刘瑞

【摘 要】 目的：对优质护理服务模式在手术室护理中的应用及体会进行分析。方法：选取2015年10月到2016年12月在我院接受手术治疗的患者80例，随机分为对照组和观察组各40例，对照组患者进行常规护理，观察组患者给予优质护理服务模式。对比两组患者对护理的满意度。结果：对比两组患者的护理满意度，对照组患者的满意度为82.5%，观察组患者的满意度为95.0%，二者对比差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。结论：在手术室护理中实施优质护理服务模式能够提高患者的满意度，改善患者的心理状态，使得手术室护理水平得到提升。

【关键词】 优质护理服务模式 手术室护理 应用 体会

医院中，手术室是患者进行手术、并抢救重病患者的场所，手术室的环境有很高的要求，并且护理质量也需要达到较高的水平。手术室的护理人员面对的患者病情变化比较快，而且疾病的种类也比较多，这也是近些年来医患纠纷出现的重要场所。因此需要努力提高护理服务的水平，使得手术效果得到提升。患者在手术前很容易出现担心、恐惧的心理，而且手术的费用也比较高，[1]优质护理服务模式能够很好地提高护理服务的质量，通过细心、耐心的护理服务帮助患者缓解术前紧张、焦虑的情绪，实现好的护理效果。本次研究选取2015年10月到2016年12月在我院接受手术治疗的患者80例进行对比分析。现将结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2015年10月到2016年12月在我院接受手术治疗的患者80例，随机分为对照组和观察组各40例。对照组患者中，有20例男性患者，20例女性患者，年龄为15-72岁，平均年龄为（43.4±4.2）岁，五官手术4例，脑外科手术14例，骨科手术5例，普通外科手术15例。观察组患者中，有19例男性患者，21例女性患者，年龄为14-74岁，平均年龄为（43.7±4.4）岁，五官手术3例，脑外科手术13例，骨科手术6例，普通外科手术18例。对比两组患者的一般资料差异不显著，无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 手术前护理

在手术之前，护理人员将手术的流程、手术室的环境等介绍给患者及家属，并耐心的解答患者提出的问题，消除患者的紧张感和焦虑情绪。此外护理人员还需要全面了解患者的药物过敏史以及病史等，术前进行评估，以此为依据制定科学的护理方案。如果患者的焦虑情绪十分严重，就需要对患者进行心理护理，调节患者的情绪，让患者能够保持好的心理状态进行手术。

1.2.2 手术中护理

护理人员帮助患者进入手术室时，需要保证行进速度的平稳，安静，要避免出现碰撞、颠簸，同时调节好手术室中的温度以及湿度，使其满足患者的身体需要，使患者能够保持良好的状态。与患者进行术前沟通，鼓励患者，减少患者的恐惧感。使用枕头、毛毯等，提高患者的舒适性。手术过程中要加强非手术位置的按摩，避免出现水肿问题，如果发现异常情况要及时处理。护理人员还需要在手术过程中为患者输液、导尿、吸氧，动作要轻柔，[2]同时密切关注患者的各项生命体征，出现异常要及时纠正。积极配合麻醉师用药，使得输液、输血畅通。器械护士在手术过程中要與医生保持较高的默契，手术用品要完备。手术过程中严格落实各种制度，认真清点整理手术用品、仪器等，避免在手术过程中出现差错，造成意外事故。刚进入到手术室，患者会比较紧张，护理人员应陪同患者，多安慰、鼓励患者，握住患者的手，抚摸环责的头部，使其感受到温暖与关心，在心理上获得满足。在手术过程中不能说与手术无关的话，使患者能够相信医生、护士都在认真的手术，提高患者的安全感。如果患者在手术过程中出现不良反应，要及时为患者解释，帮助患者减轻反应，分散患者的注意力，使其不适感得以减轻。

1.2.3 手术后护理

手术之后，要使用生理盐水为患者擦拭皮肤上的血迹，帮助患者盖好被，并将患者送到病床上，在移动过程中震动幅度不能太大。[3]手术后还需要进行回访，检查患者的生命体征，积极与患者及家属交流。

1.3 评价标准 对患者采用问卷调查形式进行满意度调查，分为满意、一般和不满意三种情况。护理效果的满意度（%）=（非常满意例数+满意例数）/总患者例数×100%。

1.4 统计学分析 本文所得的实验数据均采用SPSS 13.0统计学软件进行检验分析，所得计量资料采用t检验，所得的计数资料均采用χ?检验，以P<0.05的差异表示具有统计学意义。

2 结果

对比两组患者对护理的满意度，对照组患者的护理满意度为82.5%，观察组患者的护理满意度为95.0%，有显著差异，具有统计学意义（P<0.05）。如表1。

3 讨论

当前社会经济不断发展，人们的生活水平也逐渐提高，医疗技术水平也有了很好的发展，人们对护理工作提出了更高的要求，护理服务及质量逐渐受到重视，尤其是需要手术治疗的患者，患者存在比较大的创伤，治疗的时间也比较长，手术之后会出现多样性的并发症，因此需要提高对手术室护理的重视。优质护理服务模式逐渐在医疗工作中应用，获得了很好的效果，患者及家属的满意度比较高。

本次研究中，对照组患者的护理满意度为82.5%，观察组患者的护理满意度为95.0%，观察组护理满意度明显优于对照组，有显著差异，具有统计学意义（P<0.05）。

可见，在手术室护理中实施优质护理服务模式能够提高患者的满意度，改善患者的心理状态，提高患者的生活质量，实现高水平的手术室护理。

参考文献

[1]田华菊，张代英，江涛，张伟. 优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J]. 中国社区医师，2016，09：157+159.

[2]李瑶. 优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果观察[J]. 中外女性健康研究，2016，19：85-86.

[3]吴玉霞，何瑞环，梁瑞华. 优质护理服务模式在手术室50例中的应用[J]. 中国民族民间医药，2015，14：123.