文/眼镜爱好者

隐形眼镜消费体验 ：且听新手、老司机如何说

文/眼镜爱好者

如今，消费市场正发生着一场新的主体变革：取代“大众”这一模糊化定位，消费群体分化成一个个单独的“个体”，消费者的消费观，也从看“大家”怎么消费的跟风、盲从逐渐转变为“我”想要什么样的消费的自主行为。可以说，消费者才是市场的主角，以产品为中心的时代结束了，取而代之的是消费者主导市场的时代。

对于眼镜产品同样如此，“镜框+镜片”的戴镜模式不再是近视消费者的标配，隐形眼镜的出现带来了不一样的消费体验。与此同时，由于社会阶层、文化背景、民族、性别及个人习惯的不同，同样是近视消费者，也会有不同的内心感受和需求，隐形眼镜消费观也自然有所差异。

新手上路：好的服务会长翅膀，吸引更多的人

相信很多人会有一个共识：第一次配戴隐形眼镜时，为安全起见，还是去实体店验配更保险。在实体店，不仅有能满足各种需求的隐形产品，还能享受到高质量的验光、配镜服务，并且在店员的指导下，完成第一次佩戴，体验一把隐形眼镜“新手上路”的感觉。

相比于电商平台隐形眼镜产品的琳琅满目和较高性价比，实体店要如何将服务放在首位，将服务做到消费者内心，让消费者笑意满满地进来，购得满意的商品后再进行口碑宣传呢？让我们一起来看看首度尝试配戴隐形眼镜的码字员Cacy的隐形眼镜购买体验吧。

我是一位名义上朝九晚五，实则经常与凌晨相伴的文字工作者，工作特性需要长时间面对电脑。回忆起自己的戴镜史，“玩”性导致初中时配了一副框架眼镜，随后一路从假性近视演化成真近视，14年来，每次验光配镜时度数都会有不同程度的变化。

由于长期戴眼镜加上夜猫子生活，有了严重的眼袋和黑眼圈，自认为戴上黑框眼镜就可以进行部分遮盖掩饰，让无神的眼睛炯炯有神，所以一直坚持佩戴框架眼镜。对于隐形眼镜的认知，之前停留在对其安全性的不信任，认为长期配戴会对眼睛产生影响，而身边有一部分朋友在佩戴后引发了角膜炎，这也让我对隐形眼镜更添一份抗拒心理。不过事情总有变化，因工作原因接触了一些隐形眼镜相关工作者后，通过他们讲述的许多关于隐形眼镜功能、安全性、便捷性以及对于职场女性形象改变等相关故事，让我对隐形眼镜的认知有了一些改变。

最近趁着休息，我拿着1年前的验光度数（右眼：-2.75，散光75度；左眼-3.50），准备去眼镜店重新配一副眼镜，顺便去验光检查看下近期视力是否有变化。走进商圈附近的第一家眼镜店，问及这里可否验光时，店员面无表情、冷冰冰地说：“可以验光，收费50元”，当我表示是否可以优惠点，先验了光再买眼镜，却被告知“之前我们免费验光发现很多顾客跑去网上购买眼镜，门店生意越来越冷清，你想验光就交钱验光！”这种服务态度让我决定再也不踏进这个眼镜店，也难怪他家生意不好。

气愤之余，我转身去了另一家不远的门店（是一家连锁口碑不错的眼镜店）。进店后，先不说店铺的陈列，光是店员的形象就给了我一种年轻有活力的亲切感。他首先问了我的需求及近期的用眼状况，目前有无视疲劳等，恰好我目前戴的这副眼镜老往下滑，戴着有些不舒服，店员建议重新验光，并为我的这副戴了1年的眼镜调整了镜腿、进行清洗。

在验光过程中，我悄悄问店员，如果不配镜只验光会不会收费呢？店员态度很好，表明此次验光不收费，只是要给顾客提供一些用眼护眼小建议。整个验光花费了半个小时，期间，店员对如何改进用眼习惯、如何在生活中进行调整等日常问题，均给了很好的建议，并把验光结果给到了我（右眼：-2.25，无散光；左眼-3.00）。

先后2次验光结果的差距还让我有些小意外，散光度数由于好的用眼习惯而消退了，让人很开心。当我戴着调整后的插片眼镜在店里适应时，走到了隐形眼镜专区，让店员帮我介绍了一下产品。如第一次配戴隐形眼镜应如何挑选其透氧率、含水量等，店员讲解得很详细，我以前了解的一些关于隐形眼镜的信息店员都有提及。良好的体验让我跃跃一试，想要配一副隐形眼镜。最终我选择了一款某一线品牌的隐形眼镜。

第一次佩戴体验就在店员的指导下开始了。因为首次佩戴，眼睛很敏感，导致几次试戴失败，不过店员依旧很有耐心地示范和讲解着，丝毫没有不耐烦，试戴成功后，店员鼓励我自己摘掉并重新亲自完成一次完整佩戴。随后，戴着隐形眼镜，我在店里停留超过1个小时，除了对隐形眼镜进行适应外，还在店内发现了一副非常适合的太阳镜，最终一并购买，共消费680元。因为正好赶上店内活动，店员送了一些小礼品，临走的时候，更是将隐形眼镜的佩戴流程、时间、动作等又重新强调了一次，让我感觉这次购物很温馨。

总的来说，这次隐形眼镜“新手上路”的全过程，除了进第一家店的坏印象之外，整体还算圆满。第二家店店员的服务态度是我下决心购买的最大动力，加上在店里停留时间比较长，也增加了一次太阳镜消费。即使在眼镜店购买的隐形眼镜相比于电商平台稍微贵了一点点，但我很开心，因为眼镜店让我有了一次愉快的购物体验。

