摘要：中小企业电子商务应用已成为我国电子商务市场的主要驱动力，随着国际与国内市场形势的变化与企业间竞争的加剧，中小企业在应用电子商务拓展市场、降低成本和转型升级的过程中显现出特有的发展趋势，本文就以当前经济形势下，对中小企业电子商务应用发展战略以及发展的趋势进行了剖析，指出了应用过程中存在的问题，并提出了相应对策。电子商务通常是指是在全球各地商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商戶之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

关键词：中小企业；电子商务应用；发展战略；发展趋势

1.引言

随着我国电子商务的猛烈发展，中小企业发展电子商务成了新的趋势，电子商务已经成了中小企业的重要竞争策略，本文通过对各方面信息、数据的搜集，对我国目前中小企业电子商务的现状进行简单的分析，并提出目前我国中小企业电子商务发展中所存在的一些主要问题，进一步分析探讨相应的发展策略，提出解决我国电子商务发展中存在问题的建议。

2.我国中小企业电子商务发展现状

2.1我国中小企业电子商务发展现状

我国中小企业非常多，在整个经济体系中占据着极其重要的位置，电子商务的出现为我国的中小企业带来了更为广大的发展空间，根据国内财经杂志发布的信息中发现，中小企业有着数量大、地域分布广、分量大、层次差异悬殊、行业分布大的特征。随着现代智能技术、网络IT技术、网络通信技术和各类软件服务的不断成熟，我国越来越多的中小企业对电子商务的认识更加成熟，对其重要性的认识也逐步加深。随着中小企业电子商务需求也日渐的增长，电子商务带给企业的实际效益越来越明显，同时将我国的中小企业进行了非常快速地推广。

2.2我国中小企业发展电子商务的优势潜力

我国电子商务不断的发展和我国相关机构制定的相关制度的不断完善，为我国众多的中小企业采用电子商务发展企业业务提供了实现的可能性和成功性的保障。通过对我国相关信息部门的资料进行查阅，发现我国的上网网民已经达到了2.5亿人，而且每年我国的上网网民都有着显著的增长，而且近年来我国政府对电子商务进行了大量的政策上的支持，使得我国中小电商企业发展更加迅猛，而前几年推出的由国家支持监管的网上支付功能的推出与完善，为我国中小企业的电商交易提供了一个安全的支付环境。因此，我国的电子商务的发展还具有非常大的发展空间。

3.我国中小企业电子商务发展中存在的问题

虽然我国中小企业想要发展电子商务据有许多的先天优势，还是有许多会导致中小企业不能顺利发展电子商务的艰难问题存在。

3.1思想认识模糊

目前，绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性，即使已经进行电子商务的中小企业，也没有认识到电子商务会给企业带来多大的收益，多数企业没有认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇.

3.2整个商业大环境尚不成熟

现在中国的部分国民还是保持着以前的生活习惯，不愿意轻易信赖网络上的电商交易。电子商务优势的体现是以众多企业运作电子商务为前提的，如O2O＼B2B等电子商务运行模式的前提都是需要大量企业同时发展电子商务作为前提的。大型电子商务企业可以随意让合作企业调整实施电商业务，可是中小企业不行。同时，电子商务尚未被大部分消费者接受，消费者还保持着以前的购物习惯，而且许多企业的商业活动基本上仍是传统的商业交易方式，企业同企业间普遍缺乏相互信任的商业文明，导致公众对企业商家的交易方式产生不了认同。中国人的传统购物习惯是眼睛能看到，能亲身地体验到产品或服务，大部分国民还是认为这样的消费模式不能给予他们安全感，不能让他们放心。

3.3政策法规不够完善

电子商务是一项复杂的系统工程，它不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区和不同国家的工商管理、海关保险、税收银行等部门。这就需要更为统一的法律法规和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。虽然今年来我国已经出台了一些有关法规，但总体看来还是很不健全的，尤其是跨国家、跨地区、跨部门协调方面还是存在不少问题。

3.4电子商务的基础设施薄弱

由于中小企业规模小、电子商务意识淡薄、不愿意把大量资金投入到未知的电子商务领域中去进行探索。即使有企业把少量的资金投入到电子商务上面，但不可避免地就是由于资金缺少导致的后期基础设施零件的不健全，无法满足真正的电子商务交易。中小企业使用计算机网络信息技术和参与电子商务的深浅程度参差不齐。就目前来说，还是有些企业行业在电子商务这方面做得不错的，如汽车、家具、出口贸易等，但是就算如这些行业产品，在电商应用这方面做的还是有很多不足的。如网站建设项目的不明确，不知道目标用户是谁，不知道网站是用于推广还是交易，网站功能过于简单，用户找不到自己需要了解到的信息，以及后台客服不积极回复客户的咨询。导致企业网站成了没用的摆设，浪费了投资。

3.5专业人才奇缺， 员工信息知识匮乏

现代中小企业想要生存下去，其中重要的一点是需要适合企业的人才，否则企业将难以发展，中小企业必须要寻找懂得和适合现代高科技信息化的人才，以及懂得国际电子商务法则和懂得大局的高级行政人才。当然最后还需要传统市场口才非常好的销售人才已经公关人才，没有这些人才，中小企业想将企业电商化是非常困难的。

