余西亚

(南京邮电大学通达学院 江苏 扬州 225000)

独立学院辅导员应对校园突发事件策略探析

余西亚

(南京邮电大学通达学院 江苏 扬州 225000)

校园突发事件对构建和谐校园带来严峻考验，而辅导员在校园突发事件中扮演着重要角色，对校园突发事件的预防及妥善处理对于维护正常的教学秩序、稳定安全的校园环境具有积极的意义。本文针对独立学院校园突发事件，提出辅导员应对校园突发事件的思路和策略，不断完善积极应对与预防的理念，促使校园突发事件快速妥善解决。

辅导员；校园突发事件；大学生

近年来,随着我国高等教育事业的蓬勃发展,高校招生规模的急剧扩大，随之而来的是高校各类突发事件逐年增多,一定程度上影响了高校校园的稳定与和谐发展，对大学生日常的学习生活、生活秩序等方面造成一定的负面影响和危害，同时给社会也造成了一定程度的不稳定。而高校辅导员在学生的管理工作中处在最前沿，自然首当齐冲成为各类校园突发事件的直接参与者，针对校园突发事件很多专家和学者对这方面做了大量的课题研究，也取得了很多理论和实践成果，但独立学院大学生因其较为复杂的办学特点导致学生管理工作情况更加复杂，突发事件形式更加多样化，因此独立学院辅导员必须具备良好的预防和处理突发事件的能力。本文主要从辅导员角度探讨独立学院突发事件产生的原因及特点，并提出独立学院辅导员在突发事件的预防和处理上应如何提升自己的能力进而发挥辅导员在学生管理中的独特作用。

1.独立学院校园突发事件分析

突发事件在2007年11月1日起施行的《中华人民共和国突发事件应对法》中规定：是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。对于高校学生突发性事件，学者李余华将其定义为:由自然的、人为的或社会政治原因引发的，在高校内部突然发生的，大学生起主导作用的，不以高校管理者的意志为转移的，对高校的教学、工作、生活秩序造成一定影响、冲击或危害的事件[1]。高校突发事件同时具备危害性和突发性两个特征，突发事件来得突然，令人措手不及，防不胜防。如大学生离校失踪事件、宿舍火灾事件、大学生自杀、打架或群体性事件、失窃诈骗事件、大学生传销等等重大恶性事件，此类事件发生后如果处理不妥当或处理不及时，经过不良分子通过网络平台的歪曲炒作后，会威胁到高校日常的工作管理秩序，对师生心理甚至社会造成较为严重的影响。

诱发独立学院大学生突发事件的主要原因可分为如下三个方面。第一，就独立学院大学生而言，在思想上更加开放活跃，加之新媒体时代的到来，情感上更加敏感冲动，不能够冷静思考，缺乏解决复杂问题的能力，在平时处理问题中也看到现在大学生抗挫折能力较差，法制观念淡薄。但独立学院的大学生多数为独生子女，家庭条件相对较好，重自我的主观价值感情判断，在教育管理中较难听从辅导员的建议，比较推崇哥们义气，易将高校的规章制度抛诸脑后，境内外一些敌对势力就抓住大学生这些弱点，对事件进行煽动，误导不明事情真相的大学生；第二，就独立学院内部而言，对大学生突发事件预防与处理机制仍处在较为薄弱的环节，占主要应急管理模式仍然是“事后总结动员型”而非“事先预防控制型”，缺乏较为专业化的应急管理模式，当然我们也看到高校针对突发事件的培训和演练等工作做的还不够。而独立学院管理模式是一种扁平化、一级的管理模式，辅导员所管理的专业人数较多，加之平时的更多时间忙于各个部门的日常事务性工作，没有充足的时间与学生深入交流，不能及时把握一些学生的思想动态和行为动向，使得出现突发事件时，不能畅通有效地传递信息与解决突发事件；第三，伴随全球政治多极化、文化多元化、经济全球化的格局，国外一些不良意识形态对我国的渗透、颠覆越来越频繁，特别是在出现重大安全事故、自然事故时因大学生思想单纯，容易采取过激方式来表达意愿，如在网上发布抹黑国家、学校等方面的言论，甚至行政楼前静坐、校园内游行示威等，敌对势力趁机煽动大学生，扰乱我国正常社会秩序。当然，少数大学生存在一定程度的信仰危机，自我成长的职业发展规划没有形成，没有形成正确人生观和价值观，置社会责任和学校纪律于脑后，容易引发突发事件。