老司机带你飞：怀着敬畏之心对待眼睛

相对于隐形眼镜配戴新手的谨小慎微，配戴隐形眼镜的“老司机”们则是一副“隐形眼镜世界缤纷多彩，任我翱翔”的随意潇洒姿态。不论是各家隐形眼镜产品的优缺点、各周期产品的适用性，还是隐形眼镜的各类型购买渠道（海淘、实体店、国内电商平台）分析、配戴隐形眼镜的注意事项等等，老司机们可谓如数家珍。

不过，隐形眼镜佩戴界的老司机也不是一日就炼成的，他们也是从新手慢慢成长，并一步步积累经验，甚至付出过一些比较沉重的代价。对于隐形眼镜的消费观及配戴体验，来听一听老司机Maple有什么特别要说的。

作为一个“不遵医嘱”的90后，在18岁时便入了隐形眼镜的“坑”。倘若问我当初为什么放弃了框架眼镜，义无反顾投入了隐形眼镜的怀抱，我可以毫不犹豫地讲出一大堆框架眼镜的“罪状”，但总体可以归结为3个字：不方便。运动的时候总是担心眼镜会往下掉；一到冬天吃饭的时候，眼镜就会起雾；睡前总爱乱扔眼镜，以至于每天早上醒来都要想想昨晚眼镜放哪儿去了，如此等等。

在这么多的前情提要之下，18岁时候的我走进了当地一家比较知名的眼镜店（毕竟还是比较担心，所以要选择一家比较靠谱的眼镜店）。验光查完度数以后，店员问道要选择哪个品牌，由于当时比较喜欢S.H.E，便决定买由S.H.E代言的某品牌隐形眼镜年抛产品。随后店员开始教我如何佩戴，以及平时应该如何护理等，如今那些建议都已深入骨髓，养成习惯了，当然，不一定全是好习惯。回想起来，第一次戴上隐形眼镜的感觉特别奇妙，仿佛近视被治愈了一样，眼前的一切都变得特别清晰，不像戴框架眼镜那样始终存在“盲区”，这也更加肯定了我配戴隐形眼镜的想法。

于是，在接下来的几年里，我尝试了各种各样的隐形眼镜：年抛、半年抛、季抛、日抛以及彩色隐形眼镜。最夸张的时候，我居然大着胆子戴着隐形眼镜睡觉过夜，不过后来意识到这样的做法会对眼睛造成极大的伤害，才开始每天睡前把隐形眼镜取下来。值得庆幸的是，眼睛没有出现严重的问题，现在想想还有些后怕。

由于很早就开始戴隐形眼镜，经验比较丰富，用当下比较流行的话来说，算得上是配戴隐形眼镜的“老司机”了。身边常有想要配戴隐形眼镜的朋友向我咨询，我根据自己以及周围朋友的经验，通常会给出一些小建议，虽然不够专业，但好在资深，可以让他们少走一些前人走过的“弯路、歧路”。现在，我也把建议分享给大家：

第一，在验配隐形眼镜之前，一定要选择到正规的眼镜店或者眼科医院进行检查。因为并非人人都适合戴隐形眼镜，之前我身边就有一位女性朋友，到眼镜店检查后，发现自身眼睛的情况不适合戴隐形眼镜，如果不去检查自己就按照度数去购买隐形眼镜的话，后果将不堪设想。

第二，不要一味地追求高含水量的隐形眼镜。特别是患有干眼症或者长期待在空调房里的人群，如果长期佩戴高含水量的隐形眼镜，其为了能够保持自身湿润会吸收眼泪，让眼睛更加干涩。

第三，如果要佩戴彩色隐形眼镜，一定要选择正规品牌，不要贪图便宜选择在网上购买或在街边彩妆店购买所谓的韩国片，佩戴这种来历不明的彩色隐形眼镜有可能会出现眼睛染色等严重问题，影响眼睛健康。

第四，护理液一定要按时换新。隐形眼镜的护理液和隐形眼镜同样重要，有的朋友往往会一次性购买很多大瓶护理液，开瓶后往往大半年都用不完，又舍不得扔掉，一直使用。殊不知，护理液开封3个月之后，其杀菌效果会大幅降低，如果因为贪图便宜而长期使用，造成眼睛发炎等问题实在得不偿失。我通常会建议身边的朋友购买小瓶的隐形眼镜护理液，并让他们将日常护理液和深层护理液结合使用，会有更好的效果。

第五，晚上睡觉前务必将隐形眼镜摘下。睡前一定要摘下隐形眼镜，否则眼睛长时间处于隐形眼镜的刺激下，会出现缺氧，增加感染的几率，或是出现眼干等问题，严重的可能会出现角膜溃疡等致盲的问题。

虽然已经是隐形眼镜资深用户了，但是我对隐形眼镜依旧保持着敬畏之心，毕竟它直接和眼睛接触，需要更加细心才行。不要因为自以为是的小问题而造成无可挽回的损失。

结语

不论是隐形眼镜配戴新手，还是混迹“隐形圈”多年的老司机，在对隐形眼镜配戴的安全性和体验上，都将正规的眼镜店作为首选，这足以说明消费者对于眼健康的重视，也从侧面说明，互联网时代眼镜实体店的竞争优势仍然存在。

对于消费者而言，不论是实体眼镜店，还是眼科医院配镜中心，又或者是电商平台，在产品品质、品牌有所保障的基础上，良好的体验正变得越来越重要。对于实体店而言，则可以以提供良好的体验为切入点，从顾客进店之时起，慢慢进行引导、渗透，将售卖眼镜的行为提升到提供眼健康服务的层面上去，承担起一部分眼健康教育、公益服务的职责，让消费者用“脚”投票，选择其喜欢的服务提供者，最后说不定真能得偿所愿。