东家，互联网让拍卖变得透明

2017-05-13刘星辰受访者东家拍卖增长部负责人黄鹤林

收藏·拍卖 2017年4期

关键词：用户生活

文/图：刘星辰受访者：东家拍卖增长部负责人黄鹤林

解惑

东家，互联网让拍卖变得透明

文/图：刘星辰受访者：东家拍卖增长部负责人黄鹤林

对于一种新生事物，人们总是需要一个慢慢适应和接受的过程。从前一篇三位收藏者的用户体验，带出了业内各层人士对于线上拍卖的个人体验和疑问。对此，我们针对性地专访了两位线上拍卖的专业人士，为我们解惑。

《收藏·拍卖》：线上拍卖用户建立信任的周期会不会比较长？

黄鹤林：任何一家企业与用户建立信任都是有周期的，但是客户有需求，而你又可以满足他的需求，这是一个基础。此外，我们公司的客户，文化素质较高，他们有自己的圈层，如果他们的需求在东家得到满足，就会和周围人分享，这是个信任被复制传递的过程，一旦开始复制传递，信任的建立就会很容易。

《收藏·拍卖》：东家最初是一个互联网公司，为什么会想起做拍卖？

黄鹤林：2014年11月，公司的几位创始人在喝茶，就想到了一个茶圈交友的主意，然后就试着做了。喝茶是一种生活产品、生活方式，而在这个生活方式背后有很多支撑，需要产品和器具，这就是一种生活美学的体现，所以我们觉得这一块是可以做的，有赢利点的。那我们就从这种高端生活品质的理念出发开始运营，至今，我们已经逐渐发展出自己的拍卖公司和法律团队。