武侯区：劳动争议打破“肠梗塞”，调解仲裁告别“打拥堂”

近年来，成都市武侯区每年新增企业注册数一直排名全省前列，劳动人事争议调解仲裁案件数量呈现上升趋势，人均办案数由2015年97件跃升至2016年243件。为此，武侯区人社局一直在探索如何通过改革创新构建规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的劳动关系。

经过改革建设，成都市武侯区在全省率先启动劳动人事争议调解仲裁信息化改革，实现了劳动人事争议调解仲裁的全过程监管，破解了调解力量薄弱、超期处理案件、庭审方式单一、疑难案件会审不便捷等难题。目前，就近及时高效化解各种劳动争议纠纷在武侯区已成新常态。

智能监控，硬件设施一流

过去，武侯区人社局处理劳动人事争议调解仲裁时一直面临着信息录入分散、庭审过程不可溯、举证方式陈旧等困扰，而现代标准的硬件设施则是提升劳动人事争议调解仲裁效能的重要保障。

为营造便民、高效、公正的群众办事通道，2016年4月30日，武侯区立足长远，在全省率先启动劳动人事争议调解仲裁信息化改革，着力打造和完善数字化的硬件设施。

仲裁庭外LED屏实时公告庭审信息，庭内安装有全程记录庭审现场的高清摄像机，仲裁员、书记员、申请人和被申请人的座位上还安装有电子举证仲裁庭审控制台、物证展示台等数字化设施，出示证据不再只依靠传统的纸质模式。与此同时，13个街道也打造了数字调解室，配置了高清摄像机、视频音频采集器等设备，与区级劳动争议数字调解室实现了互联互通和双向呼叫，确保劳动人事争议调解仲裁公平公正。……