程志国?武海军?张红梅

摘要：本文针对目前企业质量管理体系运行中存在的运行效果不理想，体系实施和日常工作脱节等现象，根据自己的工作实际对影响体系运行有效性的因素进行分析，探讨如何提高企业质量管理体系的有效性。

关键词：质量管理体系；有效性

目前国内大多数企业都引入了质量管理体系，但是由于对质量管理体系的认识不够，使得质量管理体系在运行的过程中存着一些问题，严重影响了体系的有效运行。

一、影响体系运行有效性的主要问题

（一）对贯标的目的缺少准确的认识

有些企业认证事情以拿到证书为目标，热于造势疏于落实，没有真正去标准治理，请求一套现实是另一套，两张皮征象重大，不只增长许多无用事情，并且大大增长了企业内讧，使宽大员工对品质系统发生抵触情绪。认证成为了为取证而取证的一种活动和情势，品质治理系统短缺有用性也就在劫难逃。

（二）未建立全员的品质意识

员工的本质及对品质的立场和意识水平从根本上决定了品质治理系统的运转环境。一些企业没有建立全员介入的品质意识，觉得品质治理系统事情仅局限于品质治理或系统治理部门，仅将贯标事情零丁分派给一个部门或许多个部门，没有斟酌其余运转操纵职员、治理职员、根基设施和后勤保障职员对系统的包管感化，从而招致员工对系统的意识和品质意识淡薄，对品质治理事情的存眷度和介入度重大不敷，事情浮于外面。……