陈丽丽

摘 要：图书馆用户在信息内容需求方面对专业性阅读和休闲性阅读都有需求，人们对专业性阅读需求程度还是比较高的，并且大部分内容是以图书、期刊或者报纸为主载体；可在信息服务方面，大部分用户还是以手机为移动终端，人们有很强烈的需求在对图书馆开展个性化服务方面。

关键字：用户需求；图书馆；移动信息；服务建设；策略

1 传统图书馆的发展方向

在4G网络背景不断扩大的背景下，图书馆信息服务方式和服务终端也逐渐从图书馆终端向移动互联网服务转变和延伸，图书馆的智能化、个性化服务和信息咨询更加依赖网络环境。但是，无论在任何技术环境下，图书馆服务仍然要以用户需求为基础，这样才能够更好的发挥其优势，实现图书馆服务功能。

2 移动环境下用户需求分析

（一）与空间相关的用户需求

用户对图书馆附近相关设施及地理位置的要求即与空间相关的用户需求也称“地理性需求”。图书馆用户空间相关需求要比用户对商务、娱乐的需求要少，但与空间相关的需求仍是图书馆移动信息服务建设中重要的组成部分。

（二）与时间相关的需求

在事件或在移动信息大环境下，图书馆用户自主产生查询、检索图书信息的需求就被称为与时间相关的需求或叫做即时性需求。该需求，大部分产生在用户的休息时间，是因为用户在空闲时间来图书馆查询有关资料，提升自身素养和内涵。具有突发性和临时性是即时性需求的重要特点，如用户了解最近座谈的活动信息、预约文献资料等。……