范莹莹

摘 要：博物馆作为一个公益性文化服务机构，为全社会提供文化服务，是公共文化服务体系中不可或缺的组成部分。博物馆实行免费开放，是弘扬我国优秀传统文化的重要举措，是推动社会主义文化大发展大繁荣的关键一环，不仅惠及社会公众，其社会历史意义也尤为深远。但是，博物馆免费开放在取得良好社会效益的同时凸显了一些问题，也面临着诸多挑战。

关键词：博物馆 免费开放

博物馆是人类文明记忆、传承、创新的重要阵地；是大众启迪智慧、陶冶情操、欣赏艺术、文化休闲的理想场所；是普及科学文化知识，提升公民素质，提高社会文明程度的重要平台。

博物馆作为一个公益性文化服务机构，以实现公共文化权益为准则，为全社会提供文化服务，是公共文化服务体系中不可或缺的组成部分。随着社会经济的飞速发展，人们生活水平不断地提高，物质生活不断地丰富，为满足人民群众日益增长的精神文化需求，保障人民群众的文化权益， 2008年1月23日我国颁布了《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》，由此博物馆免费参观的制度得以在全国范围内广泛实行，距今已8年有余。

博物馆实行免费开放，是弘扬我国优秀传统文化的重要举措，是推动社会主义文化大发展大繁榮的关键一环，不仅惠及社会公众，其社会历史意义也尤为深远。但是，博物馆免费开放在取得良好社会效益的同时凸显了一些问题，也面临着诸多挑战。

1、博物馆免费开放的意义

有人说，参观博物馆也是一种重要的文化体验。人们来到博物馆，是为了感受历史，获取知识，小而言之，可以提高个人素养，大而言之，对整个国民素质的提高都大有裨益的。

1974年，国际博物馆协会把博物馆定义为“非盈利性”文化机构。博物馆的社会公益属性，决定了博物馆的发展方向。博物馆是社会全体公民的博物馆，是为公众服务的，这毫无疑义。免费开放是切实贯彻以人为本的重要举措，是让人民共享文化发展成果的具体实践，有利于发挥博物馆的宣传教育功能。与享有政治、经济和社会的权利一样，公民享有基本的文化权益。博物馆免费开放，既是公共权利的回归，又是国民走近民族文化、触摸传统历史，从而提高个人素养的重要一步，同时也是公共服务意识转变的标志。在中央《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》中，也明确强调，博物馆向全社会免费开放是党的十七大关于社会主义文化大发展大繁荣的具体实践，是加强社会主义核心价值体系建设和公民思想道德建设的有效手段，是进一步提高政府为全社会提供公共文化服务水平的重要举措，是实现和保障人民群众基本文化权益的积极行动。博物馆免费开放有利于发挥博物馆作为公益性文化机构的社会价值，有利于加强国际文化交流和中华民族优秀文化的宣传推广。

免费开放对中国博物馆事业更是一个巨大的促进。首先，博物馆的基础设施、陈列展览等得到大幅提升。第二，博物馆的服务意识得到加强，逐渐由以藏品为工作核心的博物馆转变为“以人为本”、强调博物馆服务社会、服务教育的新博物馆，博物馆研究的重心已从“物”转移到“人”，博物馆社会教育和公共服务的职能和作用愈加突出。第三，博物馆免费开放得到社会各界的普遍肯定。免费开放对于博物馆融入社会，为促进社会和谐发挥了巨大作用，也进一步提高了中国博物馆的国际地位。

2、泰州市博物馆免费开放现状

泰州市博物馆成立于1958年，1980年进行了第一次改扩建，2012年搬至目前所在的新馆，是一个以收藏历史文物为主的综合性博物馆。

泰州市博物馆拥有各类藏品万余件，其中已经经过鉴定的国家珍贵文物一千余件。文物收藏中，又以古代书画、明代服饰、六朝青瓷等尤具特色，在国内博物馆界有较好的影响。

2.1 陈列展览

泰州市博物馆共有两个基本展览，分别是位于一楼的“汉唐古郡祥泰之州——泰州历史基本陈列展”和二楼的“大明衣冠——泰州明墓出土服饰陈列展”。一楼的泰州历史展旨在让观众身临其境地感受泰州从古至今的时代变迁，从头至尾参观一遍，就是阅读了泰州6000年历史中的一个个故事。二楼的明代服饰展从泰州出土的众多服饰遗物中遴选出了明代官吏、命妇、士人、百姓的近百件服饰进行展出。服饰种类丰富、制作精致、款式多样，较为全面地展现了明代士大夫和庶民百姓的服饰风貌。

2.2 社教活动

随着经济时代的飞速发展，新旧交替和消逝过程的加快，博物馆身处的社会环境也在同步发生变化，当代博物馆的特色之一，就是教育与服务在博物馆中扮演着越来越重要的角色。这是因为博物馆工作的侧重点开始向发展社会教育功能上转移，已从一个"以物为本"着重保存与研究文化资产，服务精英导向，逐步转型为一个"以人为本"着重诠释与沟通历史文化资讯，服务普通大众的社会教育机构。为此，从时代出发，从百姓出发，紧贴时代从而同步反映时代，为社会和社会发展服务已逐步成为现代博物馆工作的主流。因此，搞好社教工作成为了博物馆工作的又一重点。

