王新星

摘 要：现代商务和互联网技术的发展，为信息技术的应用提供了良好环境，互联网技术实现了现代技术和商务经营的结合，产生电子商务。电子商务体现了现代商务的一种转变，对人类的经济生活造成了很大影响，随着近年来的发展，信息技术产业不断拓展，以网上交易作为核心经营的电子商务发展十分迅猛因此需要对物流行业传统的格局进行创新，对整体的生态环境进行完善，建立起商品代理和配送的特征，形成电子商务的物流体系，能够保障物流系统的畅通，需要在适当的地点将产品传送给客户，因此电子商务需要相关的物流系统来支撑。

关键词：电子商务环境 物流管理模式 革新

1、电子商务简介

1.1 概念

当前研究界针对电子商务的概念界定还未统一，最直接的解释是在互联网上完成商务交易，随着人们对商务和信息技术的了解和其自身不断发展，当前电子商务的概念也在不断的拓展，因此对电子商务的概念解释需要跟随时代步伐。IBM公司提出电子商务的定义，认为电子商务是结合了系统和商业运作的过程，利用互联网技术将网上交易变得更加简单，商业途径十分灵活，安全性较高。认为电子商务是基于互联网技术环境下的一种商务活动，其主要强调计算机网络环境的一种商业应用情况，其结合了买方、卖方和厂商等。不同的定义都从不同角度对电子商务进行了解释，但是其中不会发生变化的是，电子商务需要借助网络化和数字化，电子商务活动的开展需要商业背景。综合以上两个重要因素将电子商务的概念解释成，利用现代信息化技术将信息流、资金流和物流集合起来，利用网络完成商务活动的整个过程。

1.2 作用

分析电子商务的作用可知，其主要包含：第一，将生产和消费过程联系起来，避免出现盲目生产和产品积压的情况，节约资源；第二，电子商务能够提升贸易过程的标准化，避免商品销售过程失误的产生，提升交易速度。第三，电子商务模式能够显著降低企业的经营成本，提升企业的竞争力。避免纸张浪费，节约资源，同时系统服务时间不间断，能随时随地满足客户需求。第四，电子商务能够减少投资的盲目程度，减少产品开发的时间和产品投资回收的周期，能够帮助企业管理者快速且正确的决定企业的投资决策，避免企业在新产品开发过程中产生很多盲目的决策。

2、电子商务环境下物流管理存在的问题

2.1 物流企业规模较小

现今，企业最常见的经营模式是“小而全”和“大而全”，在物流的企业中，中小型企业是我国当下的流行趋势，但中小型企业面临着的是专业的物流方面不能够及时的给予，而且社会上对物流的需求量并不多。在物流方面的市场并不是那么有秩序，想要让物流实现整合并不容易，受到行业的垄断和地方的封锁的影响。在信息技术与网络方面，企业涉及的还不够全面，只在电子信息方面运用的较多，毕竟企业的规模较小，在人力和对信息化的资金方面是比较缺乏的。中小型企业是我国现在比较普遍的企业，虽然在这些年，我国先后有近80万的物流公司建立起来，但也只是数量上的宏大，真正有规模、有能力的大型企业寥寥无几。

2.2 物流管理专业人才短缺

物流产业有国民经济的发展动力之称，这主要是在现今高速发展的科技和快速发展的世界经济下得出的。现在的物流行业平均服务水平较低，其主要原因是在物流的发展中最缺的人才我国的人才短缺使其物流业的发展困难。在电子商务的时代，物流企业管理人员和宏观管理方面的人员以及物流企業的管理人员都是现在物流管理所需要的。能够带动现今物流发展的是复合型的物流人才，能够在各个方面都有所涉及，如英语、运输、现代经济贸易、国际贸易和物流运作等方面。第三方物流精英是现今我国最最缺少的人才，在物流企业在各个方面也十分缺乏复合型的人才。在物流企业中对能够有专业的现代化物流知识的人才在我国并不多。

2.3 电子商务物流配送体系不健全

国外的一些发达国家物流行业已经发展比较成熟了，而我国，在信息技术和网络服务方面不够完善，在技术装备和管理手段方面也不是特别超前，现在的物流配送行业还用着最初的控制方法和信息传递方式。我国的物流企业在发展方面受到阻碍，主要是因为物流企业不能够给客户提供实时的物流信息，物流的服务水平总体不高，在电子商务的运用和推行方面也无法受阻，影响了我国物流企业的发展。

3、电子商务环境下物流管理创新的建议

3.1 转变企业的管理理念

电子商务环境下要促进物流行业的快速发展必须要求企业能够创新物流管理模式，转变物流管理理念。企业应该要认识到，电子商务的应用以信息技术为核心，加上大多数物流企业属于中小型企业，企业领导在发展过程中应该要利用网络技术的信息化和时效性，建立一体化的管理模式，加强物流资源的整合，促进物流配送和作业的更好发展。此外，在物流管理过程中，企业应该要采用新的管理理念。例如，传统的物流仓储管理中经常出现因为流程的混乱而造成的出入总数混乱等情况，严重限制了物流行业的有序发展。而电子商务环境下的物流管理则可以实现仓储电子信息化管理，有助于规范仓储的出入程序，实现智能化和自动化管理，解决传统管理模式中的问题，提高管理的效率和质量。

3.2 加强对物流活动的控制

物流企业的发展必须要求满足客户的物流需求，及时为客户更新最新信息，并为客户提供更加便利的物流方案。信息技术在物流管理中的应用实际上也就体现在这几个方面，即使物流管理更加规范化、程序化，使物流信息更新的速度更加快速，给客户提供更多的便利，制定有效的物流方案等。加强对物流活动的控制不仅可以提高物流作业的效率，还可以降低物流成本，提高物流企业的效益。在对物流活动的控制和管理过程中，企业需要注意的是，必须要坚持从顾客的角度出发，满足顾客的需求。还要求企业能够根据市场的变化来制定灵活的战略性发展计划，并做好风险预估，加强风险控制和防范。

3.3 培养更多的专业管理人才

物流企业应该加强对管理人员专业素质的培养，采用培训或者对外引进等形式，招揽更多的专业物流管理人才。从人才培养来看，企业可以利用与高校和科研院合作的形式，为高校的大学生提供实习岗位和基地，并培养优秀的管理人才，实现校企合作、互惠互利。企业也可以对本企业的管理人员提供更多培训和进修的机会，让管理人员能够掌握更多关于电子商务模式下物流管理理念相关的知识和技能，切实提高管理人员的专业素质，促进管理效率和质量的提高。此外，企业还需要加强内部的人力资源管理，通过制定适当的绩效激励制度和人才管理制度，提高管理人员的福利待遇，满足管理人员的物质需求。同时，企业还需要加强对管理人员精神需求的重视，提高管理人员的工作积极性和主动性，促进物流管理效率和质量的提高。

总之，电子商务和资讯网络化彻底改变了传统商务赖以生存的基础，形成了对传统营销策略和市场理念的冲击和挑战。然而交易的最终实现还有赖于后台的物流管理产业，传统的运输仓储方式在新的经济模式下，正在发生质的变化。发展现代物流业，推动电子商务发展是大势所趋，传统运输仓储手段与现代信技术重新整合的大势己经来临。

参考文献：

[1]卢圣颖.电子商务环境下的物流模式及其管理[D].对外经济贸易大学，2005.

[2]赵德海，李亚茹.电子商务环境下的物流模式架构[J].商业研究，2003，24：163-165.

[3]魏刚.电子商务环境下的物流模式与管理[D].北京邮电大学，2008.