(沈阳师范大学 辽宁 沈阳 110034)

英语研究科研方法

唐晓祎

(沈阳师范大学 辽宁 沈阳 110034)

访问(interview) 是社会科学研究方法的一种，通过研究者和被研究者交谈的方式来收集研究资料和数据，被广泛应用于社会科学定量和质性研究中。(孙晓娥，2012)访谈是一种有目的性的、个别化的研究性交谈，是通过研究者与被研究者口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料的一种研究方法。这句话包括两层含义:1.访谈作为一种研究方法，与日常谈话是有区别的。访谈有明确的目的性，访谈者与受访者接触较为正规。受访者所提供的信息应该大致限定在访谈目的之内。

访谈;访谈工具;访谈结构;定量研究;定性研究

一、引言

访谈是一种言语事件，本身就是“现实”存在的一种方式，反映的是一种特定的社会现实。(杨威，2001)访谈法是研究者通过与研究对象进行口头交谈的方式来 收集对方有关心理特征和行为数据资料的一种研究方法。(董奇，2004)访谈是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集 (或者说“建构”)第一手资料的一种研究方法。(陈向明，2000)访谈，就是研究性交谈，是以口头形式，根据被询问者的答复搜集 客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所要代表总体的一种方式。(裴娣娜，1995)

就访谈结构的控制程度而言，访谈可分成封闭型、开放型、半开放型。这三种类型也可以叫做结构型、无结构型、半结构型。就正式程度，访谈可分为正规型和非正规型。而正规型访谈又可进一步分成直接访谈和间接访谈两种类型。所谓直接访谈不借助任何工具，面对面的交谈。而间接访谈是指借助媒介，非面对面 的交谈，主要是借助电话这种方式进行的访谈。直接访谈的优势在于研究者可以看到对方的表情和动作，对对方的情绪波动、精神状态、特别是对方的言语行为与非言语行为之间的关系可以有一个比较完整的、准确的把握，正因如此它也是 对访谈者要求比较高的、比较费时、费精力的方式。间接访谈虽然能弥补直接访谈的不足，但是无法对一些较复杂的问题进行深入，而且由于不能面对面的沟通，所以也很难判断对方的真实的态度和情感。因此借助电话的间接访谈只适用于访谈内容较少、较简单的调查研究。直接访问和间接访问均可以应用于定量和质性研究。

依据受访者的人数,访谈可以分为个别访谈和集体访谈。个别访谈通常只有一名受访者和一名访谈者,而集体访谈可以有一到三名访谈者和六到十名参与者组成。在质的研究中,个别访谈和集体访谈可以结合起来使用。因为这样可以提高研究结果的丰富性和可靠性。从不同 的环境中获得的研究结果可以相互充实相互验证,从多重角度对研究的现象进行 透视。

依据访谈的次数,还可以分为一次性访谈和多次性访谈。一次性访谈通常内容比较简单,主要以收集事实性信息为主;多次性访谈则通常用于追踪调查,或深人探究某些问题 (特别是意义类) 问题,可以有一定的结构设计,逐步由浅到深,由表层到深层,由事实信息到意义阐释。在质的研究中,研究者都提倡进行多次访谈。

同为访问，定量研究和质性研究采取不同的方式。定量研究通常采用标准访问方式，又称结构式访问，这种访问强调所有的访问采用统一的标准和相同的规范，访问者严格按照采访问卷提出问题，不允许任何自由变动，所有的受访人被要求根据同样的顺序，从给定的有限答案中选择回答，很少有自由发挥的空间。在定量研究中，除了问卷调查之外，标准访问也是常见的形式，很多大型电话访问中心通过标准化的电话访问来收集定量调查数据。与定量研究的标准化访问不同，质性研究通常采用半结构式访问方式，又称深度访谈。深度访谈要求研究者在访谈进行之前，根据研究的问题和目的，设计访谈大纲作为访谈的提纲和基本框架。在访谈进行过程中，访谈者可以根据实际情况，对访谈问题做弹性处理，不局限于大纲的访谈顺序，而是针对具体的访谈对象和访谈进展，因时因地改变访谈的重点和问题，与此同时，受访者也可以发挥主动性，在访谈中左右采访的进程和方向。深度访谈的优点在于它不仅赋予采访者，也给受访者一定的自由度来共同探讨研究的中心问题。

二、访谈注意事项

1、访谈前应准备的事项

(1)熟悉访谈内容，确定访谈类型，做好计划和安排。

(2)解被访谈者的背景，提前熟悉访谈内容和访谈对象的背景资料。

(3)提前约定。如要借用场地，提前约定访谈场所提供方。实现询问接受反访谈的意愿、确定访谈时间以及地点。通知负责访谈工作顺利进行的合作人员，如记录者。

(4)携带访谈工具(访谈问题清单、纸、笔和录音笔、手表等；检查参考资料是够备齐)

(5)准备访谈场景合适的着装，并了解着装的注意事项。

(6)提前布置访谈进行的场所，场所尽量安静，布置适宜，能有有效使得被访者得到放松，注意物品装饰，尽量使用访谈对象禁忌的物件。预期访谈时间过长的话，可以备用一些茶点。

2、访谈时应注意的事项

(1)提前到达访谈地点，先自我介绍，注意礼貌。介绍时，注意身份的选用，被访谈者能对你的身份信任。

(2)说明此次访谈的目的，简明扼要，但要表达清楚。如果暂行采用录音笔录音的情况下，做出简要说明用途，确保不会涉及泄露访谈对象个人隐私和资料。如果采用人员记录的话，合理安排记录人员和访谈员的角色。

(3)如果有访谈附带的一些资料，有必要在访谈对象看过访谈资料作答的情况下，应留予时间给访谈对象思考。

(4)访谈过程中访谈对象若不愿意配合访谈进行，或者状态不佳，应结束访谈，开始邀访其他的访谈对象。

(5)注意访谈中控制被访谈者的话题，尽量避免自己词不达意，用通俗易懂的表达方式提问题，让人易懂。

(6)尽量注意自己的言语，例如当你遇到一位地方的访谈对象时，要使用地方语，这样才能更好的拉近与被访者的距离。访谈者注意自己的语速、语调，吐字清晰，礼貌问问题，尽量避免使用访谈对象感觉敏感和反感的词语或者话题。访谈者注意自己的访谈内容的把握，注意话题之间的转化，适当调控话题游离，把被访谈者拉入正题。

(7)在时间较长的访谈中注意时间把握，必要时可以设置短暂的休息时间，避免访谈对象的疲惫。

(8)在访谈过程中，注意时间把握，得当。如果在带有计时功能的物件时，要注意自己看时间的举止与频率，尽量避免因时间仓促结束给双方的焦虑。

(9)注意访谈结束话语运用，采用不同的结束方式，如总结式、反思式等，并且礼貌致谢。

(10)注意访谈记录的整理。

唐晓祎(1993.10-)，女，汉，辽宁调兵山人，硕士，沈阳师范大学，英语课程与教学论方向。