近年来泰州市博物馆策划并推出了一系列符合本馆实际和观众需求的社会教育活动，这些项目寓教于乐，激发了普通民众特别是青少年对泰州历史的兴趣及思考，培养了他们的动手能力及进一步探知、求真的能力，推动了博物馆与观众之间的互动、交流。

2.2.1传统民俗系列活动

其中包括“迎新春”文博知识有奖竞答活动、“小小考古家”科普培训讲座、泰州传统艺术的表演与讲座、泰州古乐展演、“少儿京剧脸谱讲座&京剧脸谱勾画”活动等等。

2.2.2 特展

其中包括“修心正身扬清厉俗——中国家谱家训族规资料联展”， “中国科举文化图片展”，“陈毅与泰州——泰州抗战老电影展”。“追忆梅影——梅兰芳先生1956年回泰州历史图片展”。

2.2.3博物馆进社区

除了这些活动，我们还走出博物馆，将“‘古城遗瑰——泰州水关遗址知识讲座及现场观摩活动”推向了社区，通过讲座使大家了解到了泰州古城的建城史，泰州古城水关的作用，以及发现、挖掘过程中的种种趣闻。

3、泰州市博物馆免费开放面临的问题

通过实地考察，在看到博物馆免费开放政策所产生的积极效果的同时，也发现，博物馆免费开放后，面临许多新的问题。

3.1 文物保护与安全问题

博物馆免费开放后，由于参观人数增加，导致博物馆内小气候发生变化，有害物质含量增高，对文物和标本的损害程度加深。有关专家介绍，馆藏文物的保存环境，即与博物馆文物本身具有直接而密切关系的温度、湿度等气候变化、光辐射、污染气体、虫害和霉菌、自然灾害等外在环境因素，是与人流量分不开的。参观人流多了，展厅里的噪音大了，人的呼吸也会带来展厅里空气温度、湿度的改变。这些变化给馆藏文物的保护所带来的新问题是不容忽视的。据国际空气质量专家朱迪斯分析：导致秦始皇兵马俑褪色、感染真菌的真正原因，是博物馆内现有的设备不能完全处理每年150万参观者呼出的二氧化碳气体和衣服上的氨类物质。这种对文物的慢性侵噬不仅不易被察觉，而且会对文物造成“致命伤害”。并且，参观者的粗心大意导致意外事故也时有发生，如参观者不留心撞压玻璃橱柜、踢翻展览台架；随身携带的器具（如手杖、雨伞）撞击文物、标本等无意识行为；不听从工作人员指挥，无秩序参观；违反参观规定，随意使用闪光灯拍照，触摸文物、标本等。泰州市博物馆虽然规模不大，但是每年还是会吸引不少游客前来参观，多则一日可达千余人，这就需要我们格外重视文物的安全保护问题。

3.2 相关配套设施滞后

在对泰州市博物馆的调研中，我们发现观众对博物馆的配套设施和相关服务的满意度在整体评价中相对较低，例如无障碍通道及提供残障人士服务和休息区的座位数量这几方面。博物馆免费开放，是要让更多的人了解欣赏我国优秀的传统文化成果，包括不同社会阶层的人，也包括特殊人群。我国博物馆服务的对象应该是最广泛意义上的社会公众。在《国际博物馆协会职业道德规范》中有这样一条规定“管理机构应保证博物馆及其藏品定期的和合理的开放时间中向所有人开放。特别要关注那些有特殊需要的人们”。此处“有特殊需要的人”指社会上弱势群体以及个人，而残障人士又是其中最为显要者。既然法律法规有明确的要求，那么在博物馆的基础设施建设中就要更加重视弱势群体尤其是残障人士。所以，在博物馆的相关配套设施中，提供无障碍通道及提供残障人士服务就显得尤为必要和紧迫。对于休息区的座位，为了应对大量的参观人群，应该在休息区有限的空间里尽量多设置一些能够移动的座椅。只有当博物馆努力改善这些设施和服务，才能够更好的体现博物馆的公益性、公平性和公众参与性。

3.3 专业技术人才队伍建设问题

目前泰州市博物馆在人才梯队建设上面存在一些问题。专业技术人员匮乏，特别是文物保护修复这一块，而专业的讲解员也很有限。人才队伍建设对于博物馆的长远健康有序发展极为重要，是促进博物馆免费开放兴盛发展的基石。博物馆人才队伍建设主要包括博物馆专门管理人员、文物藏品整理与修复人员、展品展览专门设计与规划人员等。特别是在博物馆免费开放以后，面对着越来越多的观众及其所带来的诸多问题，解决这些问题的一个基本前提是建设一支具有专业博物馆管理素质和技术性强的人才队伍。在这方面，加大力度培养年轻化的具有新型博物馆管理与专业技术性的人才极为紧迫。如何建设一支专业与管理搭配合理、具有协作团队精神的队伍，这是我们面临的一个新的挑战。