3.6电子商务安全交易体系不完善

由于我国的电子商务起步较晚，所以存在政府政策的不健全导致的无安全支持和交易细节的盲目性等一系列不成熟表现导致电商交易的不安全性而且电子商务交易实在互联网上进行的，所以支付信息、订货信息、谈判信息、机密的商务往来等大量商务机密信息在计算机中存放，所以其安全问题自然而然地产生了，成了电商交易的不安全因素，而且又因为中国不健全的信用体，导致由此引发的电子商务诈骗等不良案件，而这些因素导致了中国中小企业发展电商的一大严重问题，因此进行电商交易必须先保证电商交易的安全。

4.解决我国中小企业电子商务发展中存在问题的建议

4.1 对于中小企业自身发展电子商务的建议

4.1.1审时度势，认清企业发展电子商务的重要性

中小企业多是单个投资者创立的，因此企业老板的想法就决定了本企业电子商务的受重视程度。所以中小企业领导要更改自己老旧的观念，树立创新的思维思想。同时，中小企业要重视企业员工基本网络信息操作技能和对电子商务方面的培訓。当然，必不可少的就是要树立正确的电子商务发展观。电子商务是建立在网络信息和计算机上的一种商务活动，企业需要重视到以前忽视的一些资源，要重视起网络方面的商务活动，要从最基础的做起，要认识到网络信息对企业发展的重要性。当然，企业开展电子商务不能还是依照传统的方式方法进行。企业开展电子商务，最重要的是懂得认清企业最重要的核心是什么，然后重新针对企业核心产品设计方案和优化企业的商务办理流程，实现企业在组织、管理、制度等方面的创新，建立创新有据的公司管理方案和加强对企业内部的控制，将中小企业金字塔型的管理系统扁平化、网络化，重建企业内部的数字化基础，形成适应电子商务发展的新的管理体制和新的企业文化。

4.1.2根据企业商务发展的方向，拟定电子商务发展的目标与规划

企业发展电子商务的第一步需要先定好总体规划，其中包括企业电子商务模式的选择、目标与计划的制定等。通俗地说就是：卖什么、卖给谁、 怎么卖、 怎么算。 根据国内相关电商部门的调查结果，现在国内网民们上网的主要目的和上网习惯最多的就是就浏览新闻、网上购物、微博、聊天等，但是上网购物者虽多，却并没有占到很大比例；还有一些如年轻人上网居多、喜好习惯等这些情况可以使企业根据自己的具体情况和商业目标决定采用何种推广和销售方式，如食品、服装、生活用品等网络化经营。

4.1.3明确电子商务模式及销售盈利模式

现在中小企业要发展电子商务，必须要改变原有商务模式，包括营销模式、组织结构理念及最重要的盈利模式。通过分析企业的核心业务、业务模式以及业务流程，确定需要保留的部分，然后选择添加网上的新的业务部分。还需要确定电子商务需要的新的合作伙伴，选择有经验的成熟电子商务公司、业务咨询服务公司或整合系统结构的机构为合作伙伴。企业要学会如何的应对来自网络支付安全方面的、国内欠缺的诚信体系方面的挑战。要加强企业的网络安全建设，建立自己的专业平台，寻找适合自己的市场，开通自己的盈利途径。

4.2国家对电子商务发展的扶持

目前国内电商企业的兴起和发展，所以建立起一套合适的发展体系是很有必要的。政府机构需要尽快地制定电子商务方面的法律及其实施条例方案，规范电子商务的操作流程，维护电商有关企业及机构的合法权益。可以借鉴国外的先进技术和平台，利用我国独创的关键技术，针对不同用户的实际情况和不同侧重点，设计适应我国用户的网络安全方案，开发出不同层次适合不同企业的网络安全产品。政府在加强管理的同时应当鼓励中小企业健康的发展，为电子商务活动创造和维护一个良好的法律环境

结论

总之，目前电子商务已经成为全国乃至全世界的新的风向标，已经成了目前中小企业想要持续发展的一种必不可缺的经营模式。现在的中小企业如果没有电子商务方面的发展，不具备网上经营的能力的话是没办法在目前市场中长久生存下去的，是没办法在未来市场竞争中占据优势的，总之发展电子商务已经成为中小企业发展的必然。因此，我国的中小企业应该培养自己的电商意识，积极的加快企业的网络信息发展，培养专业电商人才，开展企业的电子商务活动，参与到目前市场的潮流中去。当然中小企业发展电子商务会遇到一系列的问题和困难，但是努力克服应该是可以解决难关的，毕竟发展电子商务对企业带来的好处和机遇是非常大的。中小企业不能把电子商务想的过为神秘，虽说是新型行业，但是可以被企业采纳应用的。企业不光要创立新电子商务模式，而且要把电子商务融入企业原有的内部当中，根据企业本身的条件来开展电子商务，不能盲目地大量投入和开展不适合企业的电商业务，必须要切合企业实际。要认清市场，抓住机遇。要明确自身企业的定位，发展适合的电子商务。企业还要学会自身市场定位，做好主动适应变化的准备。在开展电子商务后，要随时维护和设计。要充分利用电子商务发展业务，降低陈本，提高效益，加强服务，稳定业务，将电子商务完全整合到企业整体中去。

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[7]2010年度中国电子商务市场数据监测报告.

[8]宋文官.电子商务使用教程（第三版）2003 电子商务安全交易.

作者简介：

徐力伟（1996.12- ），男，浙江嘉兴，高职学生，电子商务专业。