成悦

摘要：数字图书馆的出现对传统图书馆造成了一定的冲击，此外受到移动通信技术和信息技术以及智能移动设备的快速发展，广大图书馆用户在实际应用过程中期待能夠在更加轻巧和便捷的移动设备上获得数字图书。对于高等院校广大用户来说，其在图书获取过程中期待不会受到时间和地点等客观因素的限制，随时随地可以获得图书馆的丰富资源，在此背景下，高等院校移动图书馆便已经形成。

关键词：移动图书馆；服务评价；资源分配

在信息化时代背景下，移动图书馆应运而生，而借助移动互联网和移动设备进行图书馆信息的查询将会变得更加便捷，最终为广大用户提供个性化的图书馆服务。当前高等院校也已经开始了移动图书馆的建设，但是在不同院校中移动图书馆的建设水准存在较大差别。当前国家关于高等院校移动图书馆的建设尚未形成统一标准，而移动图书馆开发的最终目的在于为广大用户服务。基于此，在移动图书馆的建设过程中必须重视用户的使用感受。在移动图书馆的实际建设过程中应当以客户体验为准，通过用户的视角形成移动图书馆服务评价体系。

1.高等院校移动图书馆服务的基本特点

1.1具有移动性

移动图书馆最大的优势在于其自身的移动性，在实际应用过程中不会受到校园网络的限制。在传统图书馆和数字图书馆使用和建设过程中往往只能够在校园中完成，而随着移动图书馆的出现，能够不受时间和空间以及地点的限制使用移动图书馆。……