以上挑戰是博物馆工作者需直面的问题，只有使这些问题得到解决，才能真正使我国博物馆免费开放政策落到实处，促进整个博物馆事业持续、快速、健康发展，充分发挥博物馆的文化功能。

4、应对挑战的措施

博物馆免费开放后面临的上述挑战，暴露了我国博物馆现行管理体制已不能适应新时期博物馆发展的需要。如何应对挑战，有效地提高博物馆的管理水平尤为重要。

4.1 合理调整布局，统筹安排基础设施建设

藏品保护在博物馆工作中具有重要地位，博物馆必须加强基础设施建设，积极引进现代科学技术，改造过时的管理设备。博物馆气候是一定人工控制条件下的小气候，主要包括空气温度和相对湿度，为避免因参观者的增加而导致的博物馆内小气候变化，应适当增加空气置换装置、干湿度调节装置，避免温度剧变， 减少空气污染，防止灰尘、光线、昆虫、微生物等自然因素造成的损害。在陈列设计中存在着“藏与露”的矛盾，从文物保护角度看，藏是最重要的举措，而且越严越安全；从参观者欣赏角度看，文物在展出中露得越淋漓尽致，越能呈现出其艺术魅力。因此，博物馆陈列设计应注重解决防盗、防损设施的隐蔽性与美观性的问题，在设计中减少使用栅栏式的护栏，以装饰物代替，使用多种防盗报警设备，形成点、线、面空间综合报警系统控制网。在馆内显著位置张贴《公众参观须知》，提醒参观者文明参观。

4.2 加强组织管理职能，注重完善工作结构

泰州市博物馆包括了日常管理、陈列讲解、文物保管、考古发掘等多个部门，不同部门对于职工的文化素质、专业水平、实际经验、工作阅历等要求不尽相同，因此，要根据实际情况选聘合适人才。同时，要合理调动职工积极因素，在满足职工物质和精神上合理需求的同时，建立动力机制和竞争机制， 调动职工的工作积极性，根据工作要求对职工进行科学培训，实行严格的规章制度，使其行为规范化、标准化。另外，开展继续教育也很重要，博物馆的持续发展取决于全体职工文化素质的提高， 只有不断用现代科学技术和现代管理知识武装各个岗位的职工，使继续教育与博物馆工作实际紧密结合，才能面对新时期的挑战。

4.3 探索各种模式，使博物馆“长”热

今年来，随着文化事业的不断发展，广大公众对文化产品的要求也逐渐提高，展览质量的重要性更加突显出来。这种压力促使我们需要打造更多的精品展览，提供更加优质的文化产品，以满足公众不断提高的精神文化需求。泰州市博物馆除常年基本陈列外，应积极整合馆内、省内、国内的文物资源，每年可自办或引进临时展览，来吸引观众。

另外，现代博物馆的社教模式已开始由静态宣教转为动态宣教，由里向外拓展，由单一功能向多功能发展，这就要求我们积极探索博物馆文化传播的新途径。目前，泰州市博物馆已有一些比较好的社教活动，在此基础上，还可以开展更加丰富的社教活动，例如可以组建一支宣讲队，以入社区、机关、学校、部队进行宣传，实现博物馆的公益性和社会责任的有效结合。还可以要充分运用信息网络技术，延伸博物馆的传播和服务功能。认真贯彻文化部提出的实施“数字博物馆计划”，要“借助远程教育网络，使博物馆文化辐射广大城镇、农村和边远地区，提升教育传播和知识普及的能力和水平，为人们提供健康精神文化生活的新空间”，加强博物馆数字化建设，开辟专栏，完善网站及相关网页的建设。

4.4 以人为本，努力改进服务工作

要树立和加强以人为本的服务理念。要坚持以人为本作为博物馆公共服务的核心，让广大观众满意作为所有工作的出发点和落脚点，努力构建多层次的观众服务体系。

与展览配套的服务水平和环境质量直接影响着观众对博物馆的感受。为实现博物馆免费开放社会效益最大化，我们需要努力改善開放的条件，全面提升为观众服务的水平。如增设或更换观众参观导览和禁令标志；配备医药箱、残疾人用车；印制各个陈列展览的参观介绍，供观众免费取阅等。同时，加强观众服务的软件建设也很重要，应该从陈列展览讲解的角度来加大对观众服务的力度。加强专业讲解员队伍的建设，并为讲解员配置无干扰讲解器；向社会大规模招募志愿者讲解员组建志愿者讲解员队伍等等。

通过一段时间的学习调研，我认识到泰州市博物馆免费开放的现状，也发现了开放中存在的诸多问题，同时提出了初步的解决措施。博物馆实行免费开放，是博物馆事业发展过程中的一个里程碑。在新的历史形势下，博物馆工作者都应该牢记自身职责，从公众切身利益出发，以更深刻的认识、更开阔的思路、更务实的作风、更有效的管迎接开放过程中遇到的各种难题，为实现博物馆事业的可持续发展尽我们的一分力量。

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