余江春

【摘要】对于任何一个企业来讲，矛盾都是企业内部管理最大的阻碍，而良好的沟通交流则能够有效地消除矛盾。本文分析了企业内部矛盾产生的主要原因，并就如何通过沟通交流的方式消除矛盾提出了几点个人的见解，以期可以消除企业内部矛盾，促进企业发展。

【关键词】内部矛盾；沟通；消除矛盾

在企业内部管理中，及时发现矛盾、化解矛盾并消除矛盾是企业高层最为重视的一项事务，也是企业政工的重要工作之一，是企业和谐的重要体现。而充分交流、积极沟通，能有效提高企业思想政治工作的说服力、感染力，有利于稳定职工队伍，是协调人际关系、营造良好氛围的一剂良方。实践证明，有效交流将是未来企业思想政治工作的重要方式。

一、企业内部矛盾产生的主要原因

（一）管理上出现真空。长期以来，一些企业普遍存在着只重视工作时间内职工思想政治工作、工作时间外放任不管，单位内发生的负责、单位外出现的置之不理的现象，忽视了思想政治工作所应该具备的连续性和全面性，不能及时发现职工在工作之外产生的矛盾，以至于把消极、不满的情绪带到工作中，引发新的矛盾和不安定的因素。

（二）缺乏有效沟通。企业在做职工思想政治工作时，不能积极主动与职工交流，及时全面地了解他们的思想动态、关注他们的工作情况、家庭生活及社会关系等等，以致在产生矛盾时未能有针对性进行疏导，未能阻止矛盾的进一步升级和恶化并最终促使矛盾得以化解和消除。……