张瑞进

3·15国际消费者权益日期间，银川市市场监管局、市消费者协会按照自治区市场监督管理局和银川市政府统一部署，在全市范围内开展了以加强互联网领域消费者权益保护为主要内容的3·15系列维权宣传服务周活动。十个大项活动谋划早、受众广、内容丰富、整合传播力度大，有声有色有效果。

开好一次电商集体约谈会

3月10日，召开了“网络诚信 消费无忧”消费维权年主题电商企业约谈会。38家电商企业负责人和三区两县一市监管人员共70余人参加了会议。企业代表作了“依法诚信经营”表态发言，宣读了“诚信网络、信用电商”倡议书。集体约谈丰富了监管手段，回应了消费者的期盼。

办好一台主题鲜明的3·15晚会

3月14日晚，与银川电视台共同举办了一台“共筑诚信 畅享消费”为主题的3·15晚会。围绕百姓关切、消费维权热点设置了7个话题，3个发布环节，执法人员登台一一对应解答。晚会内容丰富，信息量大，指导科学消费理念，受到群众好评。

抓好一系列普及消费维权知识咨询宣传活动

在三区设置了30个维权宣传咨询点，将“消费大讲堂”“农资保春耕”“法律法规咨询”等消费维权宣传、咨询工作打包融入到各个宣传点，活动周发放各类宣传资料8.2万份，受理消费投诉和咨询3400件。

3月14日，联合公安，集中巡展和销毁了一批假冒伪劣商品。涉及食品、药品、保健食品、医疗器械等共计32个大类、22680个品种，货值210余万元。其中家庭过期藥品1.6万余品种、66062盒。

3月15日，在市区各新闻媒体发布了银川市十大消费维权典型案例、银川市十大行政处罚典型案例、银川市消费投诉十大热点。行政处罚典型案例不再遮遮掩掩，公布企业名称获得一致好评。

围绕加强互联网领域消费者权益保护工作，发表文章，集中对《网络交易管理办法》《网络交易平台经营者履行社会责任指引》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》《互联网广告管理暂行办法》进行解读。

8个开放点接收了1600个批次的水果、蔬菜、面食、虾等食品，12个批次食品不合格。不合格食品全部要求停止销售，下架退市。

整合了十个端口的12315热线，受理群众各类诉求1425件，其中3月15日当天受理511件。热点主要集中在商品房开发商虚假宣传、汽车销售商“三包”规定执行不到位等。

3月13日，在金凤区宁安大街端掉一个加工食醋、料酒的黑窝点，涉嫌假冒“三利”食用醋和“龙海”牌料酒。

目前已经开展了28个场次“百场保健食品健康知识讲座”，20余名干部，10余名各类专业人士、企业主积极参与进来，通过媒体整合传播，扩大了受众覆盖面，得到社会舆论的点赞，保健品会议营销行为明显减少。

（图片由银川市市场监管局提供）