理光这种量身定做式的定制无疑非常具有个性化，它更为贴近客户的实际工作，能够做到有的放矢，也增加了与客户间的黏性。对此，金子豐进一步强调：“做B2B的业务，还是要针对某一个受众群，去仔细研究他们的工作流，然后做一个有针对性的开发。”

客户的需求每天都可能在改变，这就要求厂家能够迅速地响应以满足他们的需求。利用SOP智慧平台的高度可塑性和开放性，可以获得更多的外部资源来帮助理光应对这些快速变化的应用需求，这对于理光的整体战略布局有着重要的积极意义。谈及此，金子豐表示：“考虑到客户的需求每天都可能在改变，这就要求厂家能够迅速地响应以满足他们的需求。无论是客户使用习惯，还是应用模式的变化，我们都要顺应着市场的变化而变化。而基于SOP的平台，我们能够快速地应对市场和客户的各种变化。”

例如，教育和医疗行业所需的工作流和系统配置就相当复杂。“我们要专心研究他们的每一个工作流，通过我们的SOP来对应这两个垂直市场的特殊需求。”清水潔对此信心十足。关于垂直的细分市场，金子豐还透露：“在中国市场，我们会着重关注教育、金融和零售这三个方面。”

面对中国这一庞大的成长型市场，SOP智慧平台的推出显示出了理光独到的眼光以及战略前瞻性。正如清水潔所说的那样：“中国市场对理光的全球发展非常重要，我们现在考虑的点更多的是如何能够成功地整合市场、研发、服务这三个功能。”

据悉，理光正在考虑在中国建设一个解决方案开发中心（简称SDC），这将是继美国和欧洲之后，全球第三個解决方案开发中心，理光对中国市场的投入之大不言而喻。清水潔还介绍道：“我们现在和NEC有个合作，双方共同建立了一个平台，以此来收集所有机器的状态。我们的代理商可以不在现场，就能看到所有机器的状态、功能、耗材使用情况等数据，从而可以提供一些远程服务。这样一来，我们就能更快地应对客户的售后要求，做好这些服务，就能够获得更多的售后合同，同时还提升我们代理商的财力。”

伴随着移动设备的大量普及，各类办公产品的智能化也逐渐成为一种趋势，大到担当文印处理中心的复合机，小到普通桌面一体机都有其适合的切入点进行相应的智能化。但同样是所谓的智能产品，是否真的好用，真的迎合了用户使用习惯，真的让你的办公流程得以优化，就大相径庭了。理光推出的SOP提供了一个开放、灵活的可定制平台，可以完全根据客户的业务需求深度定制。

借助SOP这样一条桥梁和纽带，厂商与代理商等第三方机构可以更深入地相互合作，一同了解客户工作流中的痛点，开发合适客户的应用模式，推动厂家与客户间的良性互动。无论是开发，销售，还是使用，都能从中获益。SOP展现出了一种新型的业务模式，对上下游产业链的影响不可估量，对平台生态的进化同样令人格外期待。