张茜

摘要：系统基于工作流思想，技术上，采用了树形结构作目录，根据从属关系建造结构树。目录中对应的是各个部门的流程和知识。从专业知识出发，为系统加入知识功能，包括国家标准、行业规定以及后勤自定的工作规范等用以诠释流程表述不足。系统的知识管理功能还可以用于员工培训。

关键词：B/s；数据库；知识管理；流程管理

流程管理作为企业的业务支撑，为企业所有的工作提供步骤支持。知识管理作为企业的技术标准，为企业提供专业内涵。系统整体使用三层架构思想和迭代方法进行设计。

1.系统概述

1.1流程管理部分

企业的流程管理系统首先保证的是所有工作都是经过深思熟虑或已经各方经验借鉴后的增值结果。将增值活动以企业职能部门划分，按照时间、空间顺序进行描述，归类为活动流程。流程管理将规范化、系统化彻底融进独立工作流程中，指出重要工作的业务流程，并且规范的对流程进行设计，需要进行重新设计的就进行重新设计，不需要的就进行改进。在时间循环的条件下，对工作做重复的定期检查和改进，监督业务与业务之间的跟进。

1.2流程管理与知识管理的关系

在流程管理中加入解释、说明工作流程的要素，即知识管理。企业知识管理系统与流程管理系统是相辅相成的。知识管理系统负责全方位的解释和补充流程管理系统，相当于树叶，一个知识点就是一片树叶，知识点与知识点之间并没什么之间联系，但是可以分类。……