李斯青

【摘要】本文根据高职院校图书馆电子阅览室提供的基本服务，结合工作实践，对如何更好的发挥电子阅览室的功能，为读者提供优质的服务，进行服务的创新提出自己的看法。

【关键词】电子阅览室 服务 创新

高职院校图书馆电子阅览室属于现代化多功能阅览室，它拥有现代化的服务设备，而且信息资源服务更加方便快捷。电子阅览室为读者打开了更为宽广的阅读窗口，它以网络通信计算机技术为基础，为读者提供网上授课、电子文献阅览、上网查阅国内外资料等服务，以方便读者更加快捷地查阅资料 。那么高职院校图书馆电子阅览室建立的目的、服务对象、服务内容和应对新的发展趋势所应采取的创新措施是什么呢？下面就谈谈自己的看法。

1.高职院校图书馆电子阅览室建立的目的、服务对象及服务宗旨

电子阅览室是指以计算机技术、网络通信技术为基础，电子型文献（如磁盘、光盘、网络信息资源等）的阅览、咨询、培训、服务为一体的，以社会效益为第一的现代化多功能阅览室。高职院校图书馆电子阅览室，其建立的目的是为学校的教学和科研服务的，社会公益性是其服务的基本属性，其服务对象是全校的师生员工.其任务是为全校的读者提供本馆购置的电子资源的检索利用服务和国际互联网检索服务，以及相关的咨询服务、读者培训服务等。它的服务宗旨就是方便、快捷、准确地为学校广大读者提供优质的电子信息资源服务。

2.高职院校图书馆电子阅览室的基本服务

2.1数字化资源检索利用服务。高职院校图书馆是根据本校的学科建设和专业设，通过购买电子图书、期刊、专题数据库等，建立起本馆的电子馆藏，并通过电子阅览室和校园网提供电子资源检索服务。如我院图书馆购置的超星电子图书、维普中文科技期刊数据库、万方期刊数据库、中国知网数据库等十几种数据库以及我馆的图书检索系统、自建的光盘管理系统、期刊查询系统等，读者只需在电子阅览室利用电脑终端进入数据库就可以通过检索文献的篇名、作者、关键词、主题词、刊名、年代等信息，查阅到自己所需的文献、图像、声音等信息数据，即可获取最新的学术信息和相关资源。

2 .2提供随书光盘的借阅和浏览服务。高职院校图书馆电子阅览室提供光盘借阅服务，它收藏的光盘包括多媒体光盘和随书光盘两大部分。对需要阅读光盘的读者，可根据图书登录号在图书借阅系统中进入光盘借阅模块，查到光盘号.即可办理借阅光盘手续。随书光盘由于其内容的独特性和新颖性受到读者的青睐，但由于光盘的借阅方式又不同于图书.高职院校图书馆为了有利于光盘的保护和保存.同时为了利用电子阅览室的便利条件，还把随书光盘和软盘制作成为网络电子资源，随时提供光盘刻录服务和信息下载服务。

3.高职院校图书馆电子阅览室的服务创新

图书馆电子阅览室的成立和发展，给原来单一的图书馆服务带来了许多管理和业务运行上的新内容。应对新的发展趋势我们要加大服务方式的创新。

3.1加强软硬件建设，建立完善的服务体系。我们要根据学校的发展，逐步增加硬件的投入，增加更多机位.及时更新多媒体设备。在利用现有软件开发数字资源方面，建立特色数据库，配合学校教学科研，建立专業文献全文数据库和科研成果数据库，因为这些数据库具有极强的专业性及实用性。专业全文数据库有利于为教学、科研人员提供便捷的文献检索途径，使他们能够在图书馆网页上浏览馆藏专业文献。建立科研数据库.为学校的科研规划提供合理的数据。对本校的教案、教学课件、学生论文、试卷等教育资源进行分类整理和保存，如教学参考书数据库、学科数据库、教师著作文库等，为教学管理决策提供参考数据。

3.2扩充参考咨询服务的内容。高职院校图书馆要不断扩充深化参考咨询服务的内容，提高参考咨询服务的质量，真正发挥图书馆教育科研基地的作用，为全校师生的学习科研提供最大帮助。首先了解并分析用户的需求，制定采购电子信息资源，加工处理信息，提供信息服务，根据咨询得到的用户反馈信息改进工作，建立起快速满足用户需求的服务体系。从围绕传统咨询台的参考咨询变为围绕用户的参考咨询，实现从被动服务到主动服务的转变。建立QQ群、论坛或意见簿等交流平台。无论用户在什么时候、什么地方，只要有需求，都应该能够得到图书馆的服务。让用户随时随地享用图书馆提供的资源和服务，最大限度地满足用户的需要，提高馆藏文献和信息资源的效益。增强图书馆的活力。

3.3建立电子阅览室服务评价体系。推动改进建立电子阅览室的服务评价体系，有利于加强读者和馆员的沟通交流，信息共享空间的服务及管理的改进，需要适时进行读者调查，通过评价手段对服务内容、模式、人员管理、人员培训提供反馈，通过做好各种空间的使用统计与分析，使馆员能够及时了解读者需求、反馈意见和建议，不断调整服务策略，及时改进空间的服务。

3.4加强馆员的业务能力培养.提高服务水平。拓展电子阅览室的服务功能，提高其服务水平，加强其应用开发能力，离不开馆员的业务能力，所以要对电子阅览室管理人员的培训要制度化，培训应包括技能、信息素养和职业道德修养等多方面内容，采取岗位培训、业务学习、学术交流、脱产学习等多种形式。通过培训不断提馆员的业务素质和服务水平，促使其及时掌握新信息、新知识为读者提供优质服务，在图书馆数字资源利用中发挥导航、管理、服务作用，推动数字资源利用的发展，更好地为读者利用数字资源服务。

综上所述，建立一个完善的真正意义上的数字资源型的电子阅览室，为高职院校的教学和科研发展提供信息知识的保障.更好的为读者提供快、准、全、新的信息服务，是未来高职院校图书馆电子阅览室的发展方向和落脚点。所以对电子阅览室服务的创新，才能提高电子阅览室的利用率，为读者提供方便、快捷的馆藏信息及网络信息资源，才能体现它的价值所在。使图书馆由封闭向开放型转变，我们应当积极研究电子阅览室创新服务，开创图书馆电子阅览室服务新局面！

参考文献：

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[2]王艳玲.图书馆电子书资源建设若干问题探讨.《图书馆

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