李丽娟 罗 然

（绥化学院图书馆 黑龙江绥化 152061）

自媒体环境下的中小企业竞争情报研究

李丽娟 罗 然

（绥化学院图书馆 黑龙江绥化 152061）

自媒体时代，企业尤其是中小企业，面对的是数量巨大且质量参差不齐的信息，信息获取的渠道呈现出多样化的趋势，与传统大型企业相比，中小企业对竞争情报的重视程度还有待提高。文章分析目前中小企业竞争情报服务工作的现状及问题产生的原因，并提出相应的对策，旨在提升中小企业竞争情报工作的服务效率和质量，更好地实现情报价值。

自媒体；中小企业；竞争情报

一、目前中小企业竞争情报工作中存在的问题

（一）对竞争情报服务工作的重视程度不够。长期以来，由于情报机构在推广服务过程中面向人群的特定性，该人群多为与之相关企业的信息部门的工作人员，因此，企业高层很少接触到竞争情报服务工作，对竞争情报工作的基本理念和方法方面都认识不足，缺乏有效沟通。因而导致了竞争情报服务工作得不到应有的重视，对于其他还没有设立竞争情报服务部门和工作人员的企业来说，更是缺乏情报服务工作的系统规划，无法保证企业情报服务工作的系统性和可持续性。

（二）竞争情报机构的服务质量有待提高。对于中小企业来说，衡量情报价值的关键在于其能否为企业带来直接的经济效益。虽然绝大多数的企业愿意购买竞争情报机构提供的服务，但其中不少企业抱怨所提供的情报服务的有效性很难判断，或者认为其中有价值的情报资源少、难以获取，更有甚者抱怨目前仍然缺乏满足他们工作需要的情报服务机构。……