□ 左雪梅

大众传媒视角下旅游地形象传播策略探析

□ 左雪梅

旅游市场的激烈竞争，使旅游地良好的形象和口碑成为营销的法宝。但在旅游地形象树立和推广的过程中，大众传媒扮演了重要的角色。大众传媒特有的仿真性、广泛迅捷性、开发性、互动性和监督性都比传统的人际传播和群体传播表现出更强的优势。因此，旅游地管理者在完善旅游景区软硬件建设的前提下，应注重合理利用各种传播媒介，发挥其传播优势，努力实现多元化、互动性传播。同时加强旅游危机事件的监测和处理，使危机事件对旅游地形象的损害降到最低。

大众传媒；旅游地；形象传播

近年来，越来越多的游客投诉事件充斥着各种大众传播平台，诸如青岛天价大虾事件、哈尔滨天价鱼事件、云南女导游谩骂游客事件等，都给人们留下了负面影响，也有损旅游地的形象。一般来说，旅游地的形象主要是从旅游景观、地理环境、旅游产品和旅游服务等几方面科学规范的管理中体现出来，这需要旅游者的亲身体验和认同，但更多的旅游地形象还需借助人际传播、群体传播和大众传播等传播形式进行广而告之。事实上，在传媒产业飞速发展的背景下，依靠各种大众传播平台进行传播已远远超越了传统的人际传播和群体传播，促使各旅游地更加重视大众传媒的传播力度和宣传效果。

一、大众传媒对旅游地形象传播的优势

大众传媒是能够向社会大……