杨维松

消费者因电视机四角漏光要求退货电商借口“商品开包使用”拒退

魏先生于2015年年底在某网络购物电商平台上购买了一台某品牌电视机，但在安装使用的当天发现电视机存在四角漏光的问题，随后与该电商平台联系要求“七天内无理由退货”，某电商平台却以“商品开包使用”为由拒绝退货。魏先生将某电商平台的运营商北京某信息技术有限公司（以下简称信息技术公司）诉至法院。日前，北京市海淀区法院一审判决信息技术公司退还货款，并赔偿经济损失500元。

魏先生诉称，2015年12月25日，其在某电商平台上购买了一台某品牌43英寸2D智能LED液晶电视一台，共花费2088元。隔天，电视机送至魏先生家，并经安装调试后，魏先生发现电视机四角均存在漏光问题。12月29日上午，魏先生在某电商平台上申请退货。某电商平台答复魏先生，由于电视机漏光属于质量问题，要求其先联系厂家进行检测，并开具检测单。后经魏先生联系，厂家进行了检测，检测单上显示电视机外观状态完好，鉴定结果为不符合换机的条件。魏先生致电某电商平台，表示虽然其已经收到检测单，但并不认可检测单上显示的不符合换机条件的结果，仍然坚持对电视机进行七日内无理由退货。某电商平台客服人员答复魏先生称“此单商品开包使用，无法无理由退货”。魏先生诉至法院，要求解除其与信息技术公司订立的买卖合同，信息技术公司返还电视机款2088元，支付三倍赔偿款6264元。……