马水松

摘 要：在现代各种通信技术、云计算、大数据、物联网等新技术的推动下，人们对图书馆的服务要求也在向智慧化转变。因此，了解智慧圖书馆的发展现状，发现智慧图书馆所面临的问题，思考相应的发展对策，从而使智慧图书馆的建设顺利推进。

关键词：智慧图书馆；智慧服务；智慧环境；智慧管理

中图分类号：G252 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.07.044

1 智慧图书馆

“智慧图书馆”最先兴起于欧美国家，人们普遍认为智慧图书馆是一个不受时间、空间限制，能被感知的可移动的图书馆，用户可以利用智慧图书馆方便、快捷地找到自己所需要的图书和资料。国内对智慧图书馆的研究起步较晚，认为“以人为本、绿色发展、方便读者”是智慧图书馆的灵魂与精髓。智慧图书馆离不开“智慧”，它不仅利用了智能技术，更结合了当前的最新技术。物联网、无线网、云计算、大数据都是智慧图书馆建设不可或缺的组成部分，智慧图书馆的根本任务和目的就是图书馆服务实现智慧化。服务智慧化是以用户为本，服务用户为宗旨，实现图书馆设施资源管理服务的智慧化。馆员利用图书馆自身的馆藏资源，采用先进技术提取出用户所需的资源，为用户主动提供与其专业兴趣相近的个性化服务。

2 发展智慧图书馆过程中存在的问题

2.1 服务待提高

随着智慧图书馆的提出，很多图书馆的智能化水平在不断提高，很多图书馆都已实现了自动借还书服务，提高了服务的效率，但还有很多图书馆由于各种条件的限制，还停留在需要馆员人工借还，这就造成借还书高峰时期排队等待时间过长、服务效率不高。由于受到服务地域和定位的限制，很多图书馆没有发挥服务的优势，比如高校图书馆主要服务对象是在校大学生，校外用户很难享受到高校图书馆的服务，城市的公共图书馆也只能对本地区服务，服务空间和方式受到限制。目前，图书馆的服务内容比较单一，个性化服务资源缺乏，主动服务不主动，检索方式形式单一，各项新型服务推出缓慢，这不利于图书馆智慧化服务的开展。

2.2 理论待完善

随着智慧图书馆的理论研究的不断进步，国内外学者围绕着智慧图书馆的建设开展了许多探索性研究。虽然取得了一些理论成果，但是智慧图书馆的研究没有形成完善的研究体系，其理论研究主要针对智能化方面，智能与智慧是不同的概念，不能将智慧图书馆停留在图书馆的智能服务方面。此外，目前理论研究的侧重点也比较倾向于技术层面，将智慧图书馆、物联网、大数据、云计算混在一起，认为智慧图书馆仅仅依靠这些技术就可以了。对于智慧图书馆的研究人员，其水平参差不齐，缺乏核心的具有研究内涵的智慧图书馆研究思想。

2.3 安全问题突出，系统集成困难

智慧图书馆的运行将更多地涉及到用户的相关信息资料和图书馆运行的相关数据资源。用户的个人隐私、相关信息、图书馆珍藏的文献资源、图书馆自身安全防护系统等都需要智慧图书馆采取相应的保护措施，即信息的安全问题是智慧图书馆建设的重要问题之一。智慧图书馆涉及的部门众多，不同地区的图书馆相互之间的馆际合作资源共享有很大的难度，相关技术难度也在不断增加，要将计算机技术、通信技术、数据库、信息控制技术等进行整合，需要把不同的系统、产品进行集成。由此可见，智慧图书馆的建设还要解决众多问题。

3 建设智慧图书馆的对策

3.1 开展智慧服务

智慧图书馆需要将智慧服务作为主要工作，将大量收集、整理的资源信息通过各种方式提供给用户，使用户体验到智慧服务带来的全新体验，这是智慧图书馆成功建设前提。在图书馆智慧化的条件下，读者可以通过任意终端检索平台，使用众多知识库，智慧图书馆拥有知识资源叠加的资源库，知识得到了共享，各图书馆之间也实现了互通。随着社会的发展，各类信息不断出现，学科划分更加细化，各种新兴学科不断涌现，学科之间相互交叉，导致图书馆资源也越来越趋于复杂化，数量不断增多。图书馆要想满足用户的知识需求，就必须走馆际合作、联合发展的道路，实现各种资源的共享。拥有充足的资源库，智慧图书馆就可以要求更多的馆员、专家、读者参与到智慧服务中来。读者提出问题，人们利用智慧知识库平台共同解决问题。这样可以把更多的隐性知识和智慧发挥出来，提高了图书馆的服务水平，也提升了图书馆服务的智慧程度。

3.2 建设智慧环境

要想打造智慧图书馆，对环境的智慧化要求是必须的，走进智慧图书馆一定要让读者感受到智慧化的气息。比如，图书馆的灯光、窗户、计算机网络、无线网络、感应监控等各项硬件设施应很好地融合在一起，使图书馆的建筑实现智慧化。通过智能调温系统，可以为读者提供舒适的阅读环境，虽然从表面看智慧图书馆仅仅是在建筑和环境层面进行了改善，但图书馆作为向读者提供服务的公共空间，不仅提供了丰富的知识资源，更提供了优美舒适的绿色环境。图书馆作为知识传播的承载者，不仅仅传播了知识，更为用户提供了获取知识的环境，也为实现智慧服务提供良好的硬件基础。

3.3 采用智慧管理

图书馆的机构设置一般分为计算机中心、文献检索研究室、流通服务部、采编部和综合部5大部门，分别满足技术、网络、智慧化要求和读者需求。通过部门间的合作互助，提高了服务管理效率，提升了智慧化服务水平。智慧图书馆在不断提高技术水平和丰富资源知识库的同时，也要努力提高智慧化馆员的管理水平。馆员的素养水平决定着智慧图书馆管理服务的成败，图书馆应该对馆员进行智慧化培养，提高其职业素养和快速吸收知识的能力。智慧化馆员应该是复合型人才，具有多项技能的综合型人才，只有这样，提供的服务才会是智慧服务，才有利于智慧图书馆的长远可持续发展。

4 结束语

图书馆在不断发展和进步，正在由传统型图书馆向智慧型图书馆发展。智慧图书馆不仅在技术上体现了智能化理论，在管理服务方面更加智慧化。智慧是图书馆知识管理提升的表现，将信息服务到位，智慧管理运用起来，充分发挥智慧馆员的智慧，从而将图书馆的智慧化服务发展壮大。

参考文献

[1]王世伟.未来图书馆的新模式——智慧图书馆[J].图书馆建设，2011（12）.

[2]刘丽斌.智慧图书馆探析[J].图书馆建设，2013（03）.

〔编辑：张思楠〕