2.独立学院辅导员有效应对校园突发事件的思路和策略

如何妥善处理校园突发事件，维护校园和谐的教学生活秩序，将突发事件所造成的危害和影响减轻到最低程度，那么辅导员的及时有效应对校园突发事件就就显得尤为重要。

2.1 建立校园突发事件的预警机制，辅导员积极预防是关键

辅导员有效预防校园突发事件重要途径是全面掌握学生思想行动状态，那么辅导员加强对同学们的思想行动的了解在预防校园突发事件方面意义重大。辅导员需要构建顺畅的信息交流和反馈渠道，辅导员才能及时准确掌握学生在学习生活中方面的状况。辅导员要特别重视对学生干部的培养，他们是联系辅导员和学生的桥梁，通过班干部了解班级同学的情况是掌握信息的重要途径，通过各种渠道的信息搜集，辅导员才能及时妥善地解决学生中存在的隐患问题。同时辅导员要强化学生干部例会制度、日常班会制度、进宿舍制度等，不断地向同学们宣传常见校园突发事件类型，不断提醒学生遇到可能导致校园突发事件的苗头时要立即向辅导员汇报，进而使辅导员把握主动，及时开展安全教育工作，达到有效预防校园突发事件发生的目的。

2.2 辅导员要建立舆情信息员队伍，改变传统预警模式

独立学院大学生群体对网络的关注远远高于对纸质新闻媒体的关注，特别是一些新兴聊天工具更是推动了大学生对网络信息的关注度与使用频率，辅导员要利用这一趋势在专业和班级培养网络监控舆情信息员队伍，舆情信息员在同学们平时的交流平台如QQ群、微博、人人网、微信等平台要不断关注，及时向辅导员汇报敏感话题，拓宽辅导员了解学生思想状态的途径和手段，有突发事件时不断利用平台向同学们公布事态发展的最新情况，注意引导学生网上评论，不断将评论往正确的方向牵引，从而形成思想上和行动上的一致性，引导学生站在客观公正的角度看待问题，淡化消极抵触心理，让学生对我们学院领导的官方言论表示理解与支持，避免不当言论造成对事态的进一步扩大和蔓延。

2.3 加强对学生进行心理健康教育，做好校园突发事件的善后处理工作

突发事件处理结束后，辅导员要意识到突发事件对学生的后续影响依然存在，不容忽视，需要对学生做多方面的心理健康教育。心理疏导是心理危机干预的一个必要步骤，尤其是学生非正常死亡的突发事件，对于宿舍、班级、专业乃至校园全体学生的心理创伤是隐性的而且是长期的。这就需要辅导员协同心理咨询中心的老师及时进行干预。辅导员可以利用专业和班级的主题班会、走访学生寝室、个别同学交谈等方式做好学生的心理安抚工作。心理咨询中心的老师要注重对大学生进行心理健康的引导，对大学生群体采取团体辅导的模式进行辅导，增强学生的心理承受能力和应变能力，减轻突发事件影响心理健康的因素，提高大学生的心理健康意识和自我保护能力，树立良好的心理品格和建立良好的心理素质，尽快使学生走出心理阴影，恢复日常的学习和生活状态。

