户晨飞，万雪芬，2，杨 义，许培培

(1.东华大学 信息科学与技术学院，上海 201620;2.华北科技学院 计算机学院，河北 廊坊 065201)

基于C#的实时售后服务跟踪系统

户晨飞1，万雪芬1，2，杨 义1，许培培1

(1.东华大学 信息科学与技术学院，上海 201620;2.华北科技学院 计算机学院，河北 廊坊 065201)

针对注塑机制造商对实时售后服务支持的需要，提出了一种基于C#和DTU数据传输单元、GPS全球定位系统的实时售后服务支持系统。该系统的数据传输部分由DTU通过GPRS网络来实现，定位信息由GPS模块通过与卫星通信来获取，整个软件系统均采用C#语言在Visual Studio上开发。系统可以对注塑机设备各模块的运行状态进行实时监控，同时通过获取的位置信息，为购买注塑机的客户提供周到高效的售后技术支持和服务。该系统具有实时性强、精确度高、功能伸缩性好、通用化程度高、配置便捷与使用方便等特点，可望为大型设备制造商的售后部门提供较为方便高效的工程实践支持。

C#；GPS；DTU；GPRS；售后服务

0 引言

随着物联网技术的迅速发展，各个行业在信息化方面提出了更高的要求，并借助信息科技使产品更加便捷和人性化；将自己的产品设备在客户工厂运行时的状态通过网络发送至自己的售后服务中心，不但使自己生产的设备更加易于监管，而且为客户提供了更加周到有效的服务。

数据传输单元DTU是利用运营商的GPRS网络和互联网固定IP进行无线通信传输的数据终端[1-2]，由于运营商网络已全部覆盖，这就解决了工厂车间内无法实时连接网络的问题，同时DTU设备支持设备永久在线以及断线自动重连等功能，这也为无人车间的建设提供了技术上的帮助。……