李冰+刘伊丽

摘 要：走进自己心中的殿堂，他们满怀喜悦；担负起神圣的社会责任，他们兢兢业业。他们用真诚和信念不断追求、传播着文物知识，牵着观众的手去“触摸”远古文明的气息和脉搏。

关键词：博物馆；志愿者

联合国原秘书长科菲·安南在“2001国际志愿者年”启动仪式中指出：“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。”这句话指出了志愿精神的本质，表达了人们对志愿服务的由衷赞美。

博物馆的展品内容和观众欣赏水平之间总是有着或近或远的距离，为了消除这种“观赏鸿沟”，国内各大博物馆如今普遍引入了志愿者团队。正如专家所说，志愿者是博物馆服务队伍的补充和延伸，志愿者把博物馆理念、博物馆知识、博物馆文化进行了更为广泛的社会传播，起到了博物馆沟通社会的纽带和桥梁作用。

中国文字博物馆自开馆以来，共招募社会志愿者500余名，成立了中国文字博物馆志愿服务团。他们的主要工作职责是向中国文字博物馆的参观者提供各种导览与咨询，提供定时免费讲解工作并辅助中国文字博物馆面向社会开展各类志愿服务活动。

志愿者来自各行各业，年龄从7岁到77岁。成人志愿者进行馆内全程讲解，小志愿者讲解单件文物，他们利用周末和节假日时间到馆服务。为了能够提高志愿者工作的积极性、发挥志愿者各自的优势和特长，我们根据每位志愿者的特点并结合他们自我意愿，在志愿服务团中设立团长、副团长、秘书长。……