(安徽理工大学 安徽 淮南 232000)

国际商务运作中文化差异的影响

李荣

(安徽理工大学安徽淮南232000)

商务运作是指在社会环境中，为满足各级市场经济体之间不断增长的需求，所从事的以相互获利为旨的交换运作活动。在经济快速发展的现在，国家与国家之间的交往越来越也频繁，国际运作的形式也因国家的不同而不同。本文主要是研究文化差异对国际商务运作的影响，以及对文化差异带来不好的影响的应对策略。文章第一部分分析了文化差异的类型；第二部分指出了文化差异给国际商务运作带来的影响；第三部分给出了应对文化差异带来补好 影响的部分应对措施。

国际商务；商务运作；文化差异；应对策略

引言

在全球经济一体化的现在，国际商务活动日渐频繁，国际间的合作愈加密切，如何进行高效的国际商务运作也变得越来越重要。文化差异是影响国际商务活动的一个重要因素，所以研究文化差异对如何高效的进行国际运作有重意义。本研究在前人研究的基础上，从文化的基础以及由各种文化因素引起的差异进行分析，整理并探讨出部分解决因文化差异而带来的问题的应对措施。

一、文化差异的类型

由于经济全球化的影响，国与国之间，各国不同文化背景的企业之间，相互合作或者贸易往来的愈加密切，这不仅促进了世界各国家之间经济、政治文明的发展，更促进了各国人民之间的往来，从而促进了国与国之间文化的交流，促进了各国之间对于文化差异的包容和理解。对文化差异的研究仍然十分重要

(一)历史与地理引起的文化差异

洞悉一个国家的历史对于理解政府及企业的角色、劳资关系、管理权力的来源及对待外国公司的态度有着重要的作用，一个民族的自我形象、态度及恐惧心理或许反映在其对待外来文化的态度上。要想把它们弄明白，解释清楚，进而欣赏它们，就不仅要研究这种文化的现在，还要研究它的过去，及该国的历史。每个国家的历史都不相同，这就意味着历史会使各个国家产生文化差异。

地理是有关地貌、气候、国家、民族、产业和资源的研究，是每一营销者都需要面对的一种不可控因素。地理不只是记住一些国家、首都和河流的名字，也包括了解一个国家在有限的自然条件下，为满足人们生活而进行的努力，对其社会经济文化所带来的影响，所以地理研究对由其带来的文化差异的应对有很大作用。

(二)政治环境引起的文化差异

公司，不论大小，也不论是国内公司还是跨国公司，在经营中都必须考虑其经营所在国的政治环境影响，国际商务运作中：东道国政府与母国政府都是构成国际经营整体的合作伙伴。政府对环境做出的反应通常是制定并执行政府认为必要的政策，旨在解决特定环境所引发的问题。各国政府可以根据自己的意愿，通过对公司经营活动的鼓励、支持或打击、禁止、限制等方式，来控制和限制公司的经营活动。由于每个国家政府采取的政策不同，也就带来了政治环境方面的文化差异。

(三)法律环境引起的文化差异

对于当前的国际商务运作，国际上没有一套适用于对外经营业务统一的国际商法，所以在进行国际商务运作活动时必须特别关注东道国的法律，比如在与法国客户做生意的美国公司必须面对两种司法制度，两套税收制度、两种法律体系以及欧洲共同体法律；再如，在日本、德国货其他任何国家从事经营时，所要面对的情形跟上面的描述也是一样的。由于每个国家的法律不同而带来的文化差异也不能忽视。

二、文化差异给国际商务运作带来的影响

(一)文化差异对经营业务的影响

由于文化的不同，经营业务也有所不同。比如由于气候与地形的影响，同一种产品在不同地方可能需要不同的性能，因为这些产品的某些性能可能受地理因素影响较大；再如由于地理因素的影响，一些国家或者地区会拥有他们特殊的产品，比如石油、天然气等，这些产品对他们的经济发展有很重要的影，但是由于恶劣的地理环境，也会使得该国的经营业务匮乏，阻碍该国经济发展。

(二)文化差异对运输的影响

由于地理及科技文化方面的差异，对各国的运输方式、运输条件、运输路线和运输速度都有一定的影响，比如可以选择空运、陆运、以及海运等方式，但是考虑到成本以及时间要求可能改变它的运输方式和路线，而这里的四个因素无一不跟该国与东道国的文化有关。

(三)文化差异对管理风格和经营方式的影响

文化，包括它的所有因素，深刻的影响着管理风格的经营方式。它不仅给商业行为建立了标准，也形成了价值观和激励的一般模式，经营者很大程度上是受文化传统的控制的，他们不可能完全摆脱他们成长中所习的文化因素的影响。

比如，在美国，个人主义和“赢得西部”的历史似乎表明：美国人把个人财富和企业利润看成是衡量成就的最重要尺度；而日本，因其领土面积小，资源匮乏，要依靠对外贸易来发展，因而在衡量企业个人和企业成功的标准更强点和谐一致，个人服从集体，保持高就业的社会能力；而封建背景的南欧，往往强调同时维护个人和集体的权利和权威并与封建家长式的对工人和其他社会成员的社会福利的些许关怀结合在一起。虽然这些描述都比较刻板，但它们表明了文化差异的存在。

三、应对文化差异的措施

克服语言障碍，努力学习外国的语言，沟通是交流的第一步，很多的障碍都是由于交流中产生了误会，导致最终的合作不成功；尊重当地风俗文化，有很多例子都告诉我们应该这样做，比如欧洲迪士尼乐园失败的原因就是没有分析当地人的消费习惯以及价值观；学习国外的相关法律，运用好东道国的法律工具商务运作成功的重大因素；了解当地的政治环境也能在一定程度上省去很多不必要的麻烦以及很大程度上的提高商务运作效率。以上是我根据所学知识和前任研究基础上总结的部分也应对措施。

[1]菲利普·凯特奥拉.国际市场营销学[M].赵银德等译.北京：机械工业出版社，2009.

[2]张鹤寿.现代国际商务学[M].北京：清华大学出版社，2010

[3]李信.中西方文化比较概论[M].北京：航空工业出版社，2003.

李荣(1994-)，女，汉族，本科，安徽理工大学，研究方向国际商务。

)