2.4 辅导员应对校园突发事件的同时掌握自我保护技巧

在校园突发事件的处理过程中，辅导员无论是身体还是精神都处于高度紧张的状态，在这种情况之下，独立学院辅导员要特别注意做好自我心理的调适，独立学院的辅导员普遍管理学生多，各部门的日常事务性工作繁忙，在加上需全天候的处理该校园突发事件，所以必须特别注意关心自己情况。在面对突发事件时辅导员需要做的是:第一、坚守岗位，第一时间火速赶到突发事件现场，全面快速地了解本次突发事件的前因后果及涉事相关学生信息第一时间反馈给主管部门学生工作处相关领导，为领导及时处理突发事件赢取宝贵时间。如果需要及时拨打120、110，并将相应情况如实向学生家长反映，通知家长来校协助处理，并保留好相应的短信电话记录，避免自己情感的过度卷入，耗竭太多的精力；第二，如果本次校园突发事件过于严重如学生自杀、意外身亡等，超出了自己的承受能力，辅导员要及时寻求专业心理咨询老师帮助或有必要寻求获得同事、朋友的支持，如倾诉、宣泄；第三，辅导员需要稳定好自己的情绪，思虑要周全，任何决定要仔细推敲，如果将自身的紧张焦虑带到工作中来容易引起言语、工作上的失误导致学生家属和领导对事件形势及责任的误判，要做到与家属交流情况时必须要有相应的领导或同事在场，不清楚或可能存在疑点情况保持不要说话，以稳定学生家长情绪为第一要务；第三，辅导员作为大学生的直接管理者，在平时的工作中应具备这样的几种意识—责任、警惕、预防、控制，遭遇突发性事件，辅导员需要沉着冷静，要做到这一点，辅导员有必要进行相关突发事件理论的理论研究，辅导员之间要经常性进行突发性事件案例交流研讨等，只有通过持续的学习及演练，碰到突发事件时才能思路清晰、解决问题方式有力。

2.5 充分发挥学生骨干的先进性，协同解决校园突发事件

辅导员开展的各项工作离不开一批得力的骨干协助，因此需要挑选一批思想觉悟较高、管理能力强的骨干协助辅导员，做好本专业的日常管理工作，碰到突发事件时能及时安抚学生、通报突发事件的动态情况，避免学生不清楚事实状况引发恐慌和心理负担，及时拥护理解辅导员的各项举措。其中学生党员、预备党员、入党积极分子和学生干部等学生就是一支我们辅导员可以用好的骨干精英。我们也发现校园突发事件集中发生于学生宿舍，突发事件预警机制的建立，离不开畅通的应急预警信息链条的形成，可以在学生宿舍展开以辅导员为第一链、党员骨干为第二链、学生干部为第三链，由此形成信息多链条传递系统。同时要注意，每间大寝室长均由学生党员或学生干部担任，并把这些骨干分配到各个单间宿舍，能及时关注身边的每一位同学，对于突发事件这些同学能在第一时间通知辅导员并赶到现场并维护现场秩序，安抚周围的同学防止突发事件的进一步恶化，帮助辅导员第一时间掌握事件的发展情况，安排专人通知宿舍管理人员，听从学院工作人员的安排采取相应的措施减轻危害，在辅导员未赶到现场前配合相关部门处理突发事件。

综上所述，校园突发事件是辅导员在工作过程中无法避免的一项重要工作内容，正确处理校园突发事件是辅导员必须具备的一项工作能力，辅导员应不断加强对学生的日常管理模式的探讨，建立预警机制，强化自身的协调应变能力，提高自身解决问题的能力，做好善后处理等各项工作，尽一切可能减少校园突发事件的发生以及所带来的负面影响，为独立学院的校园稳定发展贡献自身力量。

[1］李余华.高校突发事件应急处置机制研究[M].成都：西安交通大学出版社，2007:11.

[2］陈伟，乔学斌.高校辅导员应对学生突发性事件能力探析.黑龙江高教研究，2014（11）：102-104.

[3］申艳婷.高校辅导员在大学生突发事件后的危机应激管理.黑龙江高教研究，2014（1）：62-64.

[4］甄勇.对高校突发事件的预防处理-从高校辅导员的视角.天水行政学院学报，2014（2）：113-115.

G448

A

2095-7327（2017）-04-0068-02

余西亚（1983—），男，江苏盐城人，汉族，就职于南京邮电大学通达学院，硕士研究生，讲师，研究方向为大学生思想政治教育。