宋鹏瑶

摘要：本文以辅导员日常工作中遇到的宿舍关系矛盾为例，对案例进行了分析与处理，并对高校辅导员应对学生宿舍矛盾.加强学生宿舍群体管理的途径进行了初步探究。

关键词：大学生宿舍矛盾人际交往

中图分类号：G641文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）02-0151-02

宿舍是大学生日常生活和学习的重要场所，也是思想交流的重要阵地，被称为大学生的“第一社会、第二家庭、第三课堂”。大学生渴望良好的宿舍关系，但往往因为心理发展尚未成熟，情绪多变，缺乏必要的沟通技巧，导致宿舍关系紧张，对身心健康、学业乃至人生观、价值观都造成不良影响。

[案例简介]

Y与F均为我校数学系2015级本科班女生，且住在同一个宿舍。10月29日，F在Y午休期间在宿舍打电话，Y便对F爆粗口。上铺的F一气之下将书砸到Y的脸上。导致Y的半颗牙被打掉，Y声称要找机会报复F，摔门而出。随后Y哭着给我打电话。说宿舍人不爱学习，经常在宿舍吵闹，还合伙孤立欺负她，严重影响了她的学习，坚持要调换宿舍。同时Y的家长也气愤的给我打电话，称女儿在宿舍经常被欺负。要求我必须告知F的家长。并且她会周末赶来学校，要求和对方家长对话。

[案例分析处理]

（1）与Y面谈，稳定学生情绪

考虑到Y情绪有些失控，我先约Y来办公室面谈。安抚至情绪较稳定后，让她详细讲述事件全过程。在她的哭诉中我得知，她性格直接，遇到诸如F经常在大家休息时在宿舍给男朋友打电话的事情，会直接给F指出，而宿舍其他人都选择沉默，因此认为F记恨在心，经常和宿舍其他人抱团，故意冷落她。……