李鹏飞

【摘要】 当前，互联网技术的飞速发展，通信技术也取得了突飞猛进的发展，通信行业的市场竞争日益激烈，通信行业的竞争力主要体现在服务力的竞争上，而保障设备性能的稳定是运营商提高其服务质量的重要手段，因此，为了通过通信企业的市场竞争力，通信维护工作显得尤为重要。本文笔者结合自身工作实践经验，分析了传统通信维护模式的优缺点，探讨了互联网时代下通信维护工作的基本特征，并就互联网时代下，如何做好通信维护工作，提供了几点策略，以期能够通信企业的可持续发展。

【关键词】 互联网时代 通信维护 管理 研究

通信网络维护管理是通信网络得以正常运行的保障，也是推动现代社会发展的基础，对提升现代广大人民群众生活质量具有很强的现实意义。尤其在当前互联网技术的不断发展的大背景下，信息技术的不断发展对通信网络的服务质量的要求更高，为了满足人们日益增长的通信网络需求，通信企业必须增强服务质量，提供更优质的服务。因此，对通信企业而言，如何做好通信维护管理工作意义非常重大。

一、传统的通信维护模式及其优缺点

通信企业传统的通信维护主要采取的是自上而下的管控模式。它通常是通过企业总部制定统一的标准，各个维护团队必须严格按照统一的标准和运用限定的资源进行维护作业。这种维护模式的优点在于企业总部对整体的质量和成本是可以控制的。……