高铁功

摘要：由于企业职工群体数量大，社会重视程度低等原因，广大企业职工面临着前所未有的职业健康问题，因此员工的职业心理素质培养尤其重要。这一问题若不得到及时解决，不仅危及企业生存，甚至严重影响社会的安定有序、和谐发展。因而，本文旨在科学地运用管理心理学研究如何提高企业职工的职业心理素质，帮企业职工疏导心理难题，进而从根本上保护企业的人才资源，使企业立于不败之地。

关键词：职工；职业健康问题；职业心理素质；排解

随着经济的迅猛发展和科技的快速进步，我国社会城市化进程不断提高，社会物质文明不断丰富，社会的发展进步给人们的生活水平带来了很大提高，生活的便捷性和舒适性都得到了极大改善，然而，机遇的背后就是挑战，伴随着这些积极因素相应而生，社会的进步也给人们的生活带来了一系列消极的负面影响。社会生活节奏过快、人与人之间竞争激烈，使得企业职工的职业健康问题愈加沉重。过大的职业健康问题不仅加重了企业职工的心理及生理负担，导致企业职工在工作中产生不同程度的不良情绪，降低企业工作效率、危害职工身体健康，甚至会引发职工之间的恶性竞争，以及职工个人仇视社会、轻生自杀等严重后果，影响企业的安定团结乃至整个社会的和谐稳定。

一、企业文化理念与职业心理素质概述

职业心理素质是职业素质的一种，具体指从业者认知、感知、记忆、想像、 情感、意志、态度、个性特征等方面的素质。职业心理素质的高低在一定程度上决定了职业素质的髙低，是影响工作质量和职业健康发展的关键因素，职业心理素质现已成为日益重视培养的一项核心素质。企业文化理念是企业文化的核心内容，它通常可分为两部分：一是核心理念，主要包括使命、愿 景、核心价值观、企业精神等，如创新意识、团队精 神、诚信意识、感恩意识等；二是管理经营理念，具体可细分为营销理念、研发理念、安全理念、质量理念等。企业文化理念表达了企业的基本立场和理想，能对个人的具体行为有一定的指引意义。当前， 个人与企业文化理念的契合度越来越受到企业关注，是其评估人才的重要考察内容之一。越来越多的企业把员工的职业心理素质培训作为人力资源开发与管理的一个重要环节。

二、运用管理心理学排解职业心理素质问题的理论解析

管理心理学是一门针对职工心理健康管理的心理科学，是指通过研究人力资源管理活动中人的心理活动和行为规律，并以此为依据进行心理学研究，进而将相应的研究成果应用于企业人力资源管理的实践中。

“管理心理学”的概念正式始于二十世纪五十年代中期，由美国斯坦福大学教授、著名心理学家莱维特的专著《管理心理学》中首次提出。管理心理学初期应用于企业人力资源管理中，重点在于通过研究和影响员工心理，来提高员工的工作效率。近年来，伴随着职业心理素质问题逐渐增大，职业健康的危害性日益显现，职业健康问题成为现代企业管理一项重要的课题，管理心理学开始着重关注排解职工压力。运用管理心理学排解职业健康问题，一方面是通过长期的正面心理辅导，帮助职工正确面对职业健康问题，并采取正确的方式主动消化和排解职业健康问题；另一方面是通过科学的分析管理系统，对企业职工职业心理素质的变动状况进行关注，并针对相应职工的职业心理素质情况，采取相应的排压、减压措施，对其进行不同程度的专业心理辅导，进而有目的性地帮助职工排解职业健康问题。

三、企业职工职业心理素质问题成因分析

从整个社会的宏观层面和职工个人的微观角度，综合考察我国企业职工职业心理素质问题的形成原因，主要包括如下三方面。

首先，宏观社会环境影响。第一，伴随着国家改革开放进程的不断加深和世界经济发展水平的不断提高，许多世界性的宏观因素对处于转型期的中国也带来影响，例如全球性的经济危机、通货膨胀、失业率的上升等，包括企业职工在内的所有人，均带来了一定的职业健康问题；第二，在全面争取利益、追逐效益的社会背景下，包括企业在内的许多营销性质的社会部门，都极力号召更快、更多的获得经济利益，人们在这种思想的影响下，会变得浮躁、急功近利，并在工作和生活中时刻存在危机感。

其次，企业组织形式影响。第一，企业自身特点决定了其竞争压力大，企业将压力转嫁给职工，包括对职工工作总量、工作质量、工作速率以及工作时间等都提出了一定要求，给职工的工作带来一种超负荷的压迫感；第二，企业本身作为一种企业的组织形式，具有追逐利益的特性，因而企业对职工的工作能力必然会择优筛选，由此增加了企业内部职工间的竞争压力，并进一步增加了职工的职业健康问题。

最后，职工个人因素影响。第一，当代社会生活质量提高，人们在优越的物质环境中，普遍缺乏吃苦经历和吃苦意识，在遇到工作任务困难较大时，便会因缺乏吃苦意识而产生抵触和恐惧情绪，从而增加职工个人的职业心理素质问题；第二，在这个信息化高度发达的社会，便捷的工作生活方式使得人与人之间的人际沟通减少，人们在遇到职业健康方面的问题、内心痛苦时得到不到及时的倾诉和排解，并进而在负面情绪上形成恶心循环。

四、企业职工职业心理素质培养策略

（一）在企业中引进科学的职业健康管理理念

解决问题的前提是认识问题，要解决企业职工职业健康管理问题，从而有效排解企业职工职业健康问题，就要在企业的文化和管理中引入科学的职业健康管理理念。在企业文化中增加职业健康管理内容。企业文化是企业精神的核心内容，因而应在企业文化中增加职业健康管理内容，帮助企业全体职工树立起职业健康管理意识，让了解并认识到职业健康管理理念，使得职工在感到存在职业健康问题时，能够及时寻求帮助，以便职业健康问题的科学疏导和及时解决。其次，在企业管理层中增加职业健康管理理念。企业的管理层承担着职业健康管理工作的重要任务，因而应在管理层中增加科学、专业的职业健康管理理念，以便加强管理层对职业健康管理工作的重要性和必要性的认识。

（二）增加企业专业管理人力比例

对现有人力进行专业培训。通过派出学习、集中培训等方法，对企业现有管理人员进行专业化的职业压管理培训，提高现有人力的专业化程度，将现有的管理人力升级为专业化的职业压管理人力，从而提高企业对于职业压管理的水平。对外招聘专业的职业压管理人力。通过发布明确的招聘公告、与相关专业院校合作的方法，向社会招聘高素质的专业化职业健康问题管理人力，通过人才的引进，将更为先进的管理科学和管理方法带到企业中，为企业服务。通过内部培训和外部招聘的办法，从两方面双向提高企业职业健康管理人力的含量，进而有效提高企业对职业健康管理的管理能力。

（三）在企业中建立系统的职业健康管理機制

为在企业中，全面实现职业健康管理的系统化、成熟化，应在企业中建立系统的职业健康管理机制，摒弃原始落后的企业组织模式，取而代之更为专业科学的整体建制和规章制度，从根本上改变企业的运行和管理水平。再次，定期为职工安排心理课程。定期为员工安排心理课程，对员工进行心理按摩和压力疏导，以最直接的方式为职工排解职业健康问题。最后，重视职工心理状况调查。由职业健康管理部门通过调查问卷、行为表现观察等科学方法，定期对全体职工进行心理情况调查，并对表现异常、职业健康问题过大的职工，及时进行有针对性地心理辅导，帮助职工顺利走出压力的阴影，以满足不同职工对职业健康管理工作的不同需要。不仅如此，企业还应根据不同职工的心理成熟程度、生活压力程度、心理素质特点等情况的不同，采取不同的职业健康问题排解方式，从而使工作更具针对性。

五、结论

综上所述，重点分析了企业中当前中存在的职工心理素质问题，探讨了关于我国企业职工职业健康问题，笔者通过分析我国企业职工职业健康问题的存在情况和特点，提出了一系列行之提高职工心理素质的应对措施，期待本文的研究成果能够对学术研究和社会实践的进步尽到绵薄之力。

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