李佳慧

像自然界的四季更替，人生总会经历多个转折点，只要珍惜时机，冷静应对，努力付出，依然像四季的风景呈现出缤纷色彩。

李莉芬，一个爱笑的女人，无论遇到何种困难，她都能笑着面对；李莉芬，一个朴实的女人，哪怕是再小的事，她都会认真对待。她曾是一名无所适从的下岗职工，如今却是解决了数百名下岗职工就业问题的家政公司经理。近日，李莉芬在忙碌中抽出时间，对记者讲述她的转岗创业历程。

昨天虽已逝 未来犹可追

李莉芬1997年下岗创业，几经奋斗，于2002年组建了宏伟保洁家政公司。如今，宏伟公司发展成为最受七台河市民欢迎的家政公司，公司的固定资产也超过千万。她是如何用一双手，实现这华丽的逆转呢？面对记者的疑问，李莉芬笑着说，“靠专心和口碑”。的确，李莉芬和她的公司是依靠百姓的口口相传而闻名。

据李莉芬讲述，1997年，她与丈夫下岗后，曾做过许多创业尝试，她曾摆过地摊、借钱兑过美容院，然而事与愿违，创业之路并不易走，没过多久，美容院就倒闭了。6万元的外债和老父亲重病，压得李莉芬喘不过气来。但绝境没有打倒她，反而激起了她更大的斗志，李莉芬不断鼓励自己，无论如何，都要闯出一条路！

2002年，李莉芬28岁。当时，人们的生活水平普遍提高，房地产行业迅速发展，对家政服务业的需求也多了起来。没有本钱做买卖的李莉芬决定做钟点工，她花了10元钱，印了2盒名片，和丈夫挨家挨户地往人门缝里塞。很快便有人找到李莉芬，李莉芬的第一份家政工作是刷碗，刷完碗，李莉芬又顺手将厨房打扫干净，客户对此非常满意，给了她20元钱。手捧这20元钱，李莉芬心里五味杂陈，“只要肯付出，就不会饿死！”

人多力量大，人多好干活。抱着这样的想法，李莉芬找到一起下岗的同事、待业的邻居，将大家组织起来，开始了马路一族的打工之旅。起初，大家只能做简单的保洁、搬家、通下水等服务工作，工作虽小，李莉芬却不允许大家马虎了事，“我们都要把客户的家当成自己家，将能看到的力所能及的活都干完。”就这样，李莉芬和她的姐妹们在客户家主动做些额外的工作，赢得了客户的一致好评，并推荐其他客户给她们。较高的信誉度和较好的服务质量，为李莉芬带来越来越多的家政工作。为了提高技能、规范化管理，李莉芬组织大家参加工会免费提供的技能培训班。有了技能，李莉芬的心里更有底儿了。于是，2002年11月，宏伟家政服务公司正式成立。

2004年，李莉芬的宏伟公司抓住某小区动迁的机会，走家串户联系帮助搬家，不仅搬出了750户，还拿到了400多户的回迁订单。这份活干完，公司又接了拆迁的活，但甲方提出必须在10天内完成10栋楼房的门窗拆卸任务，否则分文不给。艰巨的任务没有让李莉芬退缩，她咬咬牙签下合同，那段日子，她每天凌晨2点多就赶到现场，晚上9点多才离开。有时收工太晚，她就干脆在工地上凑合一宿。经过10天拼搏，任务圆满完成了。

李莉芬和员工们的那股拼搏和认真劲儿逐渐在业内传开，2006年，宏伟公司争取到了七台河市党政办公中心大楼的保洁资格。20余名员工齐上阵，大家起早贪黑，每天工作10余小时。而此时，李莉芬得了重感冒，高烧不退，全身无力。大家都劝她回家休息，她不走，坐在一旁陪着大家干，直到圆满交工。李莉芬对记者说，“这是第一个保洁大单，无论如何我都要在现场跟下去。”宏伟公司的实干精神感动了大楼的管理者，从2007年起，机关的保洁和后勤服务都交给了宏伟公司，并将他们推荐给了其他需要保洁服务的企业。如今，宏伟公司的保洁服务已经拓展到了40余家。

心似罄石坚 万事努力现

企业的发展并没有让李莉芬忘记“为客户提供最满意的服务”的初心，她成立了业务质检部，每周对职工进行考评，督促其不断进步。每年还会召开劳模表彰会，以典型个人带动整个集体。为了增强职工的技能、提高专业素质，李莉芬还开办了技能培训学校，针对家政服务人员进行岗前技能培训，如育婴教育、月嫂培训、养老护理等，李莉芬还要求每一位家政服务人员学会几道拿手菜，让客户感受到他们服务的用心。现在，宏伟公司的技能培训学校还被全国总工会定为职工教育培训示范点。

为了提高公司在业内的竞争力，李莉芬经常组织员工参加培训学习。2013年，她参加了北大进修班的学习，并邀请中央财大专家来七台河实地考察，为公司做出中长期发展战略规划。为了给年轻职工提供更多的学习进修机会，每年李莉芬都会组织大家到省内外知名家政企业交流学习，让更多的年轻人走上管理岗位，为企业增添活力。

如今，宏伟公司的服务领域已经拓展到机关保洁、小区物业、家庭服务、技能培训学校、体育场馆经营等5大类60多个项目，固定资产达1500多万元，安置转岗职工800多人。在公司不断发展壮大、品牌形象不断提升的同时，李莉芬将更多的目光放到特殊人群身上，公司的特困职工逢年过节便会收到李莉芬送去的慰问品；七台河市的困难大学生经常受到宏伟家政公司的资助；学雷锋日时，敬老院的老人会迎来宏偉公司职工的问候；大雪天时，街道上会看到宏伟公司职工清雪的身影。

2016年，李莉芬荣获黑龙江省转岗职工创业标兵称号。李莉芬，一位普通的转岗再创业女工，通过自己的努力，改变了自己和身边姐妹们的命运，为龙江家政服务业的发展做出了应有的